Omnichannel-Kontaktzentrum in Microsoft Teams
Behandeln Sie alle Kundengespräche in einem einheitlichen Teams-basierten Arbeitsbereich. Sprach-, Chat-, E-Mail-, SMS-, Webchat- und Social-Media-Messaging wie WhatsApp sind alle in einer einzigen Oberfläche vereint.
- Verwaltung von Sprach-, Chat-, E-Mail-, SMS-, Webchat- und Social-Media-Messaging über den Teams-Client
- Sorgen Sie für ein konsistentes Kundenerlebnis auf allen Kanälen
- Reduzieren Sie Kanalsilos und den Toolwechsel für Agenten
- Unterstützt Hybrid- und Remote-Arbeit ohne zusätzliche Softphones oder Client-Installationen