Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Das Aufzeichnen von PSTN-Sprachanrufen reicht nicht aus
Viele Unternehmen gehen davon aus, dass das Aufzeichnen eingehender PSTN-Sprachanrufe ausreicht. In der heutigen Omnichannel-Welt müssen Contact-Center-Lösungen jedoch Interaktionen aus allen möglichen Kanälen erfassen. Die Integration von ClarifyGo in die Omnichannel-Contact-Center-Lösung von Roger365.io macht es Unternehmen einfacher denn je, Interaktionen von jedem Kanal aus aufzuzeichnen und zu verwalten.
Warum Anrufaufzeichnung wichtiger denn je ist
Die Aufzeichnung von Anrufen dient vielen geschäftlichen Zwecken; sie kann die Sicherheit verbessern, und in vielen Fällen ist es eine behördliche Anforderung, die erfüllt werden muss. Unternehmen in bestimmten Branchen, wie Finanzdienstleistungen oder Unternehmen, die mit Finanzinstrumenten (einschließlich Versicherungen) handeln, sind aufgrund der Dodd-Frank-Vorschriften (USA) und der MiFID-II-Vorschriften (EU) gesetzlich verpflichtet, Interaktionen mit dem Kunden aufzuzeichnen.
Fortschrittliche Anrufaufzeichnungslösungen wie ClarifyGo sind für Unternehmen, die diese Anforderungen erfüllen müssen, unverzichtbar. Um beispielsweise die HIPAA- und DSGVO-Anforderungen zu erfüllen, müssen aufgezeichnete Daten sicher sein (zugriffskontrolliert und protokolliert), und Kunden müssen in der Lage sein, von ihrem Recht Gebrauch zu machen, Aufzeichnungen zu genehmigen und sie auf Anfrage zu löschen.
Jedes Unternehmen, das eine Kartenzahlung per Telefon entgegennimmt, muss außerdem den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) erfüllen, was bedeutet, dass sichere Kartendaten während eines aufgezeichneten Telefongesprächs nicht gespeichert werden dürfen. Der Bedarf an leistungsfähigen und professionellen Anrufaufzeichnungslösungen wird immer dringender. Daher ist es für viele mittelständische und wachsende Unternehmen eine gute Nachricht, dass eine geeignete Lösung nun in Reichweite ist.
Einzigartige Lösung
Chloe Emm von Oak Innovation sagte: „Durch die Verwendung von ClarifyGo als integrierten Bestandteil der Omnichannel-CCaaS-Lösung von Roger365.io können Unternehmen von einer einzigartigen Lösung auf dem Markt profitieren. Es ist nicht nur eine Contact-Center-Integration, es ist ein vollständig gesetzeskonformer Prozess, bei dem von Anfang bis Ende eine vollständig von Microsoft zertifizierte Infrastruktur verwendet wird.“
Wann müssen Unternehmen Anrufe und andere Interaktionen aufzeichnen?
Da alle Daten immer vernetzter und vernetzter werden, ist ein Sprachanruf nie mehr nur ein Sprachanruf. Omnichannel-Interaktionen bedeuten, dass Konversationen nahtlos über mehrere Kanäle übertragen werden können, angefangen bei einem Sprachanruf bis hin zu E-Mail, SMS oder WhatsApp. Heute ist es genauso wichtig, Interaktionen für jeden Kanal aufzuzeichnen und den Datenfluss zu verfolgen, um zu sehen, was wann und mit wem gesagt oder geteilt wurde.
Microsoft identifiziert vier Kategorien von Anrufaufzeichnungssituationen:
- Rechtmäßiges Abfangen — Legale stille Überwachung durch Strafverfolgungsbehörden.
- Praktische Aufzeichnung — Aufzeichnung von Anrufen oder Besprechungen, sodass Sie später leichter darauf zurückgreifen können.
- Funktionale Aufzeichnung — Automatisierte Aufzeichnung für mehr Produktivität (z. B.: Transkription)
- Organisatorische Aufzeichnung — Administrative Aufzeichnung für Risikomanagement und Compliance.
