Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Veranderende verwachtingen
In slechts een paar jaar tijd moesten bedrijven nieuwe mogelijkheden ontwikkelen om meer digitalisering en hybride werken te ondersteunen. Als gevolg hiervan is Microsoft Teams een vertrouwde hub geworden voor de integratie van alle digitale bedrijfsprocessen en -bronnen binnen een veilig en compatibel kader. In deze whitepaper schetsen we de verschillende voordelen die bedrijven kunnen behalen door een door Microsoft gecertificeerde CCaaS-oplossing te gebruiken om de native mogelijkheden van Teams uit te breiden. Zoals je zult zien, stellen deze oplossingen Teams in staat om een veilig en compliant contactcenter te worden.
Belangrijkste afhaalrestaurants
Door gebruik te maken van een CCaaS Teams-oplossing met een uitgebreid model, hebben bedrijven meer mogelijkheden voor intelligente automatiseringen, krachtige integraties en volledig aangepaste workflows en andere processen die precies kunnen voldoen aan hun zakelijke behoeften - vandaag en morgen. Belangrijke onderwerpen en lessen in deze whitepaper zijn onder meer:
Omnichannel-mogelijkheden
Echt omnichannel-contact betekent dat je Teams-contactcenter elk communicatiekanaal op dezelfde manier behandelt — met gelijke toegang tot bedrijfsmiddelen, gegevensstromen, automatiseringen en tools.
Vaarwel 'schaduwberichten'
Ontdek hoe door kanalen zoals WhatsApp in het veilige en transparante kader van je Teams-contactcenter te integreren, collega's, klanten en belanghebbenden in contact blijven zonder de naleving of schaduwberichten in gevaar te brengen.
Voordelen van het Extend-model
Ontdek hoe bedrijven dankzij de veelzijdige architectuur van het extend-model een contactcenter kunnen creëren dat precies aan hun behoeften voldoet, met alle tools, middelen en integraties die ze nodig hebben.
Geen risico. Binnen enkele minuten aan de slag
Ontdek hoe bedrijven CCaaS-oplossingen met een uitgebreid model kunnen uitproberen met minimaal risico en zonder vendor lock-in. Als stabiele, door Microsoft gecertificeerde uitbreiding op de Teams-client kan uw contactcenter in minder dan een uur operationeel zijn. Bedrijven kunnen deze krachtige oplossing zonder verplichtingen of onderbrekingen uitproberen.
Over Roger365.io
Roger365.io is een door Microsoft gecertificeerde Teams Contact Center-oplossing. Het is een Teams-native app waarmee organisaties omnichannel-contact met klanten kunnen afhandelen via hun Teams-client. Alle communicatie, waaronder webchats, WhatsApp, telefoongesprekken, sms'jes (en meer), verloopt binnen het veilige en conforme Teams-raamwerk. Met Roger365.io kunt u klanten volgens de hoogste standaard bedienen door de klantervaring aan te passen. Organisaties van elke soort kunnen nieuwe niveaus van efficiëntie bereiken door workflows, automatiseringen en naadloze integraties te creëren met al uw bedrijfsmiddelen en bedrijfssoftware, zoals CRM's of ERP's.
Industry
Location
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Veranderende verwachtingen
In slechts een paar jaar tijd moesten bedrijven nieuwe mogelijkheden ontwikkelen om meer digitalisering en hybride werken te ondersteunen. Als gevolg hiervan is Microsoft Teams een vertrouwde hub geworden voor de integratie van alle digitale bedrijfsprocessen en -bronnen binnen een veilig en compatibel kader. In deze whitepaper schetsen we de verschillende voordelen die bedrijven kunnen behalen door een door Microsoft gecertificeerde CCaaS-oplossing te gebruiken om de native mogelijkheden van Teams uit te breiden. Zoals je zult zien, stellen deze oplossingen Teams in staat om een veilig en compliant contactcenter te worden.
Belangrijkste afhaalrestaurants
Door gebruik te maken van een CCaaS Teams-oplossing met een uitgebreid model, hebben bedrijven meer mogelijkheden voor intelligente automatiseringen, krachtige integraties en volledig aangepaste workflows en andere processen die precies kunnen voldoen aan hun zakelijke behoeften - vandaag en morgen. Belangrijke onderwerpen en lessen in deze whitepaper zijn onder meer:
Omnichannel-mogelijkheden
Echt omnichannel-contact betekent dat je Teams-contactcenter elk communicatiekanaal op dezelfde manier behandelt — met gelijke toegang tot bedrijfsmiddelen, gegevensstromen, automatiseringen en tools.
Vaarwel 'schaduwberichten'
Ontdek hoe door kanalen zoals WhatsApp in het veilige en transparante kader van je Teams-contactcenter te integreren, collega's, klanten en belanghebbenden in contact blijven zonder de naleving of schaduwberichten in gevaar te brengen.
Voordelen van het Extend-model
Ontdek hoe bedrijven dankzij de veelzijdige architectuur van het extend-model een contactcenter kunnen creëren dat precies aan hun behoeften voldoet, met alle tools, middelen en integraties die ze nodig hebben.
Geen risico. Binnen enkele minuten aan de slag
Ontdek hoe bedrijven CCaaS-oplossingen met een uitgebreid model kunnen uitproberen met minimaal risico en zonder vendor lock-in. Als stabiele, door Microsoft gecertificeerde uitbreiding op de Teams-client kan uw contactcenter in minder dan een uur operationeel zijn. Bedrijven kunnen deze krachtige oplossing zonder verplichtingen of onderbrekingen uitproberen.
Over Roger365.io
Roger365.io is een door Microsoft gecertificeerde Teams Contact Center-oplossing. Het is een Teams-native app waarmee organisaties omnichannel-contact met klanten kunnen afhandelen via hun Teams-client. Alle communicatie, waaronder webchats, WhatsApp, telefoongesprekken, sms'jes (en meer), verloopt binnen het veilige en conforme Teams-raamwerk. Met Roger365.io kunt u klanten volgens de hoogste standaard bedienen door de klantervaring aan te passen. Organisaties van elke soort kunnen nieuwe niveaus van efficiëntie bereiken door workflows, automatiseringen en naadloze integraties te creëren met al uw bedrijfsmiddelen en bedrijfssoftware, zoals CRM's of ERP's.
By using ROGER365.io, your customer service agents have everything they need to handle customer contact in a uniform and streamlined way. It also enables businesses to automate a lot more of the contact process itself.
Gerben Hoogwerff Kroon
Our speakers
Want to read more?
Discover fresh perspectives and practical tips in our latest whitepaper.
