AI-Powered Omnichannel Contact Center Lösung für Microsoft Teams
ROGER365.io unterstützt Ihr Unternehmen mit KI-gesteuerten Funktionen — virtuelle Agenten, intelligente Analysen und nahtlose Omnichannel-Kommunikation — alles innerhalb von Microsoft Teams. Bieten Sie schnellere, persönlichere Kundenerlebnisse und steigern Sie gleichzeitig Effizienz, Konsistenz und Zufriedenheit. Willkommen in der Zukunft der Kundenbindung.
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Wir sind ROGER365.io
Zahlen Sie pro Warteschlange, nicht pro Benutzer
Unbegrenzter Zugriff. Maximale Wirkung.
Haben Sie genug von Gebühren pro Benutzer? Unsere auf Warteschlangen basierenden Preise ermöglichen Ihrem gesamten Team Zugriff — ohne zusätzliche Kosten. Verbessern Sie Zufriedenheit, Produktivität und ROI.
Unabhängige Telekommunikationsinfrastruktur
Flexible Microsoft-Integration mit jedem von Teams zertifizierten Anbieter.
Funktioniert mit allen Telekommunikationsoptionen von Microsoft Teams — Direct Routing, Operator Connect oder Calling Plan. Volle Flexibilität, keine Abhängigkeit.Unify & Extend model, works seamlessly with all Teams telecom providers whether you choose Direct Routing, Operator Connect, or Microsoft Calling Plan. Enjoy full flexibility without being locked into a single telecom setup.
Nativ in Microsoft Teams
Einheitliche Kommunikation in einer vertrauten Oberfläche.
ROGER365.io verwandelt Microsoft Teams in ein vollständiges Kontaktzentrum — einfach zu implementieren, einfach zu bedienen und für eine reibungslose Kommunikation konzipiert.
KI-gestütztes Omnichannel Engagement
Intelligentere Konversationen über Sprache, Chat, WhatsApp, SMS und Internet — alles in Teams.
Intelligentere Konversationen, Seamlessly in Teams.AI vereint alle Kanäle und steigert so Geschwindigkeit und Zufriedenheit.
In weniger als 10 Minuten einsatzbereit
Felsenfest. Bereit, wenn du es bist.
ROGER365.io liefert eine bewährte, stabile Lösung, die in weniger als 10 Minuten vollständig einsatzbereit ist. Mit Microsoft-Zertifizierung und Unternehmenszuverlässigkeit erhalten Sie Sicherheit und sofortigen Mehrwert – ganz ohne Wartezeit. Starten Sie jetzt eine kostenlose 14-tägige Testversion
Eine Plattform. Endlose Lösungen.
Attendant Console
Geben Sie Ihren Rezeptionisten und Mitarbeitern in der ersten Reihe ein leistungsstarkes Tool für eine reibungslose Kundenkommunikation an die Hand
- Einfaches Beantworten und Weiterleiten von Anrufen
- Einblicke in Präsenz und Kalender
- Kontaktsuche und Favoritenliste
- Identifizierung des Anrufers
Professional Contact Center
Aktualisieren Sie Microsoft Teams mit Roger365.io, um eingehende Konversationen effizient an den richtigen Agenten weiterzuleiten. Statten Sie Ihre Agenten mit den Tools aus, die sie benötigen, um hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten
- App für Agenten- und Supervisorenteams
- Intelligente Anrufwarteschleifen
- Verteilung von Anrufen
- Berichterstattung
- CRM-Integration
Erfolgsgeschichten
Wir sind stolz darauf, mit verschiedenen internationalen Kunden aus verschiedenen Branchen zusammenzuarbeiten. Von Bildung und Rekrutierung bis hin zu Finanzen, Regierung, Gesundheitswesen und Fertigung.
How Quooker scaled customer service worldwide
- Reliability: Stability issues vanished, delivering professional, uninterrupted service.
- Operational Flexibility: New queues, opening hours, and call flows can be adjusted in minutes.
- Productivity: Agents work in a single interface with instant customer context, reducing call handling time.
- Global Repeatability: Standardised templates enable rapid expansion to new countries.
- Leadership Visibility: Dashboards and wallboards empower supervisors to optimise staffing and coach teams.
Customer case: AXI Group
Customer case: Pharmaceutical Salary Fund for Austria
- Personalisierte Ansprache durch Anrufer-ID
- Die Wartezeit des Anrufers wurde auf weniger als 2 Minuten reduziert
- Inhouse-Callflow-Konfiguration je nach Situation
- Rate der Abbrüche von Anrufen auf weniger als 3% reduziert
- Die Nachbearbeitungszeit wurde um 80% reduziert
- 90% der Anrufe erreichen ihre vorgesehene Kontaktperson
Customer case: DRV Accountants & Adviseurs
- Omni-Channel-Lösung zur Behebung von Ineffizienzen bei traditionellen Kundenkontaktmethoden.
- Integration mit Microsoft 365 für erweiterte Kommunikationskanäle nach der Migration.
- Nutzung von Roger365.io für eine nahtlose Integration mit Teams und zur Erweiterung der Kommunikationsmöglichkeiten.
Customer case: TMC
- Nutzen Sie die Cloud-First-Strategie für maximale Skalierbarkeit und Flexibilität — im Einklang mit der Cloud-First-Strategie von TMC.
- Beheben Sie wichtige Probleme mit dem Telefonanbieter schnell und mit minimalem Ausfall.
- Integrieren Sie Telefonie und Contact Center nahtlos in Microsoft Teams.
Führende Unternehmen vertrauen darauf. Für Sie gebaut.
Führende Marken wie die Universität Maastricht, das Rijksmuseum und Hunkemöller vertrauen darauf. Reibungslose Kommunikation, intelligente Workflows und erstklassiger Service — alles innerhalb von Microsoft Teams.
Your Questions, Answered
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General questions
Yes, ROGER365.io is officially certified by Microsoft as a Teams-connected Contact Center solution. It has achieved Microsoft 365 App Certification, which involves passing rigorous security, privacy, and compliance audits, and is listed in the Microsoft Teams store and Microsoft AppSource as a certified contact center application. This certification ensures the solution integrates seamlessly with Microsoft Teams and meets Microsoft’s standards for enterprise-grade reliability and data protection
You need Microsoft Teams implemented within your company, and to utilize all voice functionalities you must have Teams Calling implemented. It doesn't matter if you're using Direct Route, Operator Connect or Microsoft Calling plans.
The Queues App provides basic call queuing and routing capabilities designed for small teams handling voice calls collaboratively within Microsoft Teams. In contrast, ROGER365.io offers a full omnichannel contact center solution integrated with Teams, including advanced call routing options (skills-based, round-robin, preferred agent), multichannel support (voice, web chat, WhatsApp, SMS, social messaging, email), extensive CRM integrations, AI-powered workflows, detailed analytics and reporting (real-time and historical), compliant call recording, supervisor features (monitor, whisper, barge-in), and customizable automations.
Data processed by ROGER365.io is hosted in secure Microsoft Azure datacenters, with options to select local data residency such as European, UK, or other global regions based on customer needs. The platform complies with stringent privacy and security standards, including GDPR and other global regulations, and is certified for Microsoft 365 and Teams Contact Centers. All communications use enterprise-grade, Azure security measures, and ROGER365.io regularly undergoes thorough privacy and security assessments to ensure full compliance and data protection for its users.
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