Receptie Bedienpost

Met onze Receptie Bedienpost kun je binnenkomende gesprekken snel doorschakelen naar collega's. Het biedt receptionisten of bedienden een realtime overzicht van de Teams-status en Outlook-agenda's van hun collega's. Als een collega niet beschikbaar is, kan de begeleider eenvoudig een terugbelverzoek sturen. Met behulp van een integratie met uw CRM worden de naam en het bedrijf van de inkomende beller onmiddellijk weergegeven, waardoor het afhandelen van gesprekken supereenvoudig is

BOEK EEN DEMO

OPLOSSING

Functionaliteiten voor jouw bedrijf

Geef uw receptionistes en eerstelijnsmedewerkers een krachtig hulpmiddel voor soepele klantcommunicatie

Eenvoudige beantwoording en doorschakeling van gesprekken
Inzicht in aanwezigheid en agenda
Contacten zoeken & favorietenlijst
Identificatie van de beller

VIDEO

specificaties

Functies in de Spotlight

Een kort overzicht van de krachtigste functies. Boek een demo om onze volledige lijst met functies te bekijken en uw specifieke behoeften te bespreken

Duidelijk overzicht

Behandel inkomende gesprekken efficiënt en gemakkelijk. De receptie bedienpost biedt receptionisten live inzicht in de wachtrij en zorgt voor een duidelijk overzicht.

Gemakkelijk oproepen beantwoorden en doorverbinden

Beheer inkomende gesprekken moeiteloos met functies zoals favorieten, agenda-integratie en notitie mogelijkheden. Verbind eenvoudig gesprekken blind of aangekondigd door en met functies als parkeren, of het sturen van een terugbelverzoek, zorg je voor een soepele gespreksafhandeling.

Weet wie je belt

Met de receptie bedienpost kun je inkomende bellers herkennen en naadloos integreren met je CRM-systeem zodat je gedetailleerde informatie ziet over elke beller Dit zorgt voor een optimale klantbeleving en biedt efficientie.

ABONNEMENT

Prijsstelling

Bent u geïnteresseerd in onze prijzen? Hier vindt u onze abonnementen en neemt u contact op met een van onze partners voor een offerte

PRIJSSTELLING

Cases voor klanten

Succesverhalen

We zijn er trots op samen te werken met diverse internationale klanten in verschillende sectoren. Van onderwijs en rekrutering tot financiën, overheid, gezondheidszorg en productie.

Cases voor klanten

Customer case: AXI Group

Gepersonaliseerde aanpak via CRM-integratie voor verbeterde klantinteracties

Gecentraliseerde verwerking van ontvangstnummers op verschillende locaties voor naadloze toegankelijkheid

Betrouwbare doorschakeling van gesprekken na kantooruren via Power Automate, waardoor de beschikbaarheid van oproeppersoneel wordt gegarandeerd

Kortere wachttijden en verbeterde reactietijd voor inkomende gesprekken

Rapportage op maat en tracking van de status van agenten om te voldoen aan SLA's van de overheid

‍

lees meer

Pharmaceutical Salary Fund for Austria

Gepersonaliseerde aanpak via nummerherkenning
De wachttijd van de beller is teruggebracht tot minder dan 2 minuten
Interne configuratie van de gespreksstroom, afhankelijk van de situatie
Het percentage stopzetting van gesprekken is verlaagd tot minder dan 3%
De nabewerkingstijd is met 80% verkort
90% van de gesprekken bereikt de beoogde contactpersoon

lees meer

Customer case: Laspartners Multiweld

Schakel over van traditionele methoden naar efficiënte online kanalen.
Gebruik maken van Microsoft Teams als centrale communicatiehub voor webchat en WhatsApp.
Los problemen met de toegankelijkheid van WhatsApp op en stroomlijn de communicatie binnen Teams.
Ontdek de mogelijke voordelen van chatbot-integratie naarmate het communicatievolume toeneemt.

lees meer

Customer case: DRV Accountants & Adviseurs

Omnichannel-oplossing voor het aanpakken van inefficiënties in traditionele methoden voor klantcontact.
Integratie met Microsoft 365 voor verbeterde communicatiekanalen na de migratie.
Gebruik van Roger365.io voor naadloze integratie met Teams en het uitbreiden van communicatiemogelijkheden.

lees meer

Customer case: TMC

Gebruik een cloud-first-strategie voor maximale schaalbaarheid en flexibiliteit - in lijn met de cloud-first-strategie van TMC.
Pak het probleem van een kritieke telefoonprovider snel aan met minimale onderbrekingen.
Integreer telefonie en contactcenter naadloos met Microsoft Teams.

lees meer

Customer case: Oak Innovation

Integratie van een omnichannel-opnamefunctie om interacties tussen kanalen efficiënter vast te leggen.
Beheer opgenomen gegevens veilig om te voldoen aan industriestandaarden.
Maak gebruik van de integratie van ClarifyGo en Roger365.io voor verbeterde mogelijkheden.

lees meer

Customer case: Driessen Groep

Optimaliseer systemen voor tevredenheid van werknemers en rekruten.
Vereenvoudig de verbinding tussen agenten voor efficiënte interacties.
Integreer Teams en Roger365.io voor geavanceerde functionaliteit.
Soepele installatie; klantgegevens integreren en uitbreiden.

lees meer

Customer case: Fagron

Verbeter de bereikbaarheid van de klantenservice.
Een volledig overzicht krijgen van de klantengeschiedenis.
Voorkom grote vertragingen voor klanten.
Neem datagestuurde beslissingen om de klant te verbeteren.

lees meer

Onze andere oplossingen

Is the Receptie Bedienpost not what you’re looking for? Look at our other solutions.

Professional Contact Center

Upgrade Microsoft Teams met ROGER365.io om inkomende gesprekken efficiënt naar de juiste agent te routeren. Rust je agenten uit met de tools die ze nodig hebben om efficient gesprekken te beantwoorden en een optimale klantbeleving te creëren

Agent & Supervisor Teams App
Intelligente wachtrijen
Gespreksdistributie
Rapportage
CRM integratie

Lees meer

Enterprise OmniChannel & AI

Haal alles uit je Microsoft Teams Contact Center met OmniChannel en AI-mogelijkheden

Spraak-, chat- en WhatsApp berichten
AI Powered
Geavanceerde rapportage
Workflow-integratie
Beveiliging en auditing
API Framework

Lees meer

Ontdek de verschillen tussen de producten

Ontdek