Attendant Console

Unsere Attendant Console macht das Weiterleiten eingehender Anrufe zum Kinderspiel Ihrer Kollegen. Sie bietet Rezeptionisten oder Anwesenden in Echtzeit einen Überblick über den Teamstatus und die Outlook-Kalender ihrer Kollegen. Wenn ein Kollege nicht verfügbar ist, kann der Mitarbeiter problemlos eine Rückrufanfrage senden. Durch eine Integration mit Ihrem CRM werden der Name und die Firma des eingehenden Anrufers sofort angezeigt, was die Bearbeitung von Anrufen zum Kinderspiel macht

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LÖSUNG

Funktionalitäten für Ihr Unternehmen

Geben Sie Ihren Rezeptionisten und Mitarbeitern in der ersten Reihe ein leistungsstarkes Tool für eine reibungslose Kundenkommunikation an die Hand

Einfaches Beantworten und Weiterleiten von Anrufen
Einblicke in Präsenz und Kalender
Kontaktsuche und Favoritenliste
Identifizierung des Anrufers

VIDEO

Technische Daten

Funktionen im Rampenlicht

Ein kurzer Überblick über die leistungsstärksten Funktionen. Buchen Sie eine Demo, um unsere vollständige Funktionsliste zu sehen und Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen

Klare Übersicht

Verwalten Sie eingehende Anrufe effizient und einfach. Die Attendant Console bietet Rezeptionisten einen klaren Überblick und bietet Live-Einblicke in die Warteschleife, was eine reibungslose Zusammenarbeit und Teamarbeit ermöglicht

Einfaches Beantworten und Weiterleiten von Anrufen

Verwalten Sie eingehende Anrufe mühelos mit Funktionen wie Favoriten, Kalenderintegration und Notizfunktionen. Führen Sie blinde, beratende und sichere Weiterleitungen sowie Optionen zum Parken von Anrufen und Rückrufanfragen durch und sorgen Sie so für eine reibungslose und effiziente Anrufbearbeitung

Wisse, wer dich anruft

Mit der Attendant Console können Sie eingehende Anrufer identifizieren und sich nahtlos in Ihr CRM-System integrieren, um detaillierte Informationen über jeden Anrufer bereitzustellen und so personalisierte und effiziente Interaktionen zu unterstützen.

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Preisgestaltung

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PREISGESTALTUNG

Fallstudien von Kunden

Erfolgsgeschichten

Wir sind stolz darauf, mit verschiedenen internationalen Kunden aus verschiedenen Branchen zusammenzuarbeiten. Von Bildung und Rekrutierung bis hin zu Finanzen, Regierung, Gesundheitswesen und Fertigung.

Fallstudien von Kunden

Customer case: AXI Group

Personalisierter Ansatz durch CRM-Integration für verbesserte Kundeninteraktionen

Zentralisierte Verwaltung der Empfangsnummern an allen Standorten für eine reibungslose Erreichbarkeit

Zuverlässige Anrufweiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten über Power Automate, um die Verfügbarkeit der Mitarbeiter auf Abruf sicherzustellen

Verkürzte Wartezeiten und verbesserte Reaktionszeit bei eingehenden Anrufen

Maßgeschneiderte Berichterstattung und Agentenstatusverfolgung zur Einhaltung behördlicher SLAs

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Pharmaceutical Salary Fund for Austria

Personalisierte Ansprache durch Anrufer-ID
Die Wartezeit des Anrufers wurde auf weniger als 2 Minuten reduziert
Inhouse-Callflow-Konfiguration je nach Situation
Rate der Abbrüche von Anrufen auf weniger als 3% reduziert
Die Nachbearbeitungszeit wurde um 80% reduziert
90% der Anrufe erreichen ihre vorgesehene Kontaktperson

Customer case: Laspartners Multiweld

Verändern Sie sich von traditionellen Methoden hin zu effizienten Online-Kanälen.
Nutzung von Microsoft Teams als zentrale Kommunikationszentrale für Webchat und WhatsApp.
Löse Probleme mit der Barrierefreiheit von WhatsApp und optimiere die Kommunikation innerhalb von Teams.
Erkunden Sie die potenziellen Vorteile der Chatbot-Integration bei steigendem Kommunikationsvolumen.

Customer case: DRV Accountants & Adviseurs

Omni-Channel-Lösung zur Behebung von Ineffizienzen bei traditionellen Kundenkontaktmethoden.
Integration mit Microsoft 365 für erweiterte Kommunikationskanäle nach der Migration.
Nutzung von Roger365.io für eine nahtlose Integration mit Teams und zur Erweiterung der Kommunikationsmöglichkeiten.

Customer case: TMC

Nutzen Sie die Cloud-First-Strategie für maximale Skalierbarkeit und Flexibilität — im Einklang mit der Cloud-First-Strategie von TMC.
Beheben Sie wichtige Probleme mit dem Telefonanbieter schnell und mit minimalem Ausfall.
Integrieren Sie Telefonie und Contact Center nahtlos in Microsoft Teams.

Customer case: Oak Innovation

Integration of an omni-channel recording function to capture interactions more efficiently across channels.
Securely manage recorded data to meet industry standards.
Leverage ClarifyGo and ROGER365.io integration for enhanced capabilities.

Customer case: Driessen Groep

Optimize systems for employee and recruit contentment.
Simplify agent connection for efficient interactions.
Integrate Teams and ROGER365.io for advanced functionality.
Smooth setup; integrate and expand client data.

Customer case: Fagron

Verbessern Sie die Erreichbarkeit des Kundendienstes.
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Kundenhistorie.
Vermeiden Sie größere Verzögerungen für Kunden.
Treffen Sie datengestützte Entscheidungen, um den Kunden zu verbessern.

Unsere anderen Lösungen

Is the Attendant Console not what you’re looking for? Look at our other solutions.

Professional Contact Center

Aktualisieren Sie Microsoft Teams mit Roger365.io, um eingehende Konversationen effizient an den richtigen Agenten weiterzuleiten. Statten Sie Ihre Agenten mit den Tools aus, die sie benötigen, um hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten

App für Agenten- und Supervisorenteams
Intelligente Anrufwarteschleifen
Verteilung von Anrufen
Berichterstattung
CRM-Integration

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Enterprise OmniChannel & AI

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Microsoft Teams Contact Centers mit OmniChannel- und KI-Funktionen aus

Sprach-, Chat- und soziale Nachrichten
KI-betrieben
Erweiterte Einblicke
Workflow-Integration
Sicherheit und Auditing
API-Rahmenwerk

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