Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Diese Frage stellen sich immer mehr Organisationen. Nicht aufgrund hypothetischer Befürchtungen, sondern aufgrund realer Veränderungen der globalen Macht. Datengesetze ändern sich. Handelsabkommen fallen auseinander. Technologieentscheidungen, die heute getroffen werden, sind morgen plötzlich anfällig.
Microsoft weiß das. Und in diesem Monat haben sie Europa fünf neue Versprechen gegeben, die direkt auf diese Bedenken eingehen. Es ist mehr als ein PR-Moment, es ist eine rechtliche Verpflichtung zu Stabilität, Datenschutz und Kontrolle.
Bei Roger365.io, wir haben unsere Lösung direkt auf der Infrastruktur von Microsoft aufgebaut. Diese Versprechen sind uns wichtig. Noch wichtiger ist jedoch, dass sie für die Menschen wichtig sind, die auf eine ununterbrochene Kommunikation angewiesen sind. Menschen, die Entscheidungen über die Geschäftskontinuität, die Einhaltung europäischer Gesetze und eine langfristige Technologiestrategie treffen.
Roger365.io hat von Anfang an die Standards GDPR, NIS2 und Cybersicherheit priorisiert. Unsere Lösung basiert auf Azure und wird in drei Regionen (EU, USA und Australien) eingesetzt. Europäische Kunden werden von europäischen Azure-Rechenzentren aus bedient. Ihre Daten bleiben in Europa — und für zusätzliche Sicherheit können Kunden einen landesspezifischen Azure-Standort wählen. Ein Schweizer Kunde kann beispielsweise kundenspezifische Daten in einem Schweizer Azure-Rechenzentrum speichern.
Um die höchsten Standards zu erfüllen, Roger365.io hat die Microsoft-Zertifizierung für seine Contact Center-Lösung und Teams-App erhalten. Diese Zertifizierungen beinhalten jährliche Audits und Erneuerungsprozesse, um sicherzustellen, dass wir stets die neuesten Sicherheits- und Compliance-Benchmarks einhalten.
Dieser Blog wurde in Zusammenarbeit mit geschrieben PartnerBoost, ein in den Niederlanden ansässiges Beratungsunternehmen, das Microsoft-Partnern hilft, effektiver mit Microsoft zusammenzuarbeiten.
Warum Vertrauen in Ihr Kommunikations-Setup keine Selbstverständlichkeit mehr ist
Die Realität ist einfach: Viele Unternehmen verwenden Microsoft Teams, um mit ihren Kunden zu sprechen. Einige verlassen sich bei grundlegenden Gesprächen wie Besprechungen, Chats und Anrufen darauf. Andere gehen noch einen Schritt weiter und integrieren Omnichannel-Konversationen wie E-Mail, SMS, Webchat, WhatsApp und andere Social-Media-Messaging-Tools und ermöglichen Workflows und Automatisierung.
Aber die zugrunde liegende Cloud? Sie gehört immer noch Microsoft. Und wenn diese Plattform Entscheidungen unterworfen wird, die außerhalb Europas getroffen werden, birgt das ein Risiko. Was ist, wenn die Infrastruktur, die Sie nutzen, in ein rechtliches oder politisches Kreuzfeuer gerät? Kann Ihr Kundenservice weiterlaufen?
Was Microsoft jetzt garantiert — und warum das wichtig ist
Folgendes hat sich geändert. Microsoft kündigte an:
- Erhöhung der europäischen Rechenzentrumskapazität um 40%
- Rechtliche Schutzmaßnahmen, die den Betrieb der Dienste auch unter staatlichem Druck aufrechterhalten
- Klare Regeln für die Datenspeicherung innerhalb der EU (EU Data Boundary)
- Zusätzlicher Schutz vor Cyberangriffen, unterstützt von einem von Europa geführten Sicherheitsteam
- Offener Zugang zur Infrastruktur, sodass Sie nie an ein Setup gebunden sind
Sie nehmen diese Garantien auch in Verträge mit europäischen öffentlichen Einrichtungen auf. Das macht es real. Und es signalisiert dem Markt: Ihre Cloud-Dienste sind keine politische Spielfigur.
Roger365.io unterstützt diese Verpflichtungen voll und ganz und hat sich vom ersten Tag an an der Cloud-Strategie von Microsoft orientiert. Datenschutz, Sicherheit und Compliance waren schon immer zentrale Prinzipien — keine Nebensächlichkeiten.
Was bedeutet das, wenn Sie dafür verantwortlich sind, die Leitungen offen zu halten
Wenn Sie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen oder zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden überwachen, tragen Sie die Last der Verfügbarkeit. Sie müssen sicherstellen, dass die Systeme funktionieren. Diese Daten sind geschützt. Dass Entscheidungen, die im Upstream getroffen werden, nicht zu Serviceausfällen im Downstream führen.
