Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Anwesenheitskonsole für Rezeptionisten
Rezeptionisten spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Anrufern eine professionelle und freundliche erste Anlaufstelle zu bieten. Anstatt ein automatisiertes Interactive Voice Response (IVR) -System mit Multiple-Choice-Menüs zu verwenden, ziehen es viele Unternehmen vor, einen Telefon-/Rezeptionisten oder einen Rezeptionisten einzusetzen, da diese einen besseren, individuelleren Support und eine persönliche Note bieten können. Durch die Verwendung der neuen Attendant Console mit der Contact Center for Teams-Lösung von Roger365.io können Rezeptionisten Anrufer nahtlos mit dem richtigen Kollegen verbinden und die Produktivität mithilfe einer Vielzahl von Funktionen und Tools steigern.
Die Attendant Console ermöglicht es Rezeptionisten und Mitarbeitern an der Rezeption, die am besten geeigneten Maßnahmen zu ergreifen — mit einem klaren Überblick. Sie können auf einfache Weise eine Beratungsübertragung, eine blinde Weiterleitung oder eine Rückrufbenachrichtigung erstellen. Mit einem Klick können sie die Verfügbarkeit ihrer Kollegen überprüfen, anhand von Schlüsselwörtern nach Personen suchen und anhand benutzerdefinierter Notizen ermitteln, wer in diesem Moment am ehesten für einen Anruf geeignet ist.
Die Attendant Console von Roger365.io ist vollständig in die Contact Center-Plattform integriert, sodass Rezeptionisten Unternehmensressourcen wie CRMs und andere Datenquellen nutzen können, um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Dank der umfangreichen API-Bibliothek von Roger365.io gibt es auch fast unbegrenzte Möglichkeiten, Roger365.io in komplexe Geschäftsprozesse zu integrieren und diese Funktion perfekt an jedes spezifische Unternehmen und seine Bedürfnisse anzupassen.
Mithilfe dieser Funktion können Unternehmen auch mehrere Büros und Nummern konsolidieren und diese als separate Warteschlangen in der Konsole verwalten. Die Attendant Console kann an jedem Standort verwendet werden und eignet sich daher gut für flexibles und hybrides Arbeiten.
„Mit der Attendant Console löst Roger365.io zahlreiche Herausforderungen für Rezeptionisten und Anwesende. Es ermöglicht ihnen, mit einem klaren Überblick die am besten geeigneten Maßnahmen zu ergreifen. Wir glauben, dass die Attendant Console den Rezeptionisten helfen wird, ihre Arbeit auf höchstem Niveau zu erledigen, und dass sie mit einer speziellen Oberfläche noch angenehmer wird.“
- Gerben Hoogwerff Kroon, Gründer und CEO von Roger365.io
Roger365.io: In einem eigenen CCaaS
Roger365.io bietet die weltweit erste wirklich teamnative Omnichannel-Contact-Center-Lösung, die Social Messaging, Voice, SMS, Webchats und mehr umfasst.
All diese Kanäle werden mit einer einzigen Teams-nativen App verwaltet, die Agenten eine vollständige Palette von Contact Center-Tools bietet und diese nahtlos mit Automatisierungen und anderen Geschäftsprozessen verknüpft, während Supervisoren einen vollständigen Überblick über die Effektivität und Effizienz der Abläufe haben.
Basierend auf dem vertrauten und sicheren Teams-Framework bietet Roger365.io Unternehmen ein komplettes Contact-Center-Paket: kompetenzbasiertes Routing, automatische Anrufweiterleitung, CRM-Integration, Chatbots, erweiterte Analysen und Berichte, Supervisor- und Agenten-Apps, Social Messaging (einschließlich WhatsApp), Live-Warteschlangen- und Agentenübersicht, Automatisierungen mithilfe von Webhooks, Powerframe und Power BI, Live-Anrufübersicht, Monitor, Whisper und Join, IVR, benutzerdefinierte Integrationen und mehr.
