Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Expectativas cambiantes
En tan solo unos pocos años, las empresas han necesitado desarrollar nuevas capacidades para respaldar una mayor digitalización y un trabajo híbrido. Como resultado, Microsoft Teams se ha convertido en un centro confiable para integrar todos los procesos y recursos empresariales digitales dentro de un marco seguro y compatible. En este documento técnico, describimos los diferentes tipos de beneficios que las empresas pueden obtener al usar una solución de CCaaS certificada por Microsoft para ampliar las capacidades nativas de Teams. Como verás, estas soluciones permiten a Teams convertirse en un centro de contacto seguro y compatible.
Conclusión clave
Al aprovechar una solución CCaaS Teams de modelo extendido, las empresas tienen más posibilidades de automatizaciones inteligentes, integraciones potentes y flujos de trabajo totalmente personalizados y otros procesos que pueden satisfacer con precisión sus necesidades empresariales, actuales y futuras. Los temas y aprendizajes importantes de este documento técnico incluyen:
Capacidades omnicanal
El verdadero contacto omnicanal significa que el centro de contacto de Teams gestiona todos los canales de comunicación por igual, con igual acceso a los recursos empresariales, los flujos de datos, las automatizaciones y las herramientas.
Adiós a los «mensajes ocultos»
Descubra cómo integrar canales como WhatsApp en el marco seguro y transparente del centro de contacto de su equipo mantiene en contacto a sus colegas, clientes y partes interesadas sin poner en riesgo el cumplimiento o la mensajería oculta.
Ventajas del modelo Extend
Descubra cómo la arquitectura versátil del modelo extendido permite a las empresas crear un centro de contacto a medida que se adapte a sus necesidades exactas, con todas las herramientas, los recursos y las integraciones que necesitan.
Sin riesgo. En funcionamiento en cuestión de minutos
Descubra cómo las empresas pueden probar soluciones de CCaaS de modelo extendido con un riesgo mínimo y sin depender de un proveedor. Al ser una extensión estable del cliente de Teams certificada por Microsoft, su centro de contacto puede estar en funcionamiento en menos de una hora. Las empresas pueden probar esta potente solución sin compromiso ni interrupciones.
Acerca de Roger365.io
Roger365.io es una solución de centro de contacto de Teams certificada por Microsoft. Es una aplicación nativa de Teams que permite a las organizaciones gestionar el contacto omnicanal con los clientes que utilizan su cliente de Teams. Todas las comunicaciones, incluidos los chats web, WhatsApp, las llamadas de voz, los SMS (y más), se llevan a cabo dentro del marco seguro y compatible de Teams. Puedes atender a los clientes al más alto nivel con Roger365.io, personalizando la experiencia de contacto con los clientes. Las organizaciones de todo tipo pueden obtener nuevos niveles de eficiencia mediante la creación de flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones fluidas con todos los recursos empresariales y el software empresarial, como los CRM o los ERP.
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Expectativas cambiantes
En tan solo unos pocos años, las empresas han necesitado desarrollar nuevas capacidades para respaldar una mayor digitalización y un trabajo híbrido. Como resultado, Microsoft Teams se ha convertido en un centro confiable para integrar todos los procesos y recursos empresariales digitales dentro de un marco seguro y compatible. En este documento técnico, describimos los diferentes tipos de beneficios que las empresas pueden obtener al usar una solución de CCaaS certificada por Microsoft para ampliar las capacidades nativas de Teams. Como verás, estas soluciones permiten a Teams convertirse en un centro de contacto seguro y compatible.
Conclusión clave
Al aprovechar una solución CCaaS Teams de modelo extendido, las empresas tienen más posibilidades de automatizaciones inteligentes, integraciones potentes y flujos de trabajo totalmente personalizados y otros procesos que pueden satisfacer con precisión sus necesidades empresariales, actuales y futuras. Los temas y aprendizajes importantes de este documento técnico incluyen:
Capacidades omnicanal
El verdadero contacto omnicanal significa que el centro de contacto de Teams gestiona todos los canales de comunicación por igual, con igual acceso a los recursos empresariales, los flujos de datos, las automatizaciones y las herramientas.
Adiós a los «mensajes ocultos»
Descubra cómo integrar canales como WhatsApp en el marco seguro y transparente del centro de contacto de su equipo mantiene en contacto a sus colegas, clientes y partes interesadas sin poner en riesgo el cumplimiento o la mensajería oculta.
Ventajas del modelo Extend
Descubra cómo la arquitectura versátil del modelo extendido permite a las empresas crear un centro de contacto a medida que se adapte a sus necesidades exactas, con todas las herramientas, los recursos y las integraciones que necesitan.
Sin riesgo. En funcionamiento en cuestión de minutos
Descubra cómo las empresas pueden probar soluciones de CCaaS de modelo extendido con un riesgo mínimo y sin depender de un proveedor. Al ser una extensión estable del cliente de Teams certificada por Microsoft, su centro de contacto puede estar en funcionamiento en menos de una hora. Las empresas pueden probar esta potente solución sin compromiso ni interrupciones.
Acerca de Roger365.io
Roger365.io es una solución de centro de contacto de Teams certificada por Microsoft. Es una aplicación nativa de Teams que permite a las organizaciones gestionar el contacto omnicanal con los clientes que utilizan su cliente de Teams. Todas las comunicaciones, incluidos los chats web, WhatsApp, las llamadas de voz, los SMS (y más), se llevan a cabo dentro del marco seguro y compatible de Teams. Puedes atender a los clientes al más alto nivel con Roger365.io, personalizando la experiencia de contacto con los clientes. Las organizaciones de todo tipo pueden obtener nuevos niveles de eficiencia mediante la creación de flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones fluidas con todos los recursos empresariales y el software empresarial, como los CRM o los ERP.
By using ROGER365.io, your customer service agents have everything they need to handle customer contact in a uniform and streamlined way. It also enables businesses to automate a lot more of the contact process itself.
Gerben Hoogwerff Kroon
Our speakers
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