Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Pressemitteilung, Delft, Niederlande, 5. Januar 2026
Roger365.io erweitert seine KI-gestützte Customer Engagement-Lösung für Teams durch die Zertifizierung des Teams Unify Integration Model um die Telefonerweiterbarkeit seiner KI-gestützten Kundenbindungslösung - Roger365.io, ein in Europa ansässiger führender Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS), gab heute bekannt, dass er die Zertifizierung für das Microsoft Teams Unify-Integrationsmodell abgeschlossen hat. Mit dieser Microsoft-Zertifizierung gehört Roger365.io zu den Lösungsanbietern, die Microsoft Teams Phone erfolgreich um die Telefonie im Contact Center erweitert haben. Dadurch können Roger365.io-Kunden eine einzige, integrierte Anruflösung sowohl in ihren Unified Communications- als auch in ihren Contact-Center-Umgebungen verwenden.
Das Unify-Integrationsmodell steht für Microsofts Ansatz zur Contact-Center-Integration. Dabei werden Azure Communication Services, Teams Phone-Infrastruktur und KI-Funktionen genutzt, um die Komplexität herkömmlicher Telefonie zu bewältigen und gleichzeitig intelligente, automatisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
„Die Zertifizierung für Microsoft Teams mithilfe des Unify-Integrationsmodells ist ein wichtiger Meilenstein für Roger365.io mit klaren Vorteilen für unsere gemeinsamen Kunden.“ besagt Gerben Hoogwerff Kroon , CEO von Roger365.io. „Angesichts der globalen Reichweite von Teams und der Führung von Teams Phone suchen Unternehmen zunehmend nach Contact-Center-Lösungen, die auf ihren bestehenden Teams-Investitionen aufbauen. Unsere Plattformintegration mit Teams über das Unify-Modell bietet genau das: KI-gestützte Automatisierung und Zuverlässigkeit auf Unternehmensebene — alles innerhalb des Microsoft-Ökosystems und der Anrufplattform, denen unsere Kunden bereits vertrauen.“
„Wir freuen uns, dass die Contact Center-Lösung von Roger365.io für Microsoft Teams zertifiziert ist, was einen wichtigen Schritt zur Verbesserung der Kundenbindung darstellt.“ besagt Albert Koiman, General Manager, Partner Engineering und Customer Enablement bei Microsoft. „Roger365.io basiert auf dem Integrationsmodell von Unify und bietet KI-gestützte Einblicke und ein nahtloses Agentenerlebnis, das Unternehmen dabei hilft, die Servicequalität zu verbessern und die Kundenergebnisse zu verbessern, und ist nahtlos in Microsoft Teams integriert.“
Hauptvorteile der Integration von Roger365.io in das Unify-Modell von Microsoft Teams:
Integration von Teams — Läuft direkt auf der Telefoninfrastruktur von Teams, sodass keine separaten SIP-Trunks oder Konnektoren von Drittanbietern erforderlich sind, während gleichzeitig die bewährte Zuverlässigkeit und die Anruffunktionen auf Unternehmensebene erhalten bleiben. Die Lösung funktioniert mit Direct Routing-, Operator Connect- oder Microsoft Teams-Anrufplänen.
KI-gestützte Kundeninteraktionen — Nutzt Azure-KI-Funktionen für Echtzeit-Transkription, intelligente Anrufweiterleitung, Stimmungsanalyse und KI-Konversationen, die sowohl die Produktivität der Agenten als auch die Kundenzufriedenheit verbessern.
Einheitliches Agentenerlebnis — Bietet Anrufsteuerung mit mehreren Personen und ein einheitliches Kundenerlebnis, sodass Agenten sowohl UCaaS- als auch CCaaS-Anrufe nahtlos bearbeiten können, während sich wiederholende Aufgaben vermieden und die Gesamtproduktivität gesteigert wird.
Unternehmenssicherheit und Compliance — Basiert auf der Microsoft Azure-Cloud-Infrastruktur mit Identitätsmanagement über Microsoft Entra ID, wodurch die Datensouveränität und die Einhaltung globaler Sicherheitsstandards gewährleistet werden.
