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Independientemente de si usted opera como una pequeña o mediana empresa, una entidad corporativa, o una empresa global, ROGER365.io ofrece soluciones a medida para satisfacer sus necesidades. Tenemos un enfoque innovador pionero que redefine los modelos tradicionales, ofreciendo una rentabilidad y flexibilidad sin precedentes.

Fijación

Independientemente de si opera como una pequeña o mediana empresa, una entidad corporativa o una empresa global, Roger365.io ofrece soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades. Tenemos un enfoque innovador y pionero que redefine los modelos tradicionales y ofrece una rentabilidad y una flexibilidad incomparables

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Nuestras suscripciones

En la era del trabajo híbrido actual, el antiguo método de elegir quién obtiene qué funciones ha quedado obsoleto. El trabajo flexible y remoto exige la igualdad de acceso para todos, independientemente de las funciones. Cambiar el enfoque de las licencias individuales a centrarse en las funciones y listas de espera necesarias es una visión de futuro e inclusiva. Este enfoque se alinea con las realidades laborales modernas y ahorra a las organizaciones una cantidad considerable de dinero. Al eliminar las licencias individuales, se logra una mayor rentabilidad en todos los ámbitos. Seleccione la suscripción que mejor se adapte a su caso de uso. Debajo de cada una, encontrarás las funciones más importantes incluidas.

CONSEJO: Consulta nuestro canal de YouTube para vídeos específicos de productos y funciones.

Attendant Console

BASIC


Características más importantes:
  • Aplicación nativa de Microsoft Teams
    • Inglés
    • holandesa
    • alemán
    • española
    • francesa
    • portugués
  • Estadísticas y estadísticas de Live Queue
  • IVR/ Operador automático
  • Transferencia ciega, consultiva y segura
  • Horarios
  • Integración de CRM
    • Dinámica
    • Fuerza de ventas
    • Escritorio superior
    • ServiceNow
    • Hubspot
    • ZoHo
    • Exact en línea
  • Llame al estacionamiento
  • Libreta de direcciones y favoritos
  • Enviar solicitud de devolución de llamada
  • Calendario y notas de Outlook
  • Presentación de informes
  • Enrutamiento basado en la presencia


Professional Contact Center

BUSINESS

Incluye:
Todas las funciones de BASIC +
  • Métodos de enrutamiento de voz
    • Tiempo de inactividad más largo
    • Serie
    • Todos contra todos
    • Paralelo
  • Asistencia de agente
    • Información de CRM para clientes
    • Interacciones anteriores
    • Clasificación de llamadas
  • Panel de control del supervisor
    • Estadísticas en tiempo real
    • Nivel de servicio
    • Definir disponibilidad
    • Inicio y cierre de sesión del agente
    • Supervisa, únete y susurra
  • Tablero de pared
  • Editor gráfico de flujo de llamadas
  • Enrutamiento basado en habilidades
  • Métricas de nivel de servicio
  • Marcación saliente
  • Integración de CRM
    • API personalizada
    • Más de 200 integraciones de CRM
  • Códigos de motivo
  • Temporizador de trabajo/finalización después de la llamada
  • Acceso basado en funciones
  • Registro de auditoría
  • Webhooks y APIs
  • PowerFrame para soluciones personalizadas

Enterprise OmniChannel

ENTERPRISE

Incluye:
Todas las funciones de BUSINESS +
  • Integración de chat y correo electrónico
    • Chat web
    • Correo electrónico
    • WhatsApp
    • SMS
  • Asistencia de agente
    • Visualización del recorrido del cliente
    • Resumen de llamadas de IA
    • Análisis de sentimientos con IA
  • Funciones impulsadas por IA
    • Agentes de IA de voz
    • Chatbot de IA
    • Análisis de imágenes
    • Traducción de idiomas en vivo
    • Transcripción
    • Resumen de la conversación
    • Análisis de sentimientos
    • Integración de Azure AI Foundry
  • Enrutamiento preferido y de último agente
  • Espera virtual en cola (devolución de llamada)
  • Campaña de llamadas salientes
  • Información y análisis (Microsoft Fabric)