.png)
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Datum: 10 september 2025 | 14:15
Locatie: Transistorstraat 24, Almere, Nederland
Hoe verbeter je echt de klant- en werknemerservaring in Teams Telephony en het Contact Center?
In deze interactieve sessie laten Fabien van 't Woudt en Michael Brugge zien hoe je met slimme technologie echt impact kunt maken, zonder modewoorden of onnodige complexiteit.
Aan de hand van live demo's en praktijkvoorbeelden zult u zien hoe specifieke gebruikssituaties de kwaliteit van de dienstverlening rechtstreeks verbeteren, de tevredenheid van medewerkers verhogen en de efficiëntie verhogen. Maar het is niet altijd wat je verwacht. Hoewel AI vaak de ultieme oplossing lijkt, kan een eenvoudige automatisering in de praktijk net zo effectief, vaak sneller, eenvoudiger en kostenefficiënter zijn. Soms zijn beide nodig.
We zullen u vanuit twee perspectieven door scenario's leiden: hoe dezelfde uitdaging kan worden opgelost met AI of automatisering en wat dat betekent voor de klantervaring, het welzijn van werknemers en uw budget. Je zult ook gevallen zien waarin de combinatie van AI en automatisering de echte doorbraak is.
Verwacht een sessie vol inspiratie, interactie en praktische inzichten. Geen slides. Gewoon echte oplossingen.
Use cases die je zult zien:
- Wachtrijen beheren om sterke SLA's te leveren; kan dit worden geautomatiseerd met een AI-supervisor van Agentic of een workflow?
- Oproepnotities toevoegen in CRM-, ERP-, ITSM- of casussystemen; waarom het belangrijk is en hoe je het in de praktijk kunt laten werken.
- Taalbarrières overwinnen in multiculturele teams of tijdens internationale groei.
- Omnichannel-verzoeken van klanten sneller en met meer tevredenheid afhandelen met behulp van AI-fotoherkenning.
De organisator van het evenement was Communicatief www.communicativ.nl
Industry
Location
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Datum: 10 september 2025 | 14:15
Locatie: Transistorstraat 24, Almere, Nederland
Hoe verbeter je echt de klant- en werknemerservaring in Teams Telephony en het Contact Center?
In deze interactieve sessie laten Fabien van 't Woudt en Michael Brugge zien hoe je met slimme technologie echt impact kunt maken, zonder modewoorden of onnodige complexiteit.
Aan de hand van live demo's en praktijkvoorbeelden zult u zien hoe specifieke gebruikssituaties de kwaliteit van de dienstverlening rechtstreeks verbeteren, de tevredenheid van medewerkers verhogen en de efficiëntie verhogen. Maar het is niet altijd wat je verwacht. Hoewel AI vaak de ultieme oplossing lijkt, kan een eenvoudige automatisering in de praktijk net zo effectief, vaak sneller, eenvoudiger en kostenefficiënter zijn. Soms zijn beide nodig.
We zullen u vanuit twee perspectieven door scenario's leiden: hoe dezelfde uitdaging kan worden opgelost met AI of automatisering en wat dat betekent voor de klantervaring, het welzijn van werknemers en uw budget. Je zult ook gevallen zien waarin de combinatie van AI en automatisering de echte doorbraak is.
Verwacht een sessie vol inspiratie, interactie en praktische inzichten. Geen slides. Gewoon echte oplossingen.
Use cases die je zult zien:
- Wachtrijen beheren om sterke SLA's te leveren; kan dit worden geautomatiseerd met een AI-supervisor van Agentic of een workflow?
- Oproepnotities toevoegen in CRM-, ERP-, ITSM- of casussystemen; waarom het belangrijk is en hoe je het in de praktijk kunt laten werken.
- Taalbarrières overwinnen in multiculturele teams of tijdens internationale groei.
- Omnichannel-verzoeken van klanten sneller en met meer tevredenheid afhandelen met behulp van AI-fotoherkenning.
De organisator van het evenement was Communicatief www.communicativ.nl
Our speakers
Want to read more?
Discover fresh perspectives and practical tips in our latest whitepaper.
