Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Comunicado de prensa, Delft, Países Bajos, 5 de enero de 2026
Roger365.io lleva la extensibilidad telefónica de Teams a su solución de interacción con el cliente basada en inteligencia artificial a través de la certificación del modelo de integración de Teams Unify - Roger365.io, un proveedor líder de centros de contacto como servicio (CCaaS) con sede en Europa, anunció hoy que ha completado la certificación para el modelo de integración de Microsoft Teams Unify. Esta certificación de Microsoft posiciona a Roger365.io entre los proveedores de soluciones que han extendido con éxito Microsoft Teams Phone a la telefonía en los centros de contacto, lo que ha permitido a los clientes de Roger365.io utilizar una solución de llamadas única e integrada en sus entornos de comunicaciones unificadas y centros de contacto.
El modelo de integración de Unify representa el enfoque de Microsoft para la integración de los centros de contacto, que aprovecha los servicios de comunicación de Azure, la infraestructura de Teams Phone y las capacidades de inteligencia artificial para abordar la complejidad de la telefonía tradicional y, al mismo tiempo, permitir interacciones inteligentes y automatizadas con los clientes.
«Obtener la certificación para Microsoft Teams mediante el modelo de integración de Unify representa un hito importante para Roger365.io, con beneficios evidentes para nuestros clientes conjuntos». dijo Corona Gerben Hoogwerff , director ejecutivo de Roger365.io. «Con el alcance global de Teams y el liderazgo de Teams Phone, las empresas buscan cada vez más soluciones de centros de contacto que se basen en sus inversiones actuales en Teams. La integración de nuestra plataforma con Teams mediante el modelo Unify ofrece exactamente eso: automatización basada en inteligencia artificial y confiabilidad de nivel empresarial, todo ello dentro del ecosistema de Microsoft y de la plataforma de llamadas en la que nuestros clientes ya confían».
«Nos complace ver que la solución de centro de contacto de Roger365.io está certificada para Microsoft Teams, lo que supone un paso importante para mejorar las experiencias de participación de los clientes». dijo Albert Kooiman, director general de ingeniería de socios y capacitación de clientes en Microsoft. «Basado en el modelo de integración de Unify, Roger365.io ofrece información basada en la inteligencia artificial y experiencias de agente fluidas que ayudan a las organizaciones a mejorar la calidad del servicio y los resultados de los clientes, todo ello integrado a la perfección con Microsoft Teams».
Principales beneficios de la integración de Roger365.io con el modelo Unify de Microsoft Teams:
Integración de equipos — Se ejecuta directamente en la infraestructura de Teams Phone, lo que elimina la necesidad de troncales SIP independientes o conectores de terceros, a la vez que mantiene una confiabilidad comprobada y capacidades de llamadas de nivel empresarial. La solución funciona con los planes de llamadas Direct Routing, Operator Connect o Microsoft Teams.
Interacciones con los clientes impulsadas por IA — Aprovecha las capacidades de IA de Azure para la transcripción en tiempo real, el enrutamiento inteligente de llamadas, el análisis de opiniones y las experiencias de IA conversacional que mejoran tanto la productividad de los agentes como la satisfacción del cliente.
Experiencia de agente unificada — Proporciona un control de llamadas multipersonal y experiencias de cliente unificadas, lo que permite a los agentes gestionar las llamadas de UCaaS y CCaaS sin problemas, al tiempo que elimina las tareas repetitivas y aumenta la productividad general.
Seguridad empresarial y cumplimiento — Basado en la infraestructura de nube de Microsoft Azure con administración de identidades a través de Microsoft Entra ID, lo que garantiza la soberanía de los datos y el cumplimiento de los estándares de seguridad globales.
Arquitectura preparada para el futuro — Diseñado para evolucionar con el ecosistema de Microsoft, incluida la integración planificada con Microsoft 365 Copilot y Copilot Studio para mejorar las capacidades de inteligencia artificial.
La certificación refleja nuestro compromiso con la calidad, la compatibilidad y la fiabilidad. Las organizaciones que utilizan Roger365.io pueden implementar con confianza las capacidades del centro de contacto que se integran perfectamente con sus inversiones actuales en Microsoft 365, incluidas las aplicaciones de análisis de Power BI, SharePoint y otras aplicaciones empresariales.
«La entrega de una solución de centro de contacto certificada para Microsoft Teams mediante el modelo de integración de Unify demuestra nuestro compromiso de ofrecer tecnología de centro de contacto de vanguardia que satisfaga las necesidades cambiantes de las empresas modernas». adicional Corona Gerben Hoogwerff. «Los clientes pueden implementar su centro de contacto de Roger365.io en cuestión de horas y beneficiarse inmediatamente de las capacidades avanzadas de inteligencia artificial, las opciones de conectividad PSTN flexibles y la seguridad y la disponibilidad global que esperan de las soluciones certificadas por Microsoft».
