Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Den Menschen in den Mittelpunkt stellen
Seit über 30 Jahren engagiert sich diese Unternehmensfamilie eng damit, Menschen im öffentlichen Sektor dabei zu helfen, das Beste aus ihrer Arbeit herauszuholen. Arbeitszufriedenheit steht im Mittelpunkt ihrer Arbeit, und das gilt sowohl für ihre eigenen Mitarbeiter als auch für die über 15.000 Personen, die sie für Positionen in Sektoren wie Gesundheitswesen, Regierung und Bildung rekrutieren.
Die Driessen Groep betreut 1500 Organisationen und beschäftigt rund 800 Mitarbeiter, die dafür sorgen, dass Beschäftigte im öffentlichen Dienst das Beste aus ihrer Arbeit herausholen. Wie Sie sich vorstellen können, erfordert eine Organisation, in der der Mensch so stark im Mittelpunkt steht, viel Interaktion.
In Verbindung bleiben
Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Driessen Groep die Leute mit einem einzigen Anruf mit dem richtigen Agenten verbinden und dies auf die effizienteste Weise verwalten kann. Driessen Groep hatte ihr vorheriges System schon seit einiger Zeit verwendet, stellte jedoch fest, dass es einen hohen Wartungsaufwand erforderte. Das kostete viel Zeit und Ressourcen — nur um das Licht an zu halten. Es war klar, dass die alte Plattform nicht mehr für die Bedürfnisse ihres Unternehmens geeignet war. Die Suche nach einer besseren, modernen Alternative war im Gange.
Die ideale Lösung: Teams Call Center
Es dauerte nicht lange, bis sie auf Microsoft Teams Calling stießen. Dies schien eine faszinierende Möglichkeit zur Modernisierung ihres Systems zu sein, aber es bot nicht die Funktionen, die für den Betrieb eines fortschrittlichen Call Centers erforderlich waren, wie z. B. die Sichtbarkeit und Verwaltung der Anrufwarteschleifen. Nach eingehender Recherche stellten sie fest, dass Roger365.io alle Funktionen bieten konnte, die sie benötigten.
Im Handumdrehen einsatzbereit
Enge Zusammenarbeit mit Interstellar (ehemals Ask Roger!) , Driessen Groep war in der Lage, die genauen Anforderungen für ihre neue Callcenter-Plattform zu definieren. Es musste sicherstellen, dass sie so verfügbar wie möglich waren, und es musste auf einer einzigen zentralen Plattform arbeiten, um die Mitarbeiter zu entlasten. Außerdem musste es vertraut und intuitiv zu bedienen sein, damit die Mitarbeiter sofort loslegen konnten, ohne lernen zu müssen, wie man mit einem völlig neuen, komplizierten System arbeitet. Der Einstieg in Roger365.io war unglaublich einfach, und das neue Teams Call Center war praktisch in kürzester Zeit eingerichtet. Die Mitarbeiter fanden das neue System einfach zu bedienen und es lieferte alle wichtigen Punkte. Mit anderen Worten, der Übergang zur neuen Plattform verlief einwandfrei.
Mit Blick auf die Zukunft plant Driessen Groep, Maßnahmen zu ergreifen, um mehr Kundendaten in die Roger365.io-Plattform zu integrieren und neue Wege zu finden, um ihre Funktionen in ihrem Unternehmen zu nutzen. Dies wird in Zukunft zu einem kontinuierlichen Wachstum führen und noch mehr Menschen helfen, das Beste aus ihrer Karriere im öffentlichen Sektor herauszuholen.
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Den Menschen in den Mittelpunkt stellen
Seit über 30 Jahren engagiert sich diese Unternehmensfamilie eng damit, Menschen im öffentlichen Sektor dabei zu helfen, das Beste aus ihrer Arbeit herauszuholen. Arbeitszufriedenheit steht im Mittelpunkt ihrer Arbeit, und das gilt sowohl für ihre eigenen Mitarbeiter als auch für die über 15.000 Personen, die sie für Positionen in Sektoren wie Gesundheitswesen, Regierung und Bildung rekrutieren.
Die Driessen Groep betreut 1500 Organisationen und beschäftigt rund 800 Mitarbeiter, die dafür sorgen, dass Beschäftigte im öffentlichen Dienst das Beste aus ihrer Arbeit herausholen. Wie Sie sich vorstellen können, erfordert eine Organisation, in der der Mensch so stark im Mittelpunkt steht, viel Interaktion.
In Verbindung bleiben
Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Driessen Groep die Leute mit einem einzigen Anruf mit dem richtigen Agenten verbinden und dies auf die effizienteste Weise verwalten kann. Driessen Groep hatte ihr vorheriges System schon seit einiger Zeit verwendet, stellte jedoch fest, dass es einen hohen Wartungsaufwand erforderte. Das kostete viel Zeit und Ressourcen — nur um das Licht an zu halten. Es war klar, dass die alte Plattform nicht mehr für die Bedürfnisse ihres Unternehmens geeignet war. Die Suche nach einer besseren, modernen Alternative war im Gange.
Die ideale Lösung: Teams Call Center
Es dauerte nicht lange, bis sie auf Microsoft Teams Calling stießen. Dies schien eine faszinierende Möglichkeit zur Modernisierung ihres Systems zu sein, aber es bot nicht die Funktionen, die für den Betrieb eines fortschrittlichen Call Centers erforderlich waren, wie z. B. die Sichtbarkeit und Verwaltung der Anrufwarteschleifen. Nach eingehender Recherche stellten sie fest, dass Roger365.io alle Funktionen bieten konnte, die sie benötigten.
Im Handumdrehen einsatzbereit
Enge Zusammenarbeit mit Interstellar (ehemals Ask Roger!) , Driessen Groep war in der Lage, die genauen Anforderungen für ihre neue Callcenter-Plattform zu definieren. Es musste sicherstellen, dass sie so verfügbar wie möglich waren, und es musste auf einer einzigen zentralen Plattform arbeiten, um die Mitarbeiter zu entlasten. Außerdem musste es vertraut und intuitiv zu bedienen sein, damit die Mitarbeiter sofort loslegen konnten, ohne lernen zu müssen, wie man mit einem völlig neuen, komplizierten System arbeitet. Der Einstieg in Roger365.io war unglaublich einfach, und das neue Teams Call Center war praktisch in kürzester Zeit eingerichtet. Die Mitarbeiter fanden das neue System einfach zu bedienen und es lieferte alle wichtigen Punkte. Mit anderen Worten, der Übergang zur neuen Plattform verlief einwandfrei.
Mit Blick auf die Zukunft plant Driessen Groep, Maßnahmen zu ergreifen, um mehr Kundendaten in die Roger365.io-Plattform zu integrieren und neue Wege zu finden, um ihre Funktionen in ihrem Unternehmen zu nutzen. Dies wird in Zukunft zu einem kontinuierlichen Wachstum führen und noch mehr Menschen helfen, das Beste aus ihrer Karriere im öffentlichen Sektor herauszuholen.
“I hope that in the future we’ll take even more steps towards integrating client data into the ROGER365.io platform. We see it as a highway to growth that enables us to learn from each other, and in this manner find more ways to leverage the platform in our organization.”
Frans Coppus
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