In den meisten Unternehmen erfolgt die Anrufaufzeichnung aus funktionalen und organisatorischen Gründen. Dafür kann es viele Gründe geben. Während die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bestimmte Standards vorschreibt, ist dies nur die Spitze des Eisbergs für Situationen, in denen eine Anrufaufzeichnung erforderlich oder nützlich ist.
Zu den Gründen, aus denen Unternehmen Anrufe aufzeichnen sollten, gehören:
- Betrug erkennen und reduzieren
- Mitarbeitersicherheit und Streitbeilegung
- Identifizieren Sie Bereiche, in denen Schulungen erforderlich sind
- Bewerten Sie die Kundenzufriedenheit
- Reduzieren Sie Haftung und Risiko, indem Sie aufzeichnen, was wann und von wem gesagt wurde
- Qualitätskontrolle; um zu beurteilen, wie sich einzelne Agenten im Laufe der Zeit verbessern
- In Zukunft für Trainingszwecke verwenden, mit Beispielsituationen zur Analyse
Viele Unternehmen betrachten PSTN-Anrufe zwar als gleichbedeutend mit einer Aufzeichnung auf der Leitungsseite, dies ist jedoch nicht der Fall. Bei diesem Ansatz werden interne Anrufe nicht berücksichtigt, und Teamanrufe oder Besprechungen sind von der „regulären“ PSTN-Sprachaufzeichnung völlig ausgeschlossen.
Welche anderen Optionen zur Anrufaufzeichnung gibt es?
Unternehmen mit Contact Centern in Teams haben oft Schwierigkeiten, eine Lösung zur Anrufaufzeichnung zu finden, die ihren Anforderungen wirklich entspricht. Oak Innovation hebt sich als Branchenführer ab, indem es eine von Microsoft zertifizierte, konforme Lösung für Teams anbietet: ClarifyGo. Es gibt nur sehr wenige alternative, von Microsoft zertifizierte Anrufaufzeichnungslösungen, und Unternehmen müssen mithilfe der Teams Graph-API häufig selbst eine Teams-Integration implementieren.
Selbst wenn das erledigt ist, müssen noch die restlichen Funktionen des Contact Centers berücksichtigt werden.
Die meisten Lösungen auf dem Markt bieten entweder zu wenig oder viel zu viel. Lösungen, die eingehende PSTN-Anrufe aufzeichnen, können zwar die Anforderungen an die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erfüllen, aber sie verpassen die anderen Vorteile der Anrufaufzeichnung, da VoIP- und interne Anrufe nicht erfasst werden. Umgekehrt können umfassendere CCaaS-Angebote übermäßig komplex und unflexibel sein, es fehlen ihnen die für die Einhaltung der Vorschriften erforderlichen Funktionen oder sie bieten kein wirklich teambasiertes Erlebnis.
ClarifyGo von Oak Innovation umfasst Sprachanalyse- und Hybridaufzeichnungsfunktionen, die entweder schwer zu finden sind oder in einem unerschwinglich teuren Paket enthalten sind, das Funktionen bietet, die viele Unternehmen nicht wirklich benötigen. Durch die Kombination der Fachkenntnisse von ClarifyGo mit einem agilen, teambasierten Contact Center haben Roger365.io und Oak Innovation ein wirklich einzigartiges und überzeugendes Angebot im Bereich der professionellen Kommunikation geschaffen.
Wer ist Oak Innovation?
Oak Innovation ist seit mehr als 35 Jahren ein etablierter Marktführer im Bereich Telefonik-Innovationen. Aufgrund seiner Position auf dem Markt für professionelle Kommunikation war Oak in der Lage, die sich ändernden Bedürfnisse von Kontaktzentren im 21. Jahrhundert zu erkennen und darauf mit einer leistungsstarken Lösung zur Anrufaufzeichnung zu reagieren. Ihr funktionsreiches Produkt wird durch einen ausgezeichneten Ruf in der Branche, eine dynamische Belegschaft und die Unterstützung von Partnern auf der ganzen Welt gestützt.