Acerca de Roger365.io
Roger365.io es un proveedor de centros de contacto como servicio (CCaaS) que ofrece soluciones inteligentes de participación del cliente integradas de forma nativa con Microsoft Teams. Nuestra plataforma combina las capacidades de los centros de contacto de nivel empresarial con la automatización basada en la inteligencia artificial, lo que permite a las organizaciones transformar sus operaciones de servicio al cliente y, al mismo tiempo, aprovechar sus inversiones actuales en Microsoft. Para obtener más información, visite www.roger365.io
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Comunicado de prensa, Delft, Países Bajos, 5 de enero de 2026
Roger365.io lleva la extensibilidad telefónica de Teams a su solución de interacción con el cliente basada en inteligencia artificial a través de la certificación del modelo de integración de Teams Unify - Roger365.io, un proveedor líder de centros de contacto como servicio (CCaaS) con sede en Europa, anunció hoy que ha completado la certificación para el modelo de integración de Microsoft Teams Unify. Esta certificación de Microsoft posiciona a Roger365.io entre los proveedores de soluciones que han extendido con éxito Microsoft Teams Phone a la telefonía en los centros de contacto, lo que ha permitido a los clientes de Roger365.io utilizar una solución de llamadas única e integrada en sus entornos de comunicaciones unificadas y centros de contacto.
El modelo de integración de Unify representa el enfoque de Microsoft para la integración de los centros de contacto, que aprovecha los servicios de comunicación de Azure, la infraestructura de Teams Phone y las capacidades de inteligencia artificial para abordar la complejidad de la telefonía tradicional y, al mismo tiempo, permitir interacciones inteligentes y automatizadas con los clientes.
«Obtener la certificación para Microsoft Teams mediante el modelo de integración de Unify representa un hito importante para Roger365.io, con beneficios evidentes para nuestros clientes conjuntos». dijo Corona Gerben Hoogwerff , director ejecutivo de Roger365.io. «Con el alcance global de Teams y el liderazgo de Teams Phone, las empresas buscan cada vez más soluciones de centros de contacto que se basen en sus inversiones actuales en Teams. La integración de nuestra plataforma con Teams mediante el modelo Unify ofrece exactamente eso: automatización basada en inteligencia artificial y confiabilidad de nivel empresarial, todo ello dentro del ecosistema de Microsoft y de la plataforma de llamadas en la que nuestros clientes ya confían».
«Nos complace ver que la solución de centro de contacto de Roger365.io está certificada para Microsoft Teams, lo que supone un paso importante para mejorar las experiencias de participación de los clientes». dijo Albert Kooiman, director general de ingeniería de socios y capacitación de clientes en Microsoft. «Basado en el modelo de integración de Unify, Roger365.io ofrece información basada en la inteligencia artificial y experiencias de agente fluidas que ayudan a las organizaciones a mejorar la calidad del servicio y los resultados de los clientes, todo ello integrado a la perfección con Microsoft Teams».
Principales beneficios de la integración de Roger365.io con el modelo Unify de Microsoft Teams:
Integración de equipos — Se ejecuta directamente en la infraestructura de Teams Phone, lo que elimina la necesidad de troncales SIP independientes o conectores de terceros, a la vez que mantiene una confiabilidad comprobada y capacidades de llamadas de nivel empresarial. La solución funciona con los planes de llamadas Direct Routing, Operator Connect o Microsoft Teams.
Interacciones con los clientes impulsadas por IA — Aprovecha las capacidades de IA de Azure para la transcripción en tiempo real, el enrutamiento inteligente de llamadas, el análisis de opiniones y las experiencias de IA conversacional que mejoran tanto la productividad de los agentes como la satisfacción del cliente.
Experiencia de agente unificada — Proporciona un control de llamadas multipersonal y experiencias de cliente unificadas, lo que permite a los agentes gestionar las llamadas de UCaaS y CCaaS sin problemas, al tiempo que elimina las tareas repetitivas y aumenta la productividad general.
Seguridad empresarial y cumplimiento — Basado en la infraestructura de nube de Microsoft Azure con administración de identidades a través de Microsoft Entra ID, lo que garantiza la soberanía de los datos y el cumplimiento de los estándares de seguridad globales.
Arquitectura preparada para el futuro — Diseñado para evolucionar con el ecosistema de Microsoft, incluida la integración planificada con Microsoft 365 Copilot y Copilot Studio para mejorar las capacidades de inteligencia artificial.
La certificación refleja nuestro compromiso con la calidad, la compatibilidad y la fiabilidad. Las organizaciones que utilizan Roger365.io pueden implementar con confianza las capacidades del centro de contacto que se integran perfectamente con sus inversiones actuales en Microsoft 365, incluidas las aplicaciones de análisis de Power BI, SharePoint y otras aplicaciones empresariales.
«La entrega de una solución de centro de contacto certificada para Microsoft Teams mediante el modelo de integración de Unify demuestra nuestro compromiso de ofrecer tecnología de centro de contacto de vanguardia que satisfaga las necesidades cambiantes de las empresas modernas». adicional Corona Gerben Hoogwerff. «Los clientes pueden implementar su centro de contacto de Roger365.io en cuestión de horas y beneficiarse inmediatamente de las capacidades avanzadas de inteligencia artificial, las opciones de conectividad PSTN flexibles y la seguridad y la disponibilidad global que esperan de las soluciones certificadas por Microsoft».
Acerca de Roger365.io
Roger365.io es un proveedor de centros de contacto como servicio (CCaaS) que ofrece soluciones inteligentes de participación del cliente integradas de forma nativa con Microsoft Teams. Nuestra plataforma combina las capacidades de los centros de contacto de nivel empresarial con la automatización basada en la inteligencia artificial, lo que permite a las organizaciones transformar sus operaciones de servicio al cliente y, al mismo tiempo, aprovechar sus inversiones actuales en Microsoft. Para obtener más información, visite www.roger365.io
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