.png)
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Te veel gereedschap. Niet genoeg tijd. Huisvestingsteams staan onder druk.
De verwachtingen van huurders en huiseigenaren stijgen.
Ze willen een snelle reactie als er iets kapot gaat. Een snelle update over een onderhouds- of bekeuringsticket. Een echt, menselijk antwoord, of ze nu contact opnemen via telefoon, WhatsApp, sms, Facebook Messenger, e-mail of webchat. En het maakt ze niet uit hoe je het achter de schermen voor elkaar krijgt, zolang iemand maar reageert en doorzet.
De meeste teams van woningontwikkelaars doen hun best met een lappendeken van systemen die nooit zijn gebouwd om samen te werken.
Verouderde telefoonhulpmiddelen die zijn gekoppeld aan Microsoft Teams. Outlook-inboxen die teams gebruiken als niet-officiële ticketingsystemen. Medewerkers schakelen tussen CRM-tabbladen, spreadsheets en browsergebaseerde chattools... gewoon om de context voor één vraag te krijgen. Het is traag, reactief en niemand ziet het volledige plaatje.
En als een bericht door de kieren glipt, is het rimpeleffect onmiddellijk merkbaar.
Huurders raken gefrustreerd. De wachtrijen voor ondersteuning stapelen zich op. De interne stress neemt toe. En dezelfde teams die echt willen helpen... blussen uiteindelijk hun eigen workflows.
Dit gaat niet om harder werken.
Het gaat erom eindelijk slimmer te werken met het platform waar je al op vertrouwt: Microsoft Teams.
Teams is waar het werk gebeurt. Nu kan het ook de plek zijn waar gesprekken met huurders plaatsvinden.
De meeste huisvestingsteams vertrouwen al op Microsoft Teams. Hier worden updates gedeeld, worden vergaderingen gehouden en blijven ondersteuningsteams verbonden. Dus toen Teams Calling beschikbaar kwam, voelde dat als de logische volgende stap. Waarom neemt u telefoontjes van huurders niet rechtstreeks aan op het platform dat iedereen al gebruikt?
Maar wat in theorie logisch was, werkte in de praktijk niet altijd.
Toen er via Teams echte gesprekken met huurders binnenkwamen, begonnen de scheuren zichtbaar te worden.
Veel huisvestingsteams melden dat wanneer er telefoontjes van huurders of huiseigenaren binnenkomen in Teams, ze het zicht op de CRM-context en de ticketgeschiedenis verliezen.
Geen context voor de beller. Geen huurdershistorie op het scherm. Geen inzicht in openstaande tickets of eerdere problemen. Gewoon een telefoonlijn. En veel giswerk.
Medewerkers moesten schakelen tussen CRM-systemen, Excel-trackers, inboxen en chattools om de eenvoudigste vragen te beantwoorden. Er was geen manier om bij te houden wie er aan het wachten was, er was geen duidelijkheid over het eigenaarschap tussen de ploegen en er was geen echte data om te verbeteren.
Wat Teams je geeft, is een sterke basis. Maar op zichzelf is het geen contactcenter. Nog niet.
Dat is waar Roger 365.io komt binnen. Het vervangt Teams niet. Het maakt het compleet als een native integratie binnen het platform dat je team al kent.
Voeg e-mail, WhatsApp, spraak, sms, social messenger, webchat en CRM toe aan Teams. Geen nieuwe aanmeldingen nodig.
Welke sets Roger 365.io apart is niet alleen de lijst met functies. Zo naadloos passen die functies in de dagelijkse realiteit van je teams.
Vanaf het moment dat een huurder contact opneemt, stroomt het hele gesprek rechtstreeks naar Microsoft Teams. Of het nu via WhatsApp, e-mail, voice of chat begint, alles komt op één plek aan.
Er wordt niet tussen tabbladen gesprongen. Geen losgekoppelde systemen om te beheren. Je team regelt het allemaal vanuit de omgeving waarin ze al elke dag werken.
En het wordt beter.
Zodra er een bericht of oproep binnenkomt, verschijnt het volledige huurdersprofiel. Medewerkers zien precies wie contact met hen opneemt, wat de geschiedenis is en of er openstaande ondersteuningsproblemen zijn, allemaal weergegeven in dezelfde interface. Je hoeft niet in systemen te graven. Je hoeft de huurder niet te vragen om zichzelf te herhalen.
Je maakt al gebruik van Teams. ROGER maakt er uw contactcenter van.
Naast de communicatiekanalen Roger 365.io bevat alles wat je teams standaard wensen dat Teams had.
Live zichtbaarheid van de wachtrij. Slimme AI verbeterde routeringsregels. Dashboards voor supervisors met realtime gegevens. Je kunt zien wie er wacht, welke agenten beschikbaar zijn en waar de vertragingen zijn. Via elk kanaal, niet alleen via telefoongesprekken.
En het mooiste? Je teams hoeven geen nieuwe tools te leren of van platform te wisselen. Ze blijven gewoon Teams gebruiken. Alleen nu werkt het als een echt contactcenter.
Minder gemiste berichten. Snellere antwoorden. Minder chaos.
Wanneer huisvestingsteams beginnen te gebruiken Roger 365.io binnen Microsoft Teams is het eerste wat hen opvalt niet een lichtere werkdruk, maar een rustigere. Het geluid verdwijnt. De chaos vervaagt. En het voelt gewoon beter beheersbaar aan.
Ondersteuningsmedewerkers hoeven niet meer met vijf systemen te jongleren om slechts één verzoek af te handelen. Berichten glippen niet langer ongemerkt door. De geschiedenis van de beller is zichtbaar op het moment dat het belangrijk is. En in plaats van naar context te zoeken, kunnen agenten zich concentreren op het daadwerkelijk helpen van mensen.
Die verandering verhoogt meer dan reactietijden. Het tilt het hele team naar een hoger niveau.
Dit is wat huisvestingsontwikkelaars doorgaans zien als ROGER er eenmaal is:
- Snellere reactietijden via alle kanalen
- Minder dubbele of gemiste berichten
- Verminderde druk op eerstelijnsondersteuning
- Hogere tevredenheid bij agenten, huurders en huiseigenaren
- Duidelijkere gegevens om prestaties bij te houden en vooruit te plannen
Organisaties die gebruikmaken van Roger 365.io kunnen hun achterstanden snel zien krimpen, en sommigen melden dat ze binnen enkele weken met de helft zijn verminderd. Niet omdat ze meer personeel aannamen, maar omdat ze eindelijk de rommel hebben verwijderd die iedereen afremde.
Het resultaat? Lagere gereedschapskosten, betere ervaringen voor huurders en minder druk op agenten die te lang te weinig werk hadden.
Wat het meest verandert, is niet alleen de manier waarop je werkt. Zo voelt het om te werken.
Wil je deze opstelling verkennen?
Roger 365.io werkt samen met een groeiend netwerk van partners en distributeurs die organisaties ondersteunen vanaf de eerste demo tot de volledige implementatie.
Of u nu op zoek bent naar advies op maat, een overzicht van uw installatie of lokale ondersteuning voor de uitrol en configuratie, er is een partner die u kan helpen.
Vind een partner in jouw regio
Je kunt ook contact opnemen met Roger 365.io rechtstreeks om een 1-op-1 sessie met een productexpert te boeken.
Geen lange vergaderingen. Geen verplichtingen. Gewoon een duidelijke, rustige kijk op hoe Microsoft Teams en Roger 365.io samenkomen. En hoe dat vanaf nu de manier waarop je team werkt zou kunnen veranderen.
Industry
Location
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Te veel gereedschap. Niet genoeg tijd. Huisvestingsteams staan onder druk.
De verwachtingen van huurders en huiseigenaren stijgen.
Ze willen een snelle reactie als er iets kapot gaat. Een snelle update over een onderhouds- of bekeuringsticket. Een echt, menselijk antwoord, of ze nu contact opnemen via telefoon, WhatsApp, sms, Facebook Messenger, e-mail of webchat. En het maakt ze niet uit hoe je het achter de schermen voor elkaar krijgt, zolang iemand maar reageert en doorzet.
De meeste teams van woningontwikkelaars doen hun best met een lappendeken van systemen die nooit zijn gebouwd om samen te werken.
Verouderde telefoonhulpmiddelen die zijn gekoppeld aan Microsoft Teams. Outlook-inboxen die teams gebruiken als niet-officiële ticketingsystemen. Medewerkers schakelen tussen CRM-tabbladen, spreadsheets en browsergebaseerde chattools... gewoon om de context voor één vraag te krijgen. Het is traag, reactief en niemand ziet het volledige plaatje.
En als een bericht door de kieren glipt, is het rimpeleffect onmiddellijk merkbaar.
Huurders raken gefrustreerd. De wachtrijen voor ondersteuning stapelen zich op. De interne stress neemt toe. En dezelfde teams die echt willen helpen... blussen uiteindelijk hun eigen workflows.
Dit gaat niet om harder werken.
Het gaat erom eindelijk slimmer te werken met het platform waar je al op vertrouwt: Microsoft Teams.
Teams is waar het werk gebeurt. Nu kan het ook de plek zijn waar gesprekken met huurders plaatsvinden.
De meeste huisvestingsteams vertrouwen al op Microsoft Teams. Hier worden updates gedeeld, worden vergaderingen gehouden en blijven ondersteuningsteams verbonden. Dus toen Teams Calling beschikbaar kwam, voelde dat als de logische volgende stap. Waarom neemt u telefoontjes van huurders niet rechtstreeks aan op het platform dat iedereen al gebruikt?
Maar wat in theorie logisch was, werkte in de praktijk niet altijd.
Toen er via Teams echte gesprekken met huurders binnenkwamen, begonnen de scheuren zichtbaar te worden.
Veel huisvestingsteams melden dat wanneer er telefoontjes van huurders of huiseigenaren binnenkomen in Teams, ze het zicht op de CRM-context en de ticketgeschiedenis verliezen.
Geen context voor de beller. Geen huurdershistorie op het scherm. Geen inzicht in openstaande tickets of eerdere problemen. Gewoon een telefoonlijn. En veel giswerk.
Medewerkers moesten schakelen tussen CRM-systemen, Excel-trackers, inboxen en chattools om de eenvoudigste vragen te beantwoorden. Er was geen manier om bij te houden wie er aan het wachten was, er was geen duidelijkheid over het eigenaarschap tussen de ploegen en er was geen echte data om te verbeteren.
Wat Teams je geeft, is een sterke basis. Maar op zichzelf is het geen contactcenter. Nog niet.
Dat is waar Roger 365.io komt binnen. Het vervangt Teams niet. Het maakt het compleet als een native integratie binnen het platform dat je team al kent.
Voeg e-mail, WhatsApp, spraak, sms, social messenger, webchat en CRM toe aan Teams. Geen nieuwe aanmeldingen nodig.
Welke sets Roger 365.io apart is niet alleen de lijst met functies. Zo naadloos passen die functies in de dagelijkse realiteit van je teams.
Vanaf het moment dat een huurder contact opneemt, stroomt het hele gesprek rechtstreeks naar Microsoft Teams. Of het nu via WhatsApp, e-mail, voice of chat begint, alles komt op één plek aan.
Er wordt niet tussen tabbladen gesprongen. Geen losgekoppelde systemen om te beheren. Je team regelt het allemaal vanuit de omgeving waarin ze al elke dag werken.
En het wordt beter.
Zodra er een bericht of oproep binnenkomt, verschijnt het volledige huurdersprofiel. Medewerkers zien precies wie contact met hen opneemt, wat de geschiedenis is en of er openstaande ondersteuningsproblemen zijn, allemaal weergegeven in dezelfde interface. Je hoeft niet in systemen te graven. Je hoeft de huurder niet te vragen om zichzelf te herhalen.
Je maakt al gebruik van Teams. ROGER maakt er uw contactcenter van.
Naast de communicatiekanalen Roger 365.io bevat alles wat je teams standaard wensen dat Teams had.
Live zichtbaarheid van de wachtrij. Slimme AI verbeterde routeringsregels. Dashboards voor supervisors met realtime gegevens. Je kunt zien wie er wacht, welke agenten beschikbaar zijn en waar de vertragingen zijn. Via elk kanaal, niet alleen via telefoongesprekken.
En het mooiste? Je teams hoeven geen nieuwe tools te leren of van platform te wisselen. Ze blijven gewoon Teams gebruiken. Alleen nu werkt het als een echt contactcenter.
Minder gemiste berichten. Snellere antwoorden. Minder chaos.
Wanneer huisvestingsteams beginnen te gebruiken Roger 365.io binnen Microsoft Teams is het eerste wat hen opvalt niet een lichtere werkdruk, maar een rustigere. Het geluid verdwijnt. De chaos vervaagt. En het voelt gewoon beter beheersbaar aan.
Ondersteuningsmedewerkers hoeven niet meer met vijf systemen te jongleren om slechts één verzoek af te handelen. Berichten glippen niet langer ongemerkt door. De geschiedenis van de beller is zichtbaar op het moment dat het belangrijk is. En in plaats van naar context te zoeken, kunnen agenten zich concentreren op het daadwerkelijk helpen van mensen.
Die verandering verhoogt meer dan reactietijden. Het tilt het hele team naar een hoger niveau.
Dit is wat huisvestingsontwikkelaars doorgaans zien als ROGER er eenmaal is:
- Snellere reactietijden via alle kanalen
- Minder dubbele of gemiste berichten
- Verminderde druk op eerstelijnsondersteuning
- Hogere tevredenheid bij agenten, huurders en huiseigenaren
- Duidelijkere gegevens om prestaties bij te houden en vooruit te plannen
Organisaties die gebruikmaken van Roger 365.io kunnen hun achterstanden snel zien krimpen, en sommigen melden dat ze binnen enkele weken met de helft zijn verminderd. Niet omdat ze meer personeel aannamen, maar omdat ze eindelijk de rommel hebben verwijderd die iedereen afremde.
Het resultaat? Lagere gereedschapskosten, betere ervaringen voor huurders en minder druk op agenten die te lang te weinig werk hadden.
Wat het meest verandert, is niet alleen de manier waarop je werkt. Zo voelt het om te werken.
Wil je deze opstelling verkennen?
Roger 365.io werkt samen met een groeiend netwerk van partners en distributeurs die organisaties ondersteunen vanaf de eerste demo tot de volledige implementatie.
Of u nu op zoek bent naar advies op maat, een overzicht van uw installatie of lokale ondersteuning voor de uitrol en configuratie, er is een partner die u kan helpen.
Vind een partner in jouw regio
Je kunt ook contact opnemen met Roger 365.io rechtstreeks om een 1-op-1 sessie met een productexpert te boeken.
Geen lange vergaderingen. Geen verplichtingen. Gewoon een duidelijke, rustige kijk op hoe Microsoft Teams en Roger 365.io samenkomen. En hoe dat vanaf nu de manier waarop je team werkt zou kunnen veranderen.
Our speakers
Want to read more?
Discover fresh perspectives and practical tips in our latest whitepaper.