Die ClarifyGo-Lösung von Oak ist bereits seit einiger Zeit auf dem Azure Marketplace als eigenständige Integration für Microsoft Teams verfügbar. Durch den Zusammenschluss mit Roger365.io können beide Unternehmen nun jedoch ein überlegenes Produkt für wachsende Unternehmen anbieten. Dank des erweiterten Partnernetzwerks ist diese einzigartige Lösung jetzt auf der ganzen Welt verfügbar.
„Zum ersten Mal können Unternehmen von einer konformen und von Microsoft zertifizierten Anrufaufzeichnungslösung profitieren, die auch vollständig in eine leistungsstarke, von Microsoft zertifizierte Contact-Center-Lösung für Teams integriert ist. Unternehmen profitieren vom vollen Funktionsumfang, und Kunden profitieren von erstklassigen Contact-Center-Erlebnissen.“
- Chloe Emm, Oak Innovation
Wie Kunden von der Integration profitieren
Abgesehen davon, dass es sich um die erste verfügbare Lösung handelt, die über eine von Microsoft zertifizierte Anrufaufzeichnungslösung in Kombination mit einem von Microsoft zertifizierten CCaaS für Teams verfügt, profitieren Unternehmen, die dieses Paket verwenden, von besonderen Vorteilen und Vorteilen, die andere Lösungen nicht bieten können.
Skalierbarkeit
Für Unternehmen, die sich Sorgen um die Datenspeicherung machen, steht ihnen jetzt eine konforme und sichere Lösung zur Verfügung, die an ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Die Cloud-basierte Lösung bietet unbegrenzten Speicherplatz gepaart mit vorhersehbaren Kosten, die eine flexible Skalierung des Betriebs ermöglichen.
Eine Plattform
Vollständig in die Roger365.io-Plattform integriert, sodass Unternehmen keine separate Teams Graph-API-Integration benötigen und alles innerhalb von Teams ist.
Alle Kanäle
Unternehmen können Sprachanrufe, Teamanrufe und Besprechungen mit einer zertifizierten Lösung aufzeichnen. Alle Kanäle sind innerhalb von Teams vereinheitlicht.
Organisiert
Es ist einfach, einen Anruf oder eine Aufzeichnung zu finden, und alles wird sicher in der Azure-Cloud gespeichert.
Einhaltung
Diese Lösung ermöglicht es Unternehmen, wichtige Compliance-Vorschriften wie Dodd-Frank, MiFID II, FCA, PCI DSS, GDPR, HIPAA und CMS zu erfüllen. ClarifyGo verwendet die sichere AES-256-Verschlüsselung für rechtliche Beweise, und die DSGVO-Berichterstattung ist im Lieferumfang enthalten.
Sprachtranskription und Analytik
Aufgezeichnete Anrufe können auch in Text transkribiert werden, und erweiterte Analysen werden verwendet, um Erkenntnisse zu gewinnen und die Qualität zu messen.
Die Kunden gewinnen vor allem
Indem sie ihre Omnichannel-Kontaktzentren mit professioneller und gesetzeskonformer Anrufaufzeichnung ausstatten, ist der Kunde der ultimative Nutznießer.
Sowohl ClarifyGo als auch Roger365.io wurden entwickelt, um Unternehmen von der Wartung und Verwaltung komplexer Contact-Center-Abläufe zu entlasten, sodass weitaus weniger IT-Support benötigt wird. Diese Einsparungen ermöglichen es Unternehmen, einen größeren Teil ihrer Ressourcen darauf zu konzentrieren, den Kunden einen besseren Service zu bieten. Und die Bereitstellung eines erstklassigen Service wird durch die Erkenntnisse, die die fortschrittlichen Berichtsfunktionen der CCaaS-Lösung von Roger365.io bieten, noch einfacher.
Darüber hinaus können Kunden darauf vertrauen, dass diese Unternehmen ihre Daten sicher und unter vollständiger Einhaltung gesetzlicher Vorschriften behandeln und dabei das leistungsfähigste professionelle Kommunikationstool verwenden, das auf dem Markt erhältlich ist.
