Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Es una pregunta que más organizaciones están empezando a hacerse. No por temores hipotéticos, sino por cambios reales en el poder global. Las leyes de datos cambian. Los acuerdos comerciales se desmoronan. Las decisiones tecnológicas que se toman hoy son repentinamente vulnerables mañana.
Microsoft lo sabe. Y este mes, hicieron cinco nuevas promesas a Europa que abordan directamente esas preocupaciones. Es más que un momento de relaciones públicas, es un compromiso legal con la estabilidad, la privacidad y el control.
En Roger365.io, hemos creado nuestra solución sobre la base de la infraestructura de Microsoft. Estas promesas son importantes para nosotros. Pero lo que es más importante, son importantes para las personas que dependen de una comunicación ininterrumpida. Personas que toman decisiones sobre la continuidad empresarial, el cumplimiento de las leyes europeas y la estrategia tecnológica a largo plazo.
Roger365.io ha priorizado los estándares de GDPR, NIS2 y ciberseguridad desde el principio. Nuestra solución se basa en Azure y se implementa en tres regiones (UE, EE. UU. y Australia). Los clientes europeos reciben servicio desde los centros de datos europeos de Azure. Sus datos permanecen en Europa y, para mayor seguridad, los clientes pueden elegir una ubicación de Azure específica para cada país. Por ejemplo, un cliente suizo puede almacenar datos específicos del cliente en un centro de datos suizo de Azure.
Para cumplir con los estándares más altos, Roger365.io ha obtenido la certificación de Microsoft para su solución de centro de contacto y su aplicación Teams. Estas certificaciones incluyen auditorías anuales y procesos de renovación, lo que garantiza que nos mantengamos alineados con los parámetros de seguridad y cumplimiento más recientes.
Este blog fue escrito en colaboración con Partner Boost, una empresa de consultoría con sede en los Países Bajos que ayuda a los socios de Microsoft a colaborar de forma más eficaz con Microsoft.
Por qué la confianza en su configuración de comunicación ya no es un hecho
La realidad es simple: muchas organizaciones usan Microsoft Teams para hablar con sus clientes. Algunas confían en él para conversaciones básicas, como reuniones, chats y llamadas. Otros van un paso más allá e integran conversaciones omnicanales como el correo electrónico, los SMS, el chat web, WhatsApp y otras herramientas de mensajería social, y permiten los flujos de trabajo y la automatización.
¿Pero la nube subyacente? Sigue siendo de Microsoft, y si esa plataforma pasa a estar sujeta a decisiones tomadas fuera de Europa, se crea un riesgo. ¿Qué pasa si la infraestructura que está utilizando queda atrapada en un fuego cruzado legal o político? ¿Puede su servicio de atención al cliente seguir funcionando?
Qué garantiza Microsoft ahora y por qué es importante
Esto es lo que ha cambiado. Microsoft anunció:
- Un aumento del 40% en la capacidad de los centros de datos europeos
- Garantías legales que mantienen los servicios en funcionamiento, incluso bajo la presión del gobierno
- Normas claras para el almacenamiento de datos dentro de la UE (límite de datos de la UE)
- Protecciones adicionales contra los ciberataques, respaldadas por un equipo de seguridad dirigido por Europa
- Acceso abierto a la infraestructura, para que nunca esté limitado a una sola configuración
También están incluyendo estas garantías en los contratos con las instituciones públicas europeas. Eso hace que sea real. Y es una señal para el mercado: sus servicios en la nube no son un peón político.
Roger365.io apoya plenamente estos compromisos y se ha alineado con la estrategia de nube de Microsoft desde el primer día. La protección de datos, la seguridad y el cumplimiento siempre han sido principios fundamentales, no ideas de último momento.
Qué significa esto cuando eres responsable de mantener las líneas abiertas
Cuando supervisa la comunicación en su empresa o entre su empresa y sus clientes, carga con el peso del tiempo de actividad. Debe asegurarse de que los sistemas funcionen. Esos datos están protegidos. Que las decisiones que se toman en las fases iniciales no se traduzcan en fallos de servicio en las fases posteriores.
