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Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Fecha: 10 de septiembre de 2025 | 14:15
Ubicación: Transistorstraat 24, Almere, Países Bajos
¿Cómo se mejora realmente la experiencia de los clientes y los empleados en Teams Telephony y Contact Center?
En esta sesión interactiva, Fabien van't Woudt y Michael Brugge muestran cómo se puede lograr un impacto real con la tecnología inteligente, sin palabras de moda ni complejidad innecesaria.
A través de demostraciones en vivo y ejemplos prácticos, verá cómo los casos de uso específicos mejoran directamente la calidad del servicio, aumentan la satisfacción de los empleados y aumentan la eficiencia. Pero no siempre es lo que esperas. Si bien la IA suele parecer la solución definitiva, en la práctica una automatización simple puede ser igual de eficaz, a menudo más rápida, fácil y rentable. A veces, ambas son necesarias.
Lo guiaremos a través de dos perspectivas: cómo se puede resolver el mismo desafío con inteligencia artificial o automatización y qué significa eso para la experiencia del cliente, el bienestar de los empleados y su presupuesto. También verás casos en los que la combinación de inteligencia artificial y automatización es lo que realmente cambia las reglas del juego.
Espere una sesión llena de inspiración, interacción y conocimientos prácticos. Sin diapositivas. Solo soluciones reales.
Casos de uso que verás:
- Gestionar las colas para ofrecer SLA sólidos; ¿se puede automatizar con un supervisor de IA de agencia o con un flujo de trabajo?
- Añadir notas de llamadas en CRM, ERP, ITSM o sistemas de casos; por qué es importante y cómo hacer que funcione en la práctica.
- Superar las barreras lingüísticas en equipos multiculturales o durante el crecimiento internacional.
- Gestione las solicitudes omnicanal de los clientes de forma más rápida y con mayor satisfacción mediante el reconocimiento de fotografías mediante IA.
El organizador del evento fue Comunicativo | www.communicativ.nl
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Ubicación: Transistorstraat 24, Almere, Países Bajos
¿Cómo se mejora realmente la experiencia de los clientes y los empleados en Teams Telephony y Contact Center?
En esta sesión interactiva, Fabien van't Woudt y Michael Brugge muestran cómo se puede lograr un impacto real con la tecnología inteligente, sin palabras de moda ni complejidad innecesaria.
A través de demostraciones en vivo y ejemplos prácticos, verá cómo los casos de uso específicos mejoran directamente la calidad del servicio, aumentan la satisfacción de los empleados y aumentan la eficiencia. Pero no siempre es lo que esperas. Si bien la IA suele parecer la solución definitiva, en la práctica una automatización simple puede ser igual de eficaz, a menudo más rápida, fácil y rentable. A veces, ambas son necesarias.
Lo guiaremos a través de dos perspectivas: cómo se puede resolver el mismo desafío con inteligencia artificial o automatización y qué significa eso para la experiencia del cliente, el bienestar de los empleados y su presupuesto. También verás casos en los que la combinación de inteligencia artificial y automatización es lo que realmente cambia las reglas del juego.
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Casos de uso que verás:
- Gestionar las colas para ofrecer SLA sólidos; ¿se puede automatizar con un supervisor de IA de agencia o con un flujo de trabajo?
- Añadir notas de llamadas en CRM, ERP, ITSM o sistemas de casos; por qué es importante y cómo hacer que funcione en la práctica.
- Superar las barreras lingüísticas en equipos multiculturales o durante el crecimiento internacional.
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