Roger365.io hilft Ihnen dabei, Contact-Center-Funktionen in Teams aufzubauen, ohne die Kontrolle zu gefährden. Von Routing und Reporting bis hin zu Automatisierung und Integration — wir erweitern die Möglichkeiten von Teams und bleiben gleichzeitig in der sicheren europäischen Infrastruktur von Microsoft verwurzelt.
Und jetzt, mit den schriftlichen Zusagen von Microsoft, ist das Fundament, das diesem Aufbau zugrunde liegt, noch stärker geworden.
Planung der nächsten Phase des Kundenkontakts
Vielleicht skalierst du. Vielleicht konsolidieren Sie Systeme. Vielleicht stehen Sie unter dem Druck, die Reaktionsfähigkeit zu verbessern und gleichzeitig das Risiko regulatorischer Risiken zu verringern.
Wenn du Teams als deine Basis gewählt hast, Roger365.io bietet Ihnen mehr davon, ohne zusätzliches Risiko. Und jetzt gewährleisten die Garantien von Microsoft Datenhoheit, Rechtsschutz und Servicekontinuität, unabhängig vom politischen Klima.
Und für diejenigen, die Klarheit über die Datenverwaltung benötigen:
Wie Microsoft mit der DSGVO und der Datenkonformität für KI- und Cloud-Dienste umgeht
- Datenschutz durch Technik: Integrierte Sicherheit und Datenschutz
- Transparenz und Kontrolle: Unternehmen behalten die Kontrolle über ihre Daten
- Compliance-Frameworks: Anpassung an die DSGVO und europäisches Recht
- Sichere Cloud-Infrastruktur: standardmäßig Verschlüsselung und Zugriffskontrolle
- Verantwortungsvolle KI: Ethische Prinzipien leiten Entwicklung und Einsatz
Wenn Sie im öffentlichen Sektor tätig sind oder mit vertraulichen Informationen umgehen, Das offizielle Whitepaper von Microsoft zu GDPR und Generativer KI bietet nützliche Hinweise.
Willst du erfahren, was das für dein Setup bedeutet?
Roger365.io handelt nicht mit vagen Versprechungen. Wir zeigen genau, wie unsere Plattform Teams zu einem sicheren, konformen Kommunikationsknotenpunkt macht. Und mit den neuen digitalen Verpflichtungen von Microsoft können Sie mit noch mehr Zuversicht planen.
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihr Contact Center am Laufen halten können — sicher, zuverlässig und innerhalb der europäischen Grenzen.
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Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Diese Frage stellen sich immer mehr Organisationen. Nicht aufgrund hypothetischer Befürchtungen, sondern aufgrund realer Veränderungen der globalen Macht. Datengesetze ändern sich. Handelsabkommen fallen auseinander. Technologieentscheidungen, die heute getroffen werden, sind morgen plötzlich anfällig.
Microsoft weiß das. Und in diesem Monat haben sie Europa fünf neue Versprechen gegeben, die direkt auf diese Bedenken eingehen. Es ist mehr als ein PR-Moment, es ist eine rechtliche Verpflichtung zu Stabilität, Datenschutz und Kontrolle.
Bei Roger365.io, wir haben unsere Lösung direkt auf der Infrastruktur von Microsoft aufgebaut. Diese Versprechen sind uns wichtig. Noch wichtiger ist jedoch, dass sie für die Menschen wichtig sind, die auf eine ununterbrochene Kommunikation angewiesen sind. Menschen, die Entscheidungen über die Geschäftskontinuität, die Einhaltung europäischer Gesetze und eine langfristige Technologiestrategie treffen.
Roger365.io hat von Anfang an die Standards GDPR, NIS2 und Cybersicherheit priorisiert. Unsere Lösung basiert auf Azure und wird in drei Regionen (EU, USA und Australien) eingesetzt. Europäische Kunden werden von europäischen Azure-Rechenzentren aus bedient. Ihre Daten bleiben in Europa — und für zusätzliche Sicherheit können Kunden einen landesspezifischen Azure-Standort wählen. Ein Schweizer Kunde kann beispielsweise kundenspezifische Daten in einem Schweizer Azure-Rechenzentrum speichern.
Um die höchsten Standards zu erfüllen, Roger365.io hat die Microsoft-Zertifizierung für seine Contact Center-Lösung und Teams-App erhalten. Diese Zertifizierungen beinhalten jährliche Audits und Erneuerungsprozesse, um sicherzustellen, dass wir stets die neuesten Sicherheits- und Compliance-Benchmarks einhalten.
Dieser Blog wurde in Zusammenarbeit mit geschrieben PartnerBoost, ein in den Niederlanden ansässiges Beratungsunternehmen, das Microsoft-Partnern hilft, effektiver mit Microsoft zusammenzuarbeiten.