Roger365.io le ayuda a desarrollar capacidades de centro de contacto en Teams sin comprometer el control. Desde el enrutamiento y la generación de informes hasta la automatización y la integración, ampliamos lo que Teams puede hacer y, al mismo tiempo, nos basamos en la infraestructura europea segura de Microsoft.
Y ahora, con los compromisos escritos de Microsoft, la base de esa configuración acaba de fortalecerse.
Planificación de la siguiente fase de contacto con el cliente
Quizá estés escalando. Tal vez estés consolidando sistemas. Tal vez esté bajo presión para mejorar la capacidad de respuesta y, al mismo tiempo, reducir la exposición al riesgo regulatorio.
Si has elegido Teams como base, Roger365.io le da más partido, sin ningún riesgo adicional. Y ahora, las garantías de Microsoft garantizan la soberanía de los datos, la protección legal y la continuidad de los servicios, sin importar el clima político.
Y para aquellos que necesitan claridad en torno a la gobernanza de los datos:
Cómo gestiona Microsoft el RGPD y el cumplimiento de los datos para la IA y los servicios en la nube
- Protección de datos desde el diseño: seguridad y privacidad integradas
- Transparencia y control: las organizaciones se mantienen a cargo de sus datos
- Marcos de cumplimiento: alineación con el GDPR y la legislación europea
- Infraestructura de nube segura: cifrado y control de acceso por defecto
- IA responsable: los principios éticos guían el desarrollo y la implementación
Si trabajas en el sector público o manejas información confidencial, Libro blanco oficial de Microsoft sobre el RGPD y la IA generativa proporciona una guía útil.
¿Quiere saber qué significa esto para su configuración?
Roger365.io no intercambia promesas vagas. Mostramos exactamente cómo nuestra plataforma convierte a Teams en un centro de comunicación seguro y compatible. Y con los nuevos compromisos digitales de Microsoft, puedes planificar con aún más confianza.
Hablemos de cómo mantener su centro de contacto en funcionamiento de forma segura, fiable y dentro de las fronteras europeas.
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Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Es una pregunta que más organizaciones están empezando a hacerse. No por temores hipotéticos, sino por cambios reales en el poder global. Las leyes de datos cambian. Los acuerdos comerciales se desmoronan. Las decisiones tecnológicas que se toman hoy son repentinamente vulnerables mañana.
Microsoft lo sabe. Y este mes, hicieron cinco nuevas promesas a Europa que abordan directamente esas preocupaciones. Es más que un momento de relaciones públicas, es un compromiso legal con la estabilidad, la privacidad y el control.
En Roger365.io, hemos creado nuestra solución sobre la base de la infraestructura de Microsoft. Estas promesas son importantes para nosotros. Pero lo que es más importante, son importantes para las personas que dependen de una comunicación ininterrumpida. Personas que toman decisiones sobre la continuidad empresarial, el cumplimiento de las leyes europeas y la estrategia tecnológica a largo plazo.
Roger365.io ha priorizado los estándares de GDPR, NIS2 y ciberseguridad desde el principio. Nuestra solución se basa en Azure y se implementa en tres regiones (UE, EE. UU. y Australia). Los clientes europeos reciben servicio desde los centros de datos europeos de Azure. Sus datos permanecen en Europa y, para mayor seguridad, los clientes pueden elegir una ubicación de Azure específica para cada país. Por ejemplo, un cliente suizo puede almacenar datos específicos del cliente en un centro de datos suizo de Azure.
Para cumplir con los estándares más altos, Roger365.io ha obtenido la certificación de Microsoft para su solución de centro de contacto y su aplicación Teams. Estas certificaciones incluyen auditorías anuales y procesos de renovación, lo que garantiza que nos mantengamos alineados con los parámetros de seguridad y cumplimiento más recientes.
Este blog fue escrito en colaboración con Partner Boost, una empresa de consultoría con sede en los Países Bajos que ayuda a los socios de Microsoft a colaborar de forma más eficaz con Microsoft.
