Consola Attendant

Nuestra consola Attendant permite transferir rápidamente las llamadas entrantes a los compañeros de trabajo. Proporciona a los recepcionistas o asistentes una visión general en tiempo real del estado de los equipos y los calendarios de Outlook de sus colegas. Si un compañero no está disponible, el asistente puede enviar fácilmente una solicitud de devolución de llamada. Gracias a la integración con tu CRM, el nombre y la empresa de la persona que llama se muestran inmediatamente, lo que facilita la gestión de las llamadas

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SOLUCIÓN

Funcionalidades para su negocio

Capacite a sus recepcionistas y trabajadores de primera línea con una poderosa herramienta para una comunicación fluida con los clientes

Fácil respuesta y transferencia de llamadas
Perspectivas de presencia y calendario
Búsqueda de contactos y lista de favoritos
Identificación de llamadas

VÍDEO

especificaciones

Características destacadas

Un resumen rápido de las funciones más potentes. Reserve una demostración para ver nuestra lista completa de funciones y analizar sus necesidades específicas

Descripción general clara

Gestione las llamadas entrantes de manera eficiente y sencilla. La consola Attendant ofrece a los recepcionistas una visión general clara, ya que ofrece información en tiempo real sobre la cola de espera, lo que permite una colaboración y un trabajo en equipo fluidos

Fácil respuesta y transferencia de llamadas

Gestione sin esfuerzo las llamadas entrantes con funciones como favoritos, integración de calendarios y funciones para tomar notas. Realice transferencias ciegas, consultivas y seguras, junto con las opciones de estacionamiento de llamadas y solicitud de devolución de llamadas, lo que garantiza una gestión de llamadas fluida y eficiente

Sepa quién lo llama

La consola Attendant le permite identificar a las personas que llaman entrantes y se integra perfectamente con su sistema CRM para proporcionar información detallada sobre cada persona que llama, lo que permite interacciones personalizadas y eficientes.

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FIJACIÓN DE PRECIOS

Casos de clientes

Historias de éxito

Nos enorgullece asociarnos con diversos clientes internacionales en varios sectores. Desde la educación y la contratación hasta las finanzas, el gobierno, la atención médica y la fabricación.

Casos de clientes

Customer case: AXI Group

Enfoque personalizado mediante la integración de CRM para mejorar las interacciones con los clientes

Manejo centralizado de los números de recepción en todas las ubicaciones para una accesibilidad perfecta

Reenvío fiable de llamadas fuera del horario de atención a través de Power Automate, lo que garantiza la disponibilidad del personal de guardia

Reducción de los tiempos de espera y mejora del tiempo de respuesta para las llamadas entrantes

Informes personalizados y seguimiento del estado de los agentes para cumplir con los SLA gubernamentales

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Pharmaceutical Salary Fund for Austria

Enfoque personalizado a través del identificador de llamadas
El tiempo de espera de la persona que llama se reduce a menos de 2 minutos
Configuración interna del flujo de llamadas según la situación
La tasa de abandono de llamadas se redujo a menos del 3%
El tiempo de posprocesamiento se redujo en un 80%
El 90% de las llamadas llegan a la persona de contacto prevista

Customer case: Laspartners Multiweld

Aléjese de los métodos tradicionales y opte por canales en línea eficientes.
Aprovechar Microsoft Teams como centro de comunicación central para el chat web y WhatsApp.
Resuelve los problemas de accesibilidad de WhatsApp y agiliza la comunicación dentro de Teams.
Explore los posibles beneficios de la integración de los chatbots a medida que aumenta el volumen de comunicación.

Customer case: DRV Accountants & Adviseurs

Solución omnicanal para abordar las ineficiencias en los métodos tradicionales de contacto con los clientes.
Integración con Microsoft 365 para mejorar los canales de comunicación después de la migración.
Utilización de Roger365.io para una integración perfecta con Teams y ampliar las vías de comunicación.

Customer case: TMC

Utilice una estrategia que dé prioridad a la nube para obtener la máxima escalabilidad y flexibilidad, en línea con la estrategia de TMC que prioriza la nube.
Aborde rápidamente los problemas críticos de los proveedores de telefonía con una interrupción mínima.
Integre sin problemas la telefonía y el centro de contacto con Microsoft Teams.

Customer case: Oak Innovation

Integración de una función de grabación omnicanal para capturar las interacciones de manera más eficiente en todos los canales.
Gestione de forma segura los datos registrados para cumplir con los estándares del sector.
Aproveche la integración de ClarifyGo y Roger365.io para mejorar las capacidades.

Customer case: Driessen Groep

Optimice los sistemas para la satisfacción de los empleados y los reclutas.
Simplifique la conexión de los agentes para lograr interacciones eficientes.
Integre Teams y Roger365.io para obtener una funcionalidad avanzada.
Configuración fluida; integre y amplíe los datos del cliente.

Customer case: Fagron

Mejore la accesibilidad del servicio al cliente.
Obtener una visión general completa del historial de los clientes.
Evite grandes retrasos para los clientes.
Tome decisiones basadas en datos para mejorar el cliente.

Nuestras otras soluciones

Is the Consola Attendant not what you’re looking for? Look at our other solutions.

Centro de contacto profesional

Actualice Microsoft Teams con Roger365.io para dirigir de manera eficiente las conversaciones entrantes al agente correcto. Equipe a sus agentes con las herramientas que necesitan para ofrecer excelentes experiencias a los clientes

Aplicación Agent & Supervisor Teams
Colas de llamadas inteligentes
Distribución de llamadas
Presentación de informes
Integración de CRM

OmniCanal e IA empresariales

Libere todo el potencial de su centro de contacto de Microsoft Teams con capacidades omnicanal y de inteligencia artificial

Mensajería de voz, chat y redes sociales
Impulsado por IA
Perspectivas avanzadas
Integración de flujos de trabajo
Seguridad y auditoría
Marco de API

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