Industry
Location
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Das Aufzeichnen von PSTN-Sprachanrufen reicht nicht aus
Viele Unternehmen gehen davon aus, dass das Aufzeichnen eingehender PSTN-Sprachanrufe ausreicht. In der heutigen Omnichannel-Welt müssen Contact-Center-Lösungen jedoch Interaktionen aus allen möglichen Kanälen erfassen. Die Integration von ClarifyGo in die Omnichannel-Contact-Center-Lösung von Roger365.io macht es Unternehmen einfacher denn je, Interaktionen von jedem Kanal aus aufzuzeichnen und zu verwalten.
Warum Anrufaufzeichnung wichtiger denn je ist
Die Aufzeichnung von Anrufen dient vielen geschäftlichen Zwecken; sie kann die Sicherheit verbessern, und in vielen Fällen ist es eine behördliche Anforderung, die erfüllt werden muss. Unternehmen in bestimmten Branchen, wie Finanzdienstleistungen oder Unternehmen, die mit Finanzinstrumenten (einschließlich Versicherungen) handeln, sind aufgrund der Dodd-Frank-Vorschriften (USA) und der MiFID-II-Vorschriften (EU) gesetzlich verpflichtet, Interaktionen mit dem Kunden aufzuzeichnen.
Fortschrittliche Anrufaufzeichnungslösungen wie ClarifyGo sind für Unternehmen, die diese Anforderungen erfüllen müssen, unverzichtbar. Um beispielsweise die HIPAA- und DSGVO-Anforderungen zu erfüllen, müssen aufgezeichnete Daten sicher sein (zugriffskontrolliert und protokolliert), und Kunden müssen in der Lage sein, von ihrem Recht Gebrauch zu machen, Aufzeichnungen zu genehmigen und sie auf Anfrage zu löschen.
Jedes Unternehmen, das eine Kartenzahlung per Telefon entgegennimmt, muss außerdem den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) erfüllen, was bedeutet, dass sichere Kartendaten während eines aufgezeichneten Telefongesprächs nicht gespeichert werden dürfen. Der Bedarf an leistungsfähigen und professionellen Anrufaufzeichnungslösungen wird immer dringender. Daher ist es für viele mittelständische und wachsende Unternehmen eine gute Nachricht, dass eine geeignete Lösung nun in Reichweite ist.
Einzigartige Lösung
Chloe Emm von Oak Innovation sagte: „Durch die Verwendung von ClarifyGo als integrierten Bestandteil der Omnichannel-CCaaS-Lösung von Roger365.io können Unternehmen von einer einzigartigen Lösung auf dem Markt profitieren. Es ist nicht nur eine Contact-Center-Integration, es ist ein vollständig gesetzeskonformer Prozess, bei dem von Anfang bis Ende eine vollständig von Microsoft zertifizierte Infrastruktur verwendet wird.“
Wann müssen Unternehmen Anrufe und andere Interaktionen aufzeichnen?
Da alle Daten immer vernetzter und vernetzter werden, ist ein Sprachanruf nie mehr nur ein Sprachanruf. Omnichannel-Interaktionen bedeuten, dass Konversationen nahtlos über mehrere Kanäle übertragen werden können, angefangen bei einem Sprachanruf bis hin zu E-Mail, SMS oder WhatsApp. Heute ist es genauso wichtig, Interaktionen für jeden Kanal aufzuzeichnen und den Datenfluss zu verfolgen, um zu sehen, was wann und mit wem gesagt oder geteilt wurde.
Microsoft identifiziert vier Kategorien von Anrufaufzeichnungssituationen:
- Rechtmäßiges Abfangen — Legale stille Überwachung durch Strafverfolgungsbehörden.
- Praktische Aufzeichnung — Aufzeichnung von Anrufen oder Besprechungen, sodass Sie später leichter darauf zurückgreifen können.
- Funktionale Aufzeichnung — Automatisierte Aufzeichnung für mehr Produktivität (z. B.: Transkription)
- Organisatorische Aufzeichnung — Administrative Aufzeichnung für Risikomanagement und Compliance.
