Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Expectativas cambiantes
En tan solo unos pocos años, las empresas han necesitado desarrollar nuevas capacidades para respaldar una mayor digitalización y un trabajo híbrido. Una de las herramientas que ha demostrado ser más adoptada y utilizada por las empresas para comunicarse con los clientes es WhatsApp. Una de las novedades con la adopción de nuevas herramientas es la necesidad de evitar ineficiencias, problemas de seguridad y otros desafíos. Especialmente cuando surge la necesidad de simplificar la comunicación de WhatsApp en los flujos de trabajo empresariales y de Microsoft Teams. En este documento técnico, describimos cómo WhatsApp puede ayudar a tu empresa y cómo integrarlo de manera efectiva con Microsoft Teams.
Conclusión clave
Integre WhatsApp con Microsoft Teams
Centraliza las comunicaciones de tu organización integrando WhatsApp en Microsoft Teams. Esto mejorará la participación de los clientes, agilizará los flujos de trabajo y optimizará las operaciones comerciales.
Utilice las plantillas de WhatsApp para la comunicación profesional
Implementa plantillas de WhatsApp para garantizar que las comunicaciones de tu empresa sigan siendo profesionales y cumplan con las políticas empresariales de WhatsApp. Usa estas plantillas para volver a conectarte con los clientes una vez cerrado el plazo de 24 horas, iniciar nuevas conversaciones y distribuir contenido multimedia enriquecido de manera eficiente.
Automatice los procesos empresariales a través de WhatsApp
Automatice varias funciones empresariales con WhatsApp. Por ejemplo, puedes enviar formularios para recopilar datos, como informes de daños, programar reuniones a través de Microsoft Bookings y enviar mensajes multimedia enriquecidos para transmitir la información de forma eficaz.
Mejore la experiencia del cliente y la información operativa
Mejore el servicio al cliente y recopile información operativa valiosa mediante la centralización de la comunicación. Esto permite realizar un mejor seguimiento de los recorridos de los clientes y supervisar el rendimiento, lo que se traduce en una mejora del servicio y la satisfacción del cliente.
Acerca de Roger365.io
Roger365.io es una solución de centro de contacto de Teams certificada por Microsoft. Es una aplicación nativa de Teams que permite a las organizaciones gestionar el contacto omnicanal con los clientes que utilizan su cliente de Teams. Todas las comunicaciones, incluidos los chats web, WhatsApp, las llamadas de voz, los SMS (y más), se llevan a cabo dentro del marco seguro y compatible de Teams. Puedes atender a los clientes al más alto nivel con Roger365.io, personalizando la experiencia de contacto con los clientes. Las organizaciones de todo tipo pueden obtener nuevos niveles de eficiencia mediante la creación de flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones fluidas con todos los recursos empresariales y el software empresarial, como los CRM o los ERP.
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Expectativas cambiantes
En tan solo unos pocos años, las empresas han necesitado desarrollar nuevas capacidades para respaldar una mayor digitalización y un trabajo híbrido. Una de las herramientas que ha demostrado ser más adoptada y utilizada por las empresas para comunicarse con los clientes es WhatsApp. Una de las novedades con la adopción de nuevas herramientas es la necesidad de evitar ineficiencias, problemas de seguridad y otros desafíos. Especialmente cuando surge la necesidad de simplificar la comunicación de WhatsApp en los flujos de trabajo empresariales y de Microsoft Teams. En este documento técnico, describimos cómo WhatsApp puede ayudar a tu empresa y cómo integrarlo de manera efectiva con Microsoft Teams.
Conclusión clave
Integre WhatsApp con Microsoft Teams
Centraliza las comunicaciones de tu organización integrando WhatsApp en Microsoft Teams. Esto mejorará la participación de los clientes, agilizará los flujos de trabajo y optimizará las operaciones comerciales.
Utilice las plantillas de WhatsApp para la comunicación profesional
Implementa plantillas de WhatsApp para garantizar que las comunicaciones de tu empresa sigan siendo profesionales y cumplan con las políticas empresariales de WhatsApp. Usa estas plantillas para volver a conectarte con los clientes una vez cerrado el plazo de 24 horas, iniciar nuevas conversaciones y distribuir contenido multimedia enriquecido de manera eficiente.
Automatice los procesos empresariales a través de WhatsApp
Automatice varias funciones empresariales con WhatsApp. Por ejemplo, puedes enviar formularios para recopilar datos, como informes de daños, programar reuniones a través de Microsoft Bookings y enviar mensajes multimedia enriquecidos para transmitir la información de forma eficaz.
Mejore la experiencia del cliente y la información operativa
Mejore el servicio al cliente y recopile información operativa valiosa mediante la centralización de la comunicación. Esto permite realizar un mejor seguimiento de los recorridos de los clientes y supervisar el rendimiento, lo que se traduce en una mejora del servicio y la satisfacción del cliente.
Acerca de Roger365.io
Roger365.io es una solución de centro de contacto de Teams certificada por Microsoft. Es una aplicación nativa de Teams que permite a las organizaciones gestionar el contacto omnicanal con los clientes que utilizan su cliente de Teams. Todas las comunicaciones, incluidos los chats web, WhatsApp, las llamadas de voz, los SMS (y más), se llevan a cabo dentro del marco seguro y compatible de Teams. Puedes atender a los clientes al más alto nivel con Roger365.io, personalizando la experiencia de contacto con los clientes. Las organizaciones de todo tipo pueden obtener nuevos niveles de eficiencia mediante la creación de flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones fluidas con todos los recursos empresariales y el software empresarial, como los CRM o los ERP.
"A picture is worth a thousand words’, and this is even more relevant when sending videos or other rich media. Include an instructional video in your WhatsApp template and send it to your customer."
Gerben Hoogwerff Kroon
Our speakers
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