Por qué la confianza en su configuración de comunicación ya no es un hecho
La realidad es simple: muchas organizaciones usan Microsoft Teams para hablar con sus clientes. Algunas confían en él para conversaciones básicas, como reuniones, chats y llamadas. Otros van un paso más allá e integran conversaciones omnicanales como el correo electrónico, los SMS, el chat web, WhatsApp y otras herramientas de mensajería social, y permiten los flujos de trabajo y la automatización.
¿Pero la nube subyacente? Sigue siendo de Microsoft, y si esa plataforma pasa a estar sujeta a decisiones tomadas fuera de Europa, se crea un riesgo. ¿Qué pasa si la infraestructura que está utilizando queda atrapada en un fuego cruzado legal o político? ¿Puede su servicio de atención al cliente seguir funcionando?
Qué garantiza Microsoft ahora y por qué es importante
Esto es lo que ha cambiado. Microsoft anunció:
- Un aumento del 40% en la capacidad de los centros de datos europeos
- Garantías legales que mantienen los servicios en funcionamiento, incluso bajo la presión del gobierno
- Normas claras para el almacenamiento de datos dentro de la UE (límite de datos de la UE)
- Protecciones adicionales contra los ciberataques, respaldadas por un equipo de seguridad dirigido por Europa
- Acceso abierto a la infraestructura, para que nunca esté limitado a una sola configuración
También están incluyendo estas garantías en los contratos con las instituciones públicas europeas. Eso hace que sea real. Y es una señal para el mercado: sus servicios en la nube no son un peón político.
Roger365.io apoya plenamente estos compromisos y se ha alineado con la estrategia de nube de Microsoft desde el primer día. La protección de datos, la seguridad y el cumplimiento siempre han sido principios fundamentales, no ideas de último momento.
Qué significa esto cuando eres responsable de mantener las líneas abiertas
Cuando supervisa la comunicación en su empresa o entre su empresa y sus clientes, carga con el peso del tiempo de actividad. Debe asegurarse de que los sistemas funcionen. Esos datos están protegidos. Que las decisiones que se toman en las fases iniciales no se traduzcan en fallos de servicio en las fases posteriores.
Roger365.io le ayuda a desarrollar capacidades de centro de contacto en Teams sin comprometer el control. Desde el enrutamiento y la generación de informes hasta la automatización y la integración, ampliamos lo que Teams puede hacer y, al mismo tiempo, nos basamos en la infraestructura europea segura de Microsoft.
Y ahora, con los compromisos escritos de Microsoft, la base de esa configuración acaba de fortalecerse.
Planificación de la siguiente fase de contacto con el cliente
Quizá estés escalando. Tal vez estés consolidando sistemas. Tal vez esté bajo presión para mejorar la capacidad de respuesta y, al mismo tiempo, reducir la exposición al riesgo regulatorio.
Si has elegido Teams como base, Roger365.io le da más partido, sin ningún riesgo adicional. Y ahora, las garantías de Microsoft garantizan la soberanía de los datos, la protección legal y la continuidad de los servicios, sin importar el clima político.
Y para aquellos que necesitan claridad en torno a la gobernanza de los datos:
Cómo gestiona Microsoft el RGPD y el cumplimiento de los datos para la IA y los servicios en la nube
- Protección de datos desde el diseño: seguridad y privacidad integradas
- Transparencia y control: las organizaciones se mantienen a cargo de sus datos
- Marcos de cumplimiento: alineación con el GDPR y la legislación europea
- Infraestructura de nube segura: cifrado y control de acceso por defecto
- IA responsable: los principios éticos guían el desarrollo y la implementación
Si trabajas en el sector público o manejas información confidencial, Libro blanco oficial de Microsoft sobre el RGPD y la IA generativa proporciona una guía útil.
¿Quiere saber qué significa esto para su configuración?
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Hablemos de cómo mantener su centro de contacto en funcionamiento de forma segura, fiable y dentro de las fronteras europeas.
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