AI-Powered Solución inteligente de centro de contacto omnicanal para Microsoft Teams
ROGER365.io brinda a su organización capacidades impulsadas por la inteligencia artificial (agentes virtuales, análisis inteligentes y comunicación omnicanal fluida), todo dentro de Microsoft Teams. Ofrezca experiencias de cliente más rápidas y personalizadas y, al mismo tiempo, aumente la eficiencia, la coherencia y la satisfacción. Bienvenido al futuro de la interacción con los clientes.
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Somos ROGER365.io
Pago por cola, no por usuario
Acceso ilimitado. Impacto máximo.
¿Cansado de las tarifas por usuario? Nuestros precios basados en las colas permiten que todo tu equipo tenga acceso, sin costes adicionales. Mejore la satisfacción, la productividad y el ROI.
Independiente de la infraestructura de telecomunicaciones
Integración flexible de Microsoft con cualquier proveedor certificado por Teams.
Funciona con todas las opciones de telecomunicaciones de Microsoft Teams: Direct Routing, Operator Connect o Calling Plan. Flexibilidad total, sin restricciones.Unify & Extend model, works seamlessly with all Teams telecom providers whether you choose Direct Routing, Operator Connect, or Microsoft Calling Plan. Enjoy full flexibility without being locked into a single telecom setup.
De forma nativa en Microsoft Teams
Comunicación unificada en una interfaz familiar.
ROGER365.io convierte a Microsoft Teams en un centro de contacto completo: fácil de adoptar, simple de usar y diseñado para una comunicación fluida.
Interacción omnicanal basada en inteligencia artificial
Conversaciones más inteligentes a través de voz, chat, WhatsApp, SMS y web, todo en equipos.
Conversaciones más inteligentes, sin problemas en Teams.AI unifica todos los canales, lo que aumenta la velocidad y la satisfacción.
En funcionamiento en menos de 10 minutos
Sólido como una roca. Listo cuando lo estés. ROGER365.io cuenta con la certificación de Microsoft, está preparado para la empresa y se implementa por completo en menos de 10 minutos, de forma fiable, rápida y comprobada. Comienza ahora una prueba gratuita de 14 días
Una plataforma. Soluciones infinitas.
Consola Attendant
Capacite a sus recepcionistas y trabajadores de primera línea con una poderosa herramienta para una comunicación fluida con los clientes
- Fácil respuesta y transferencia de llamadas
- Perspectivas de presencia y calendario
- Búsqueda de contactos y lista de favoritos
- Identificación de llamadas
Centro de contacto profesional
Actualice Microsoft Teams con Roger365.io para dirigir de manera eficiente las conversaciones entrantes al agente correcto. Equipe a sus agentes con las herramientas que necesitan para ofrecer excelentes experiencias a los clientes
- Aplicación Agent & Supervisor Teams
- Colas de llamadas inteligentes
- Distribución de llamadas
- Presentación de informes
- Integración de CRM
Historias de éxito
Nos enorgullece asociarnos con diversos clientes internacionales en varios sectores. Desde la educación y la contratación hasta las finanzas, el gobierno, la atención médica y la fabricación.
How Quooker scaled customer service worldwide
- Reliability: Stability issues vanished, delivering professional, uninterrupted service.
- Operational Flexibility: New queues, opening hours, and call flows can be adjusted in minutes.
- Productivity: Agents work in a single interface with instant customer context, reducing call handling time.
- Global Repeatability: Standardised templates enable rapid expansion to new countries.
- Leadership Visibility: Dashboards and wallboards empower supervisors to optimise staffing and coach teams.
Customer case: AXI Group
Customer case: Pharmaceutical Salary Fund for Austria
- Enfoque personalizado a través del identificador de llamadas
- El tiempo de espera de la persona que llama se reduce a menos de 2 minutos
- Configuración interna del flujo de llamadas según la situación
- La tasa de abandono de llamadas se redujo a menos del 3%
- El tiempo de posprocesamiento se redujo en un 80%
- El 90% de las llamadas llegan a la persona de contacto prevista
Customer case: DRV Accountants & Adviseurs
- Solución omnicanal para abordar las ineficiencias en los métodos tradicionales de contacto con los clientes.
- Integración con Microsoft 365 para mejorar los canales de comunicación después de la migración.
- Utilización de Roger365.io para una integración perfecta con Teams y ampliar las vías de comunicación.
Customer case: TMC
- Utilice una estrategia que dé prioridad a la nube para obtener la máxima escalabilidad y flexibilidad, en línea con la estrategia de TMC que prioriza la nube.
- Aborde rápidamente los problemas críticos de los proveedores de telefonía con una interrupción mínima.
- Integre sin problemas la telefonía y el centro de contacto con Microsoft Teams.
Customer case: Oak Innovation
- Integración de una función de grabación omnicanal para capturar las interacciones de manera más eficiente en todos los canales.
- Gestione de forma segura los datos registrados para cumplir con los estándares del sector.
- Aproveche la integración de ClarifyGo y Roger365.io para mejorar las capacidades.
Customer case: Driessen Groep
- Optimice los sistemas para la satisfacción de los empleados y los reclutas.
- Simplifique la conexión de los agentes para lograr interacciones eficientes.
- Integre Teams y Roger365.io para obtener una funcionalidad avanzada.
- Configuración fluida; integre y amplíe los datos del cliente.
Los líderes confían en nosotros. Creado para ti.
Con la confianza de marcas líderes como la Universidad de Maastricht, el Rijksmuseum y Hunkemöller. Comunicación fluida, flujos de trabajo inteligentes y un servicio de primer nivel, todo dentro de Microsoft Teams.
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General questions
Yes, ROGER365.io is officially certified by Microsoft as a Teams-connected Contact Center solution. It has achieved Microsoft 365 App Certification, which involves passing rigorous security, privacy, and compliance audits, and is listed in the Microsoft Teams store and Microsoft AppSource as a certified contact center application. This certification ensures the solution integrates seamlessly with Microsoft Teams and meets Microsoft’s standards for enterprise-grade reliability and data protection
You need Microsoft Teams implemented within your company, and to utilize all voice functionalities you must have Teams Calling implemented. It doesn't matter if you're using Direct Route, Operator Connect or Microsoft Calling plans.
The Queues App provides basic call queuing and routing capabilities designed for small teams handling voice calls collaboratively within Microsoft Teams. In contrast, ROGER365.io offers a full omnichannel contact center solution integrated with Teams, including advanced call routing options (skills-based, round-robin, preferred agent), multichannel support (voice, web chat, WhatsApp, SMS, social messaging, email), extensive CRM integrations, AI-powered workflows, detailed analytics and reporting (real-time and historical), compliant call recording, supervisor features (monitor, whisper, barge-in), and customizable automations.
Data processed by ROGER365.io is hosted in secure Microsoft Azure datacenters, with options to select local data residency such as European, UK, or other global regions based on customer needs. The platform complies with stringent privacy and security standards, including GDPR and other global regulations, and is certified for Microsoft 365 and Teams Contact Centers. All communications use enterprise-grade, Azure security measures, and ROGER365.io regularly undergoes thorough privacy and security assessments to ensure full compliance and data protection for its users.
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