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Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Datum: 10. September 2025 | 14:15
Ort: Transistorstraat 24, Almere, Niederlande
Wie verbessern Sie wirklich das Kunden- und Mitarbeitererlebnis in Teams Telephony und im Contact Center?
In dieser interaktiven Sitzung zeigen Fabien van't Woudt und Michael Brugge, wie Sie mit intelligenter Technologie eine echte Wirkung erzielen können, ohne Schlagworte oder unnötige Komplexität.
Anhand von Live-Demos und Praxisbeispielen erfahren Sie, wie bestimmte Anwendungsfälle die Servicequalität direkt verbessern, die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen und die Effizienz steigern. Aber es ist nicht immer das, was Sie erwarten. Während KI oft wie die ultimative Lösung aussieht, kann in der Praxis eine einfache Automatisierung genauso effektiv sein, oft schneller, einfacher und kostengünstiger. Manchmal werden beide benötigt.
Wir zeigen Ihnen Szenarien aus zwei Perspektiven: wie dieselbe Herausforderung mit KI oder Automatisierung gelöst werden kann und was das für das Kundenerlebnis, das Wohlbefinden der Mitarbeiter und Ihr Budget bedeutet. Sie werden auch Fälle sehen, in denen die Kombination aus KI und Automatisierung den wahren Wendepunkt darstellt.
Erwarten Sie eine Sitzung voller Inspiration, Interaktion und praktischer Einblicke. Keine Folien. Nur echte Lösungen.
Anwendungsfälle, die Sie sehen werden:
- Verwaltung von Warteschlangen zur Bereitstellung strenger SLAs; kann dies mit einem Agentic KI-Supervisor oder einem Workflow automatisiert werden?
- Hinzufügen von Gesprächsnotizen in CRM-, ERP-, ITSM- oder Fallsystemen; warum das wichtig ist und wie es in der Praxis funktioniert.
- Überwindung von Sprachbarrieren in multikulturellen Teams oder während des internationalen Wachstums.
- Mithilfe der KI-Fotoerkennung können Sie Omni-Channel-Kundenanfragen schneller und zufriedener bearbeiten.
Veranstalter war Kommunikativ www.communicativ.nl
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In dieser interaktiven Sitzung zeigen Fabien van't Woudt und Michael Brugge, wie Sie mit intelligenter Technologie eine echte Wirkung erzielen können, ohne Schlagworte oder unnötige Komplexität.
Anhand von Live-Demos und Praxisbeispielen erfahren Sie, wie bestimmte Anwendungsfälle die Servicequalität direkt verbessern, die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen und die Effizienz steigern. Aber es ist nicht immer das, was Sie erwarten. Während KI oft wie die ultimative Lösung aussieht, kann in der Praxis eine einfache Automatisierung genauso effektiv sein, oft schneller, einfacher und kostengünstiger. Manchmal werden beide benötigt.
Wir zeigen Ihnen Szenarien aus zwei Perspektiven: wie dieselbe Herausforderung mit KI oder Automatisierung gelöst werden kann und was das für das Kundenerlebnis, das Wohlbefinden der Mitarbeiter und Ihr Budget bedeutet. Sie werden auch Fälle sehen, in denen die Kombination aus KI und Automatisierung den wahren Wendepunkt darstellt.
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Anwendungsfälle, die Sie sehen werden:
- Verwaltung von Warteschlangen zur Bereitstellung strenger SLAs; kann dies mit einem Agentic KI-Supervisor oder einem Workflow automatisiert werden?
- Hinzufügen von Gesprächsnotizen in CRM-, ERP-, ITSM- oder Fallsystemen; warum das wichtig ist und wie es in der Praxis funktioniert.
- Überwindung von Sprachbarrieren in multikulturellen Teams oder während des internationalen Wachstums.
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