Receptie Bedienpost

Met onze Receptie Bedienpost kun je binnenkomende gesprekken snel doorschakelen naar collega's. Het biedt receptionisten of bedienden een realtime overzicht van de Teams-status en Outlook-agenda's van hun collega's. Als een collega niet beschikbaar is, kan de begeleider eenvoudig een terugbelverzoek sturen. Met behulp van een integratie met uw CRM worden de naam en het bedrijf van de inkomende beller onmiddellijk weergegeven, waardoor het afhandelen van gesprekken supereenvoudig is

BOEK EEN DEMO
OPLOSSING

Functionaliteiten voor jouw bedrijf

Geef uw receptionistes en eerstelijnsmedewerkers een krachtig hulpmiddel voor soepele klantcommunicatie

  • Eenvoudige beantwoording en doorschakeling van gesprekken
  • Inzicht in aanwezigheid en agenda
  • Contacten zoeken & favorietenlijst
  • Identificatie van de beller
Oproepen
Agenda
Contacten
Nummerherkenning
VIDEO
specificaties

Functies in de Spotlight

Een kort overzicht van de krachtigste functies. Boek een demo om onze volledige lijst met functies te bekijken en uw specifieke behoeften te bespreken

Duidelijk overzicht

Behandel inkomende gesprekken efficiënt en gemakkelijk. De receptie bedienpost biedt receptionisten live inzicht in de wachtrij en zorgt voor een duidelijk overzicht.

Gemakkelijk oproepen beantwoorden en doorverbinden

Beheer inkomende gesprekken moeiteloos met functies zoals favorieten, agenda-integratie en notitie mogelijkheden. Verbind eenvoudig gesprekken blind of aangekondigd door en met functies als parkeren, of het sturen van een terugbelverzoek, zorg je voor een soepele gespreksafhandeling.

Weet wie je belt

Met de receptie bedienpost kun je inkomende bellers herkennen en naadloos integreren met je CRM-systeem zodat je gedetailleerde informatie ziet over elke beller Dit zorgt voor een optimale klantbeleving en biedt efficientie.

ABONNEMENT

Prijsstelling

Bent u geïnteresseerd in onze prijzen? Hier vindt u onze abonnementen en neemt u contact op met een van onze partners voor een offerte

PRIJSSTELLING
Cases voor klanten

Succesverhalen

We zijn er trots op samen te werken met diverse internationale klanten in verschillende sectoren. Van onderwijs en rekrutering tot financiën, overheid, gezondheidszorg en productie.

Cases voor klanten
Hoe Quooker de klantenservice wereldwijd heeft opgeschaald
  • Betrouwbaarheid: Stabiliteitsproblemen verdwenen, waardoor professionele, ononderbroken service werd geboden.
  • Operationele flexibiliteit: nieuwe wachtrijen, openingstijden en gespreksstromen kunnen binnen enkele minuten worden aangepast.
  • Productiviteit: Medewerkers werken in één enkele interface met directe context voor de klant, waardoor de afhandelingstijd van gesprekken wordt verkort.
  • Wereldwijde herhaalbaarheid: Gestandaardiseerde sjablonen maken snelle uitbreiding naar nieuwe landen mogelijk.
  • Zichtbaarheid van het leiderschap: Dashboards en wallboards stellen supervisors in staat hun personeelsbestand te optimaliseren en teams te coachen.
lees meer
Klantcase: AXI Group
  • Gepersonaliseerde aanpak via CRM-integratie voor verbeterde klantinteracties
  • Gecentrale verwerking van ontvangstnummers op verschillende locaties voor naadloze toegankelijkheid
  • Betrouwbare doorschakeling van gesprekken na kantooruren via Power Automate, waardoor de beschikbaarheid van oproeppersoneel wordt gegarandeerd
  • Kortere wachttijden en verbeterde reactietijd voor inkomende gesprekken
  • Rapportage op maat en het volgen van de status van agenten om te voldoen aan SLA's van de overheid

    • ‍

    lees meer
    Klantcase: Farmaceutisch Salarisfonds voor Oostenrijk
    • Gepersonaliseerde aanpak via nummerherkenning
    • De wachttijd van de beller is teruggebracht tot minder dan 2 minuten
    • Interne configuratie van de gespreksstroom, afhankelijk van de situatie
    • Het percentage stopzetting van gesprekken wordt verlaagd tot minder dan 3%
    • De nabewerkingstijd is met 80% verkort
    • 90% van de gesprekken bereikte de beoogde contactpersoon
    lees meer
    Klantcase: DRV Accountants & Adviseurs
    • Omnichannel-oplossing voor het aanpakken van inefficiënties in traditionele methoden voor klantcontact.
    • Integratie met Microsoft 365 voor verbeterde communicatiekanalen bij de migratie.
    • Gebruik van Roger365.io voor naadloze integratie met Teams en het uitbreiden van communicatiemogelijkheden.
    lees meer
    Klantcase: TMC
    • Gebruik een cloud-first-strategie voor maximale schaalbaarheid en flexibiliteit - in lijn met de cloud-first-strategie van TMC.
    • Pak het probleem van een kritieke telefoonprovider snel aan met minimale onderbrekingen.
    • Integreer telefoon en contactcenter naadloos met Microsoft Teams.
    lees meer
    Klantcase: Oak Innovation
    • Integratie van een omnichannel-opnamefunctie om interacties tussen kanalen efficiënter vast te leggen.
    • Beheer opgenomen gegevens veilig om te voldoen aan industriestanden.
    • Maak gebruik van de integratie van ClarifyGo en Roger365.io voor verbeterde mogelijkheden.
    lees meer
    Klantcase: Driessen Groep
    • Optimaliseer systemen voor tevredenheid van werknemers en rekruten.
    • Vereenvoudig de verbinding tussen agenten voor efficiënte interacties.
    • Integreer Teams en Roger365.io voor geavanceerde functionaliteit.
    • Soepele installatie; klantgegevens integreren en uitbreiden.
    lees meer

    Onze andere oplossingen

    Is the Receptie Bedienpost not what you’re looking for? Look at our other solutions.

    Professional Contact Center

    Upgrade Microsoft Teams met ROGER365.io om inkomende gesprekken efficiënt naar de juiste agent te routeren. Rust je agenten uit met de tools die ze nodig hebben om efficient gesprekken te beantwoorden en een optimale klantbeleving te creëren

    • Agent & Supervisor Teams App
    • Intelligente wachtrijen
    • Gespreksdistributie
    • Rapportage
    • CRM integratie
    Lees meer

    Enterprise OmniChannel & AI

    Haal alles uit je Microsoft Teams Contact Center met OmniChannel en AI-mogelijkheden

    • Spraak-, chat- en WhatsApp berichten
    • AI Powered
    • Geavanceerde rapportage
    • Workflow-integratie
    • Beveiliging en auditing
    • API Framework
    Lees meer
    Ontdek de verschillen tussen de producten
    Ontdek

    Geïnteresseerd in
    een live demo?

    Klaar om je bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Boek nu een gepersonaliseerde demo om exclusieve inzichten te verkrijgen die zijn afgestemd op uw behoeften. Mis het niet — plan vandaag nog je demo!

    BOEK EEN DEMO
    neem contact met ons op