Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Attendant Console voor receptionisten
Receptionisten spelen een essentiële rol bij het bieden van een professioneel en vriendelijk eerste aanspreekpunt voor bellers. In plaats van een geautomatiseerd Interactive Voice Response-systeem (IVR) te gebruiken, met meerkeuzemenu's, geven veel bedrijven er de voorkeur aan om een telefoniste of receptioniste te gebruiken, omdat ze betere, meer op maat gemaakte ondersteuning en een persoonlijk tintje kunnen bieden. Door de nieuwe Attendant Console te gebruiken met de Contact Center for Teams-oplossing van Roger365.io kunnen receptionisten bellers naadloos in contact brengen met de juiste collega en de productiviteit verhogen met behulp van een verscheidenheid aan functies en hulpmiddelen.
De Attendant Console stelt receptionisten en receptiemedewerkers in staat om de meest geschikte acties te ondernemen, met een duidelijk overzicht. Ze kunnen eenvoudig een consultdoorschakeling, blinde doorschakeling of een terugbelmelding aanmaken. Met één klik kunnen ze de beschikbaarheid van collega's controleren, zoeken naar mensen met behulp van trefwoorden en aangepaste notities gebruiken om te bepalen wie op dat moment het meest geneigd is om een oproep te ontvangen.
De Attendant Console van Roger365.io is volledig geïntegreerd met het Contact Center-platform, zodat receptionisten bedrijfsbronnen zoals CRM's en andere gegevensbronnen kunnen gebruiken om het hoogste niveau van klantervaring te bieden. Dankzij de uitgebreide API-bibliotheek van Roger365.io zijn er ook bijna onbegrensde mogelijkheden om het te integreren met complexe bedrijfsprocessen en deze functie aan te passen aan elk specifiek bedrijf en zijn behoeften.
Met deze functie kunnen bedrijven ook meerdere kantoren en nummers samenvoegen en deze als afzonderlijke wachtrijen in de console verwerken. De Attendant Console kan op elke locatie worden gebruikt, waardoor deze zeer geschikt is voor flexibel en hybride werken.
„Met de Attendant Console lost Roger365.io talloze uitdagingen op voor receptionisten en bedienden. Het stelt hen in staat om met een duidelijk overzicht de meest geschikte actie te ondernemen. Wij geloven dat de Attendant Console receptionisten zal helpen om hun werk op het hoogste niveau te doen en het nog aangenamer te maken met een speciale interface.”
- Gerben Hoogwerff Kroon, oprichter en CEO, Roger365.io
Roger365.io: In een eigen CCaaS
Roger365.io biedt's werelds eerste echte Teams-native Omnichannel Contact Center-oplossing die sociale berichten, spraak, sms, webchats en meer omvat.
Al deze kanalen worden afgehandeld met één enkele Teams-native app die agenten een volledig scala aan contactcentertools biedt en deze naadloos koppelt aan automatiseringen en andere bedrijfsprocessen, terwijl supervisors een volledig beeld hebben van de effectiviteit en efficiëntie van operaties.
Gebaseerd op het vertrouwde en veilige Teams-framework, biedt Roger365.io bedrijven een compleet Contact Center-pakket: routering op basis van vaardigheden, auto-attendant, CRM-integratie, chatbots, geavanceerde analyses en rapportage, Supervisor- en Agent-apps, Social Messaging (inclusief WhatsApp), live wachtrij- en agentoverzicht, automatiseringen met behulp van webhooks, Powerframe en Power BI, Live call-overzicht, Monitor, Whisper en Join, IVR, aangepaste integraties en meer.
Industry
Location
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Attendant Console voor receptionisten
Receptionisten spelen een essentiële rol bij het bieden van een professioneel en vriendelijk eerste aanspreekpunt voor bellers. In plaats van een geautomatiseerd Interactive Voice Response-systeem (IVR) te gebruiken, met meerkeuzemenu's, geven veel bedrijven er de voorkeur aan om een telefoniste of receptioniste te gebruiken, omdat ze betere, meer op maat gemaakte ondersteuning en een persoonlijk tintje kunnen bieden. Door de nieuwe Attendant Console te gebruiken met de Contact Center for Teams-oplossing van Roger365.io kunnen receptionisten bellers naadloos in contact brengen met de juiste collega en de productiviteit verhogen met behulp van een verscheidenheid aan functies en hulpmiddelen.
De Attendant Console stelt receptionisten en receptiemedewerkers in staat om de meest geschikte acties te ondernemen, met een duidelijk overzicht. Ze kunnen eenvoudig een consultdoorschakeling, blinde doorschakeling of een terugbelmelding aanmaken. Met één klik kunnen ze de beschikbaarheid van collega's controleren, zoeken naar mensen met behulp van trefwoorden en aangepaste notities gebruiken om te bepalen wie op dat moment het meest geneigd is om een oproep te ontvangen.
De Attendant Console van Roger365.io is volledig geïntegreerd met het Contact Center-platform, zodat receptionisten bedrijfsbronnen zoals CRM's en andere gegevensbronnen kunnen gebruiken om het hoogste niveau van klantervaring te bieden. Dankzij de uitgebreide API-bibliotheek van Roger365.io zijn er ook bijna onbegrensde mogelijkheden om het te integreren met complexe bedrijfsprocessen en deze functie aan te passen aan elk specifiek bedrijf en zijn behoeften.
Met deze functie kunnen bedrijven ook meerdere kantoren en nummers samenvoegen en deze als afzonderlijke wachtrijen in de console verwerken. De Attendant Console kan op elke locatie worden gebruikt, waardoor deze zeer geschikt is voor flexibel en hybride werken.
„Met de Attendant Console lost Roger365.io talloze uitdagingen op voor receptionisten en bedienden. Het stelt hen in staat om met een duidelijk overzicht de meest geschikte actie te ondernemen. Wij geloven dat de Attendant Console receptionisten zal helpen om hun werk op het hoogste niveau te doen en het nog aangenamer te maken met een speciale interface.”
- Gerben Hoogwerff Kroon, oprichter en CEO, Roger365.io
Roger365.io: In een eigen CCaaS
Roger365.io biedt's werelds eerste echte Teams-native Omnichannel Contact Center-oplossing die sociale berichten, spraak, sms, webchats en meer omvat.
Al deze kanalen worden afgehandeld met één enkele Teams-native app die agenten een volledig scala aan contactcentertools biedt en deze naadloos koppelt aan automatiseringen en andere bedrijfsprocessen, terwijl supervisors een volledig beeld hebben van de effectiviteit en efficiëntie van operaties.
Gebaseerd op het vertrouwde en veilige Teams-framework, biedt Roger365.io bedrijven een compleet Contact Center-pakket: routering op basis van vaardigheden, auto-attendant, CRM-integratie, chatbots, geavanceerde analyses en rapportage, Supervisor- en Agent-apps, Social Messaging (inclusief WhatsApp), live wachtrij- en agentoverzicht, automatiseringen met behulp van webhooks, Powerframe en Power BI, Live call-overzicht, Monitor, Whisper en Join, IVR, aangepaste integraties en meer.
Our speakers
Want to read more?
Discover fresh perspectives and practical tips in our latest whitepaper.