In den meisten Unternehmen erfolgt die Anrufaufzeichnung aus funktionalen und organisatorischen Gründen. Dafür kann es viele Gründe geben. Während die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bestimmte Standards vorschreibt, ist dies nur die Spitze des Eisbergs für Situationen, in denen eine Anrufaufzeichnung erforderlich oder nützlich ist.
Zu den Gründen, aus denen Unternehmen Anrufe aufzeichnen sollten, gehören:
- Betrug erkennen und reduzieren
- Mitarbeitersicherheit und Streitbeilegung
- Identifizieren Sie Bereiche, in denen Schulungen erforderlich sind
- Bewerten Sie die Kundenzufriedenheit
- Reduzieren Sie Haftung und Risiko, indem Sie aufzeichnen, was wann und von wem gesagt wurde
- Qualitätskontrolle; um zu beurteilen, wie sich einzelne Agenten im Laufe der Zeit verbessern
- In Zukunft für Trainingszwecke verwenden, mit Beispielsituationen zur Analyse
Viele Unternehmen betrachten PSTN-Anrufe zwar als gleichbedeutend mit einer Aufzeichnung auf der Leitungsseite, dies ist jedoch nicht der Fall. Bei diesem Ansatz werden interne Anrufe nicht berücksichtigt, und Teamanrufe oder Besprechungen sind von der „regulären“ PSTN-Sprachaufzeichnung völlig ausgeschlossen.
Welche anderen Optionen zur Anrufaufzeichnung gibt es?
Unternehmen mit Contact Centern in Teams haben oft Schwierigkeiten, eine Lösung zur Anrufaufzeichnung zu finden, die ihren Anforderungen wirklich entspricht. Oak Innovation hebt sich als Branchenführer ab, indem es eine von Microsoft zertifizierte, konforme Lösung für Teams anbietet: ClarifyGo. Es gibt nur sehr wenige alternative, von Microsoft zertifizierte Anrufaufzeichnungslösungen, und Unternehmen müssen mithilfe der Teams Graph-API häufig selbst eine Teams-Integration implementieren.
Selbst wenn das erledigt ist, müssen noch die restlichen Funktionen des Contact Centers berücksichtigt werden.
Die meisten Lösungen auf dem Markt bieten entweder zu wenig oder viel zu viel. Lösungen, die eingehende PSTN-Anrufe aufzeichnen, können zwar die Anforderungen an die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erfüllen, aber sie verpassen die anderen Vorteile der Anrufaufzeichnung, da VoIP- und interne Anrufe nicht erfasst werden. Umgekehrt können umfassendere CCaaS-Angebote übermäßig komplex und unflexibel sein, es fehlen ihnen die für die Einhaltung der Vorschriften erforderlichen Funktionen oder sie bieten kein wirklich teambasiertes Erlebnis.
ClarifyGo von Oak Innovation umfasst Sprachanalyse- und Hybridaufzeichnungsfunktionen, die entweder schwer zu finden sind oder in einem unerschwinglich teuren Paket enthalten sind, das Funktionen bietet, die viele Unternehmen nicht wirklich benötigen. Durch die Kombination der Fachkenntnisse von ClarifyGo mit einem agilen, teambasierten Contact Center haben Roger365.io und Oak Innovation ein wirklich einzigartiges und überzeugendes Angebot im Bereich der professionellen Kommunikation geschaffen.
Wer ist Oak Innovation?
Oak Innovation ist seit mehr als 35 Jahren ein etablierter Marktführer im Bereich Telefonik-Innovationen. Aufgrund seiner Position auf dem Markt für professionelle Kommunikation war Oak in der Lage, die sich ändernden Bedürfnisse von Kontaktzentren im 21. Jahrhundert zu erkennen und darauf mit einer leistungsstarken Lösung zur Anrufaufzeichnung zu reagieren. Ihr funktionsreiches Produkt wird durch einen ausgezeichneten Ruf in der Branche, eine dynamische Belegschaft und die Unterstützung von Partnern auf der ganzen Welt gestützt.
Die ClarifyGo-Lösung von Oak ist bereits seit einiger Zeit auf dem Azure Marketplace als eigenständige Integration für Microsoft Teams verfügbar. Durch den Zusammenschluss mit Roger365.io können beide Unternehmen nun jedoch ein überlegenes Produkt für wachsende Unternehmen anbieten. Dank des erweiterten Partnernetzwerks ist diese einzigartige Lösung jetzt auf der ganzen Welt verfügbar.