Warum Vertrauen in Ihr Kommunikations-Setup keine Selbstverständlichkeit mehr ist
Die Realität ist einfach: Viele Unternehmen verwenden Microsoft Teams, um mit ihren Kunden zu sprechen. Einige verlassen sich bei grundlegenden Gesprächen wie Besprechungen, Chats und Anrufen darauf. Andere gehen noch einen Schritt weiter und integrieren Omnichannel-Konversationen wie E-Mail, SMS, Webchat, WhatsApp und andere Social-Media-Messaging-Tools und ermöglichen Workflows und Automatisierung.
Aber die zugrunde liegende Cloud? Sie gehört immer noch Microsoft. Und wenn diese Plattform Entscheidungen unterworfen wird, die außerhalb Europas getroffen werden, birgt das ein Risiko. Was ist, wenn die Infrastruktur, die Sie nutzen, in ein rechtliches oder politisches Kreuzfeuer gerät? Kann Ihr Kundenservice weiterlaufen?
Was Microsoft jetzt garantiert — und warum das wichtig ist
Folgendes hat sich geändert. Microsoft kündigte an:
- Erhöhung der europäischen Rechenzentrumskapazität um 40%
- Rechtliche Schutzmaßnahmen, die den Betrieb der Dienste auch unter staatlichem Druck aufrechterhalten
- Klare Regeln für die Datenspeicherung innerhalb der EU (EU Data Boundary)
- Zusätzlicher Schutz vor Cyberangriffen, unterstützt von einem von Europa geführten Sicherheitsteam
- Offener Zugang zur Infrastruktur, sodass Sie nie an ein Setup gebunden sind
Sie nehmen diese Garantien auch in Verträge mit europäischen öffentlichen Einrichtungen auf. Das macht es real. Und es signalisiert dem Markt: Ihre Cloud-Dienste sind keine politische Spielfigur.
Roger365.io unterstützt diese Verpflichtungen voll und ganz und hat sich vom ersten Tag an an der Cloud-Strategie von Microsoft orientiert. Datenschutz, Sicherheit und Compliance waren schon immer zentrale Prinzipien — keine Nebensächlichkeiten.
Was bedeutet das, wenn Sie dafür verantwortlich sind, die Leitungen offen zu halten
Wenn Sie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen oder zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden überwachen, tragen Sie die Last der Verfügbarkeit. Sie müssen sicherstellen, dass die Systeme funktionieren. Diese Daten sind geschützt. Dass Entscheidungen, die im Upstream getroffen werden, nicht zu Serviceausfällen im Downstream führen.
Roger365.io hilft Ihnen dabei, Contact-Center-Funktionen in Teams aufzubauen, ohne die Kontrolle zu gefährden. Von Routing und Reporting bis hin zu Automatisierung und Integration — wir erweitern die Möglichkeiten von Teams und bleiben gleichzeitig in der sicheren europäischen Infrastruktur von Microsoft verwurzelt.
Und jetzt, mit den schriftlichen Zusagen von Microsoft, ist das Fundament, das diesem Aufbau zugrunde liegt, noch stärker geworden.
Planung der nächsten Phase des Kundenkontakts
Vielleicht skalierst du. Vielleicht konsolidieren Sie Systeme. Vielleicht stehen Sie unter dem Druck, die Reaktionsfähigkeit zu verbessern und gleichzeitig das Risiko regulatorischer Risiken zu verringern.
Wenn du Teams als deine Basis gewählt hast, Roger365.io bietet Ihnen mehr davon, ohne zusätzliches Risiko. Und jetzt gewährleisten die Garantien von Microsoft Datenhoheit, Rechtsschutz und Servicekontinuität, unabhängig vom politischen Klima.
Und für diejenigen, die Klarheit über die Datenverwaltung benötigen:
Wie Microsoft mit der DSGVO und der Datenkonformität für KI- und Cloud-Dienste umgeht
- Datenschutz durch Technik: Integrierte Sicherheit und Datenschutz
- Transparenz und Kontrolle: Unternehmen behalten die Kontrolle über ihre Daten
- Compliance-Frameworks: Anpassung an die DSGVO und europäisches Recht
- Sichere Cloud-Infrastruktur: standardmäßig Verschlüsselung und Zugriffskontrolle
- Verantwortungsvolle KI: Ethische Prinzipien leiten Entwicklung und Einsatz
Wenn Sie im öffentlichen Sektor tätig sind oder mit vertraulichen Informationen umgehen, Das offizielle Whitepaper von Microsoft zu GDPR und Generativer KI bietet nützliche Hinweise.
Willst du erfahren, was das für dein Setup bedeutet?
Roger365.io handelt nicht mit vagen Versprechungen. Wir zeigen genau, wie unsere Plattform Teams zu einem sicheren, konformen Kommunikationsknotenpunkt macht. Und mit den neuen digitalen Verpflichtungen von Microsoft können Sie mit noch mehr Zuversicht planen.
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihr Contact Center am Laufen halten können — sicher, zuverlässig und innerhalb der europäischen Grenzen.
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