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Anwesenheitskonsole für Rezeptionisten
Rezeptionisten spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Anrufern eine professionelle und freundliche erste Anlaufstelle zu bieten. Anstatt ein automatisiertes Interactive Voice Response (IVR) -System mit Multiple-Choice-Menüs zu verwenden, ziehen es viele Unternehmen vor, einen Telefon-/Rezeptionisten oder einen Rezeptionisten einzusetzen, da diese einen besseren, individuelleren Support und eine persönliche Note bieten können. Durch die Verwendung der neuen Attendant Console mit der Contact Center for Teams-Lösung von Roger365.io können Rezeptionisten Anrufer nahtlos mit dem richtigen Kollegen verbinden und die Produktivität mithilfe einer Vielzahl von Funktionen und Tools steigern.
Die Attendant Console ermöglicht es Rezeptionisten und Mitarbeitern an der Rezeption, die am besten geeigneten Maßnahmen zu ergreifen — mit einem klaren Überblick. Sie können auf einfache Weise eine Beratungsübertragung, eine blinde Weiterleitung oder eine Rückrufbenachrichtigung erstellen. Mit einem Klick können sie die Verfügbarkeit ihrer Kollegen überprüfen, anhand von Schlüsselwörtern nach Personen suchen und anhand benutzerdefinierter Notizen ermitteln, wer in diesem Moment am ehesten für einen Anruf geeignet ist.
Die Attendant Console von Roger365.io ist vollständig in die Contact Center-Plattform integriert, sodass Rezeptionisten Unternehmensressourcen wie CRMs und andere Datenquellen nutzen können, um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Dank der umfangreichen API-Bibliothek von Roger365.io gibt es auch fast unbegrenzte Möglichkeiten, Roger365.io in komplexe Geschäftsprozesse zu integrieren und diese Funktion perfekt an jedes spezifische Unternehmen und seine Bedürfnisse anzupassen.
Mithilfe dieser Funktion können Unternehmen auch mehrere Büros und Nummern konsolidieren und diese als separate Warteschlangen in der Konsole verwalten. Die Attendant Console kann an jedem Standort verwendet werden und eignet sich daher gut für flexibles und hybrides Arbeiten.
„Mit der Attendant Console löst Roger365.io zahlreiche Herausforderungen für Rezeptionisten und Anwesende. Es ermöglicht ihnen, mit einem klaren Überblick die am besten geeigneten Maßnahmen zu ergreifen. Wir glauben, dass die Attendant Console den Rezeptionisten helfen wird, ihre Arbeit auf höchstem Niveau zu erledigen, und dass sie mit einer speziellen Oberfläche noch angenehmer wird.“
- Gerben Hoogwerff Kroon, Gründer und CEO von Roger365.io
Roger365.io: In einem eigenen CCaaS
Roger365.io bietet die weltweit erste wirklich teamnative Omnichannel-Contact-Center-Lösung, die Social Messaging, Voice, SMS, Webchats und mehr umfasst.
All diese Kanäle werden mit einer einzigen Teams-nativen App verwaltet, die Agenten eine vollständige Palette von Contact Center-Tools bietet und diese nahtlos mit Automatisierungen und anderen Geschäftsprozessen verknüpft, während Supervisoren einen vollständigen Überblick über die Effektivität und Effizienz der Abläufe haben.
Basierend auf dem vertrauten und sicheren Teams-Framework bietet Roger365.io Unternehmen ein komplettes Contact-Center-Paket: kompetenzbasiertes Routing, automatische Anrufweiterleitung, CRM-Integration, Chatbots, erweiterte Analysen und Berichte, Supervisor- und Agenten-Apps, Social Messaging (einschließlich WhatsApp), Live-Warteschlangen- und Agentenübersicht, Automatisierungen mithilfe von Webhooks, Powerframe und Power BI, Live-Anrufübersicht, Monitor, Whisper und Join, IVR, benutzerdefinierte Integrationen und mehr.
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