„Zum ersten Mal können Unternehmen von einer konformen und von Microsoft zertifizierten Anrufaufzeichnungslösung profitieren, die auch vollständig in eine leistungsstarke, von Microsoft zertifizierte Contact-Center-Lösung für Teams integriert ist. Unternehmen profitieren vom vollen Funktionsumfang, und Kunden profitieren von erstklassigen Contact-Center-Erlebnissen.“
- Chloe Emm, Oak Innovation
Wie Kunden von der Integration profitieren
Abgesehen davon, dass es sich um die erste verfügbare Lösung handelt, die über eine von Microsoft zertifizierte Anrufaufzeichnungslösung in Kombination mit einem von Microsoft zertifizierten CCaaS für Teams verfügt, profitieren Unternehmen, die dieses Paket verwenden, von besonderen Vorteilen und Vorteilen, die andere Lösungen nicht bieten können.
Skalierbarkeit
Für Unternehmen, die sich Sorgen um die Datenspeicherung machen, steht ihnen jetzt eine konforme und sichere Lösung zur Verfügung, die an ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Die Cloud-basierte Lösung bietet unbegrenzten Speicherplatz gepaart mit vorhersehbaren Kosten, die eine flexible Skalierung des Betriebs ermöglichen.
Eine Plattform
Vollständig in die Roger365.io-Plattform integriert, sodass Unternehmen keine separate Teams Graph-API-Integration benötigen und alles innerhalb von Teams ist.
Alle Kanäle
Unternehmen können Sprachanrufe, Teamanrufe und Besprechungen mit einer zertifizierten Lösung aufzeichnen. Alle Kanäle sind innerhalb von Teams vereinheitlicht.
Organisiert
Es ist einfach, einen Anruf oder eine Aufzeichnung zu finden, und alles wird sicher in der Azure-Cloud gespeichert.
Einhaltung
Diese Lösung ermöglicht es Unternehmen, wichtige Compliance-Vorschriften wie Dodd-Frank, MiFID II, FCA, PCI DSS, GDPR, HIPAA und CMS zu erfüllen. ClarifyGo verwendet die sichere AES-256-Verschlüsselung für rechtliche Beweise, und die DSGVO-Berichterstattung ist im Lieferumfang enthalten.
Sprachtranskription und Analytik
Aufgezeichnete Anrufe können auch in Text transkribiert werden, und erweiterte Analysen werden verwendet, um Erkenntnisse zu gewinnen und die Qualität zu messen.
Die Kunden gewinnen vor allem
Indem sie ihre Omnichannel-Kontaktzentren mit professioneller und gesetzeskonformer Anrufaufzeichnung ausstatten, ist der Kunde der ultimative Nutznießer.
Sowohl ClarifyGo als auch Roger365.io wurden entwickelt, um Unternehmen von der Wartung und Verwaltung komplexer Contact-Center-Abläufe zu entlasten, sodass weitaus weniger IT-Support benötigt wird. Diese Einsparungen ermöglichen es Unternehmen, einen größeren Teil ihrer Ressourcen darauf zu konzentrieren, den Kunden einen besseren Service zu bieten. Und die Bereitstellung eines erstklassigen Service wird durch die Erkenntnisse, die die fortschrittlichen Berichtsfunktionen der CCaaS-Lösung von Roger365.io bieten, noch einfacher.
Darüber hinaus können Kunden darauf vertrauen, dass diese Unternehmen ihre Daten sicher und unter vollständiger Einhaltung gesetzlicher Vorschriften behandeln und dabei das leistungsfähigste professionelle Kommunikationstool verwenden, das auf dem Markt erhältlich ist.
“For the first time, businesses can benefit from a compliant and Microsoft Certified call recording solution that’s also fully integrated into a powerful, Microsoft Certified contact center solution for Teams. Companies benefit from the full range of features, and customers benefit from superior contact center experiences.”
Chloe Emm
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