Zukunftsfähige Architektur — Entwickelt, um sich mit dem Ökosystem von Microsoft weiterzuentwickeln, einschließlich der geplanten Integration mit Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio für erweiterte KI-Funktionen.
Die Zertifizierung spiegelt unser Engagement für Qualität, Kompatibilität und Zuverlässigkeit wider. Unternehmen, die Roger365.io verwenden, können getrost Contact-Center-Funktionen bereitstellen, die sich nahtlos in ihre bestehenden Microsoft 365-Investitionen integrieren lassen, einschließlich Power BI-Analysen, SharePoint und anderen Geschäftsanwendungen.
„Die Bereitstellung einer Contact-Center-Lösung, die für Microsoft Teams unter Verwendung des Unify-Integrationsmodells zertifiziert ist, zeigt unser Engagement für die Bereitstellung modernster Contact-Center-Technologie, die den sich ändernden Anforderungen moderner Unternehmen gerecht wird.“ hinzugefügt Gerben Hoogwerff Kroon. „Kunden können ihr Roger365.io Contact Center innerhalb weniger Stunden bereitstellen und sofort von fortschrittlichen KI-Funktionen, flexiblen PSTN-Konnektivitätsoptionen sowie der Sicherheit und globalen Verfügbarkeit profitieren, die sie von Microsoft-zertifizierten Lösungen erwarten.“
Über Roger365.io
Roger365.io ist ein Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS), der intelligente Kundenbindungslösungen anbietet, die nativ in Microsoft Teams integriert sind. Unsere Plattform kombiniert Contact-Center-Funktionen auf Unternehmensebene mit KI-gestützter Automatisierung und ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenservice zu transformieren und gleichzeitig ihre bestehenden Microsoft-Investitionen zu nutzen. Weitere Informationen finden Sie auf www.roger365.io
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Pressemitteilung, Delft, Niederlande, 5. Januar 2026
Roger365.io erweitert seine KI-gestützte Customer Engagement-Lösung für Teams durch die Zertifizierung des Teams Unify Integration Model um die Telefonerweiterbarkeit seiner KI-gestützten Kundenbindungslösung - Roger365.io, ein in Europa ansässiger führender Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS), gab heute bekannt, dass er die Zertifizierung für das Microsoft Teams Unify-Integrationsmodell abgeschlossen hat. Mit dieser Microsoft-Zertifizierung gehört Roger365.io zu den Lösungsanbietern, die Microsoft Teams Phone erfolgreich um die Telefonie im Contact Center erweitert haben. Dadurch können Roger365.io-Kunden eine einzige, integrierte Anruflösung sowohl in ihren Unified Communications- als auch in ihren Contact-Center-Umgebungen verwenden.
Das Unify-Integrationsmodell steht für Microsofts Ansatz zur Contact-Center-Integration. Dabei werden Azure Communication Services, Teams Phone-Infrastruktur und KI-Funktionen genutzt, um die Komplexität herkömmlicher Telefonie zu bewältigen und gleichzeitig intelligente, automatisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
„Die Zertifizierung für Microsoft Teams mithilfe des Unify-Integrationsmodells ist ein wichtiger Meilenstein für Roger365.io mit klaren Vorteilen für unsere gemeinsamen Kunden.“ besagt Gerben Hoogwerff Kroon , CEO von Roger365.io. „Angesichts der globalen Reichweite von Teams und der Führung von Teams Phone suchen Unternehmen zunehmend nach Contact-Center-Lösungen, die auf ihren bestehenden Teams-Investitionen aufbauen. Unsere Plattformintegration mit Teams über das Unify-Modell bietet genau das: KI-gestützte Automatisierung und Zuverlässigkeit auf Unternehmensebene — alles innerhalb des Microsoft-Ökosystems und der Anrufplattform, denen unsere Kunden bereits vertrauen.“
„Wir freuen uns, dass die Contact Center-Lösung von Roger365.io für Microsoft Teams zertifiziert ist, was einen wichtigen Schritt zur Verