Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Het is een vraag die steeds meer organisaties beginnen te stellen. Niet vanwege hypothetische angsten, maar vanwege echte verschuivingen in de wereldmacht. De gegevenswetgeving verandert. Handelsovereenkomsten vallen uiteen. Technologische beslissingen die vandaag worden genomen, zijn morgen plotseling kwetsbaar.
Microsoft weet dit. En deze maand hebben ze vijf nieuwe beloftes gedaan aan Europa die rechtstreeks tegemoet komen aan deze zorgen. Het is meer dan een PR-moment, het is een wettelijk engagement voor stabiliteit, privacy en controle.
Bij Roger 365.io, hebben we onze oplossing bovenop de infrastructuur van Microsoft gebouwd. Deze beloften zijn belangrijk voor ons. Maar wat nog belangrijker is, ze zijn belangrijk voor de mensen die afhankelijk zijn van ononderbroken communicatie. Mensen die beslissingen nemen over bedrijfscontinuïteit, naleving van Europese wetgeving en technologiestrategie op lange termijn.
Roger 365.io heeft vanaf het begin prioriteit gegeven aan GDPR-, NIS2- en cyberbeveiligingsnormen. Onze oplossing is gebouwd op Azure en wordt geïmplementeerd in drie regio's (EU, VS en Australië). Europese klanten worden bediend vanuit Europese Azure-datacenters. Hun gegevens blijven in Europa — en voor extra zekerheid kunnen klanten een landspecifieke Azure-locatie kiezen. Een Zwitserse klant kan bijvoorbeeld klantspecifieke gegevens opslaan in een Zwitsers Azure-datacenter.
Om aan de hoogste normen te voldoen, Roger 365.io heeft een Microsoft-certificering behaald voor zijn contactcenteroplossing en Teams-app. Deze certificeringen omvatten jaarlijkse audits en vernieuwingsprocessen, zodat we op de hoogte blijven van de nieuwste beveiligings- en nalevingsbenchmarks.
Deze blog is geschreven in samenwerking met PartnerBoost, een in Nederland gevestigd adviesbureau dat Microsoft Partners helpt effectiever samen te werken met Microsoft.
Waarom vertrouwen in je communicatiestructie niet langer vanzelfsprekend is
De realiteit is eenvoudig: veel organisaties gebruiken Microsoft Teams om met hun klanten te praten. Sommigen vertrouwen erop voor eenvoudige gesprekken zoals vergaderingen, chatten en bellen. Anderen gaan nog een stap verder en integreren omnichannel-gesprekken zoals e-mail, sms, webchat, WhatsApp en andere tools voor sociale berichten, en maken workflows en automatisering mogelijk.
Maar de onderliggende cloud? Het is nog steeds van Microsoft. En als dat platform wordt onderworpen aan beslissingen die buiten Europa worden genomen, creëert dat risico's. Wat als de infrastructuur die je gebruikt verstrikt raakt in een juridisch of politiek kruisvuur? Kan je klantenservice blijven draaien?
Wat Microsoft nu garandeert — en waarom het belangrijk is
Dit is wat er is veranderd. Microsoft heeft aangekondigd:
- Een toename van 40% in de Europese datacentercapaciteit
- Wettelijke waarborgen die de dienstverlening draaiende houden, zelfs onder druk van de overheid
- Duidelijke regels voor gegevensopslag binnen de EU (EU-gegevensgrens)
- Extra bescherming tegen cyberaanvallen, ondersteund door een door Europa geleid beveiligingsteam
- Open toegang tot infrastructuur, zodat je nooit vastzit aan één installatie
Ze zetten deze garanties ook in contracten met Europese openbare instellingen. Dat maakt het echt. En het geeft de markt een signaal: uw clouddiensten zijn geen politieke pion.
Roger 365.io staat volledig achter deze toezeggingen en heeft zich vanaf dag één afgestemd op de cloudstrategie van Microsoft. Gegevensbescherming, beveiliging en naleving zijn altijd kernprincipes geweest, niet bijzaken.
Wat dit betekent als je verantwoordelijk bent voor het openhouden van de lijnen
Wanneer u toezicht houdt op de communicatie in uw bedrijf of tussen uw bedrijf en uw klanten, draagt u het gewicht van de uptime. Je moet ervoor zorgen dat systemen werken. Die gegevens zijn beschermd. Die beslissingen die stroomopwaarts worden genomen, leiden niet tot servicefouten stroomafwaarts.
Roger 365.io helpt je contactcentermogelijkheden in Teams op te bouwen zonder de controle in gevaar te brengen. Van routering en rapportage tot automatisering en integratie, we breiden wat Teams kan doen, terwijl we geworteld blijven in de veilige Europese infrastructuur van Microsoft.
En nu, met de schriftelijke toezeggingen van Microsoft, is de basis van die opzet alleen maar sterker geworden.
De volgende fase van klantcontact plannen
Misschien ben je aan het schalen. Misschien ben je systemen aan het consolideren. Misschien staat u onder druk om uw reactievermogen te verbeteren en tegelijkertijd de blootstelling aan regelgevingsrisico's te verminderen.
Als je Teams als basis hebt gekozen, Roger 365.io haalt u er meer uit, zonder extra risico. En nu zorgen de garanties van Microsoft voor gegevenssoevereiniteit, rechtsbescherming en continuïteit van de dienstverlening, ongeacht het politieke klimaat.
En voor degenen die duidelijkheid nodig hebben over gegevensbeheer:
Hoe Microsoft omgaat met GDPR en naleving van gegevens voor AI en cloudservices
- Gegevensbescherming door ontwerp: ingebouwde beveiliging en privacy
- Transparantie en controle: organisaties blijven de baas over hun data
- Compliance Frameworks: afstemming op GDPR en Europese wetgeving
- Veilige cloudinfrastructuur: standaard versleuteling en toegangscontrole
- Verantwoorde AI: ethische principes vormen de leidraad voor ontwikkeling en implementatie
Als u in de publieke sector werkt of gevoelige informatie verwerkt, De officiële whitepaper van Microsoft over GDPR en generatieve AI biedt nuttige richtlijnen.
Wil je weten wat dit betekent voor je setup?
Roger 365.io handelt niet in vage beloftes. We laten precies zien hoe ons platform van Teams een veilige, conforme communicatiehub maakt. En met de nieuwe digitale verplichtingen van Microsoft kunt u met nog meer vertrouwen plannen.
Laten we het hebben over hoe u uw contactcenter draaiende kunt houden — veilig, betrouwbaar en binnen de Europese grenzen.
Industry
Location
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Het is een vraag die steeds meer organisaties beginnen te stellen. Niet vanwege hypothetische angsten, maar vanwege echte verschuivingen in de wereldmacht. De gegevenswetgeving verandert. Handelsovereenkomsten vallen uiteen. Technologische beslissingen die vandaag worden genomen, zijn morgen plotseling kwetsbaar.
Microsoft weet dit. En deze maand hebben ze vijf nieuwe beloftes gedaan aan Europa die rechtstreeks tegemoet komen aan deze zorgen. Het is meer dan een PR-moment, het is een wettelijk engagement voor stabiliteit, privacy en controle.
Bij Roger 365.io, hebben we onze oplossing bovenop de infrastructuur van Microsoft gebouwd. Deze beloften zijn belangrijk voor ons. Maar wat nog belangrijker is, ze zijn belangrijk voor de mensen die afhankelijk zijn van ononderbroken communicatie. Mensen die beslissingen nemen over bedrijfscontinuïteit, naleving van Europese wetgeving en technologiestrategie op lange termijn.
Roger 365.io heeft vanaf het begin prioriteit gegeven aan GDPR-, NIS2- en cyberbeveiligingsnormen. Onze oplossing is gebouwd op Azure en wordt geïmplementeerd in drie regio's (EU, VS en Australië). Europese klanten worden bediend vanuit Europese Azure-datacenters. Hun gegevens blijven in Europa — en voor extra zekerheid kunnen klanten een landspecifieke Azure-locatie kiezen. Een Zwitserse klant kan bijvoorbeeld klantspecifieke gegevens opslaan in een Zwitsers Azure-datacenter.
Om aan de hoogste normen te voldoen, Roger 365.io heeft een Microsoft-certificering behaald voor zijn contactcenteroplossing en Teams-app. Deze certificeringen omvatten jaarlijkse audits en vernieuwingsprocessen, zodat we op de hoogte blijven van de nieuwste beveiligings- en nalevingsbenchmarks.
Deze blog is geschreven in samenwerking met PartnerBoost, een in Nederland gevestigd adviesbureau dat Microsoft Partners helpt effectiever samen te werken met Microsoft.
Waarom vertrouwen in je communicatiestructie niet langer vanzelfsprekend is
De realiteit is eenvoudig: veel organisaties gebruiken Microsoft Teams om met hun klanten te praten. Sommigen vertrouwen erop voor eenvoudige gesprekken zoals vergaderingen, chatten en bellen. Anderen gaan nog een stap verder en integreren omnichannel-gesprekken zoals e-mail, sms, webchat, WhatsApp en andere tools voor sociale berichten, en maken workflows en automatisering mogelijk.
Maar de onderliggende cloud? Het is nog steeds van Microsoft. En als dat platform wordt onderworpen aan beslissingen die buiten Europa worden genomen, creëert dat risico's. Wat als de infrastructuur die je gebruikt verstrikt raakt in een juridisch of politiek kruisvuur? Kan je klantenservice blijven draaien?
Wat Microsoft nu garandeert — en waarom het belangrijk is
Dit is wat er is veranderd. Microsoft heeft aangekondigd:
- Een toename van 40% in de Europese datacentercapaciteit
- Wettelijke waarborgen die de dienstverlening draaiende houden, zelfs onder druk van de overheid
- Duidelijke regels voor gegevensopslag binnen de EU (EU-gegevensgrens)
- Extra bescherming tegen cyberaanvallen, ondersteund door een door Europa geleid beveiligingsteam
- Open toegang tot infrastructuur, zodat je nooit vastzit aan één installatie
Ze zetten deze garanties ook in contracten met Europese openbare instellingen. Dat maakt het echt. En het geeft de markt een signaal: uw clouddiensten zijn geen politieke pion.
Roger 365.io staat volledig achter deze toezeggingen en heeft zich vanaf dag één afgestemd op de cloudstrategie van Microsoft. Gegevensbescherming, beveiliging en naleving zijn altijd kernprincipes geweest, niet bijzaken.
Wat dit betekent als je verantwoordelijk bent voor het openhouden van de lijnen
Wanneer u toezicht houdt op de communicatie in uw bedrijf of tussen uw bedrijf en uw klanten, draagt u het gewicht van de uptime. Je moet ervoor zorgen dat systemen werken. Die gegevens zijn beschermd. Die beslissingen die stroomopwaarts worden genomen, leiden niet tot servicefouten stroomafwaarts.
Roger 365.io helpt je contactcentermogelijkheden in Teams op te bouwen zonder de controle in gevaar te brengen. Van routering en rapportage tot automatisering en integratie, we breiden wat Teams kan doen, terwijl we geworteld blijven in de veilige Europese infrastructuur van Microsoft.
En nu, met de schriftelijke toezeggingen van Microsoft, is de basis van die opzet alleen maar sterker geworden.
De volgende fase van klantcontact plannen
Misschien ben je aan het schalen. Misschien ben je systemen aan het consolideren. Misschien staat u onder druk om uw reactievermogen te verbeteren en tegelijkertijd de blootstelling aan regelgevingsrisico's te verminderen.
Als je Teams als basis hebt gekozen, Roger 365.io haalt u er meer uit, zonder extra risico. En nu zorgen de garanties van Microsoft voor gegevenssoevereiniteit, rechtsbescherming en continuïteit van de dienstverlening, ongeacht het politieke klimaat.
En voor degenen die duidelijkheid nodig hebben over gegevensbeheer:
Hoe Microsoft omgaat met GDPR en naleving van gegevens voor AI en cloudservices
- Gegevensbescherming door ontwerp: ingebouwde beveiliging en privacy
- Transparantie en controle: organisaties blijven de baas over hun data
- Compliance Frameworks: afstemming op GDPR en Europese wetgeving
- Veilige cloudinfrastructuur: standaard versleuteling en toegangscontrole
- Verantwoorde AI: ethische principes vormen de leidraad voor ontwikkeling en implementatie
Als u in de publieke sector werkt of gevoelige informatie verwerkt, De officiële whitepaper van Microsoft over GDPR en generatieve AI biedt nuttige richtlijnen.
Wil je weten wat dit betekent voor je setup?
Roger 365.io handelt niet in vage beloftes. We laten precies zien hoe ons platform van Teams een veilige, conforme communicatiehub maakt. En met de nieuwe digitale verplichtingen van Microsoft kunt u met nog meer vertrouwen plannen.
Laten we het hebben over hoe u uw contactcenter draaiende kunt houden — veilig, betrouwbaar en binnen de Europese grenzen.
Our speakers
Want to read more?
Discover fresh perspectives and practical tips in our latest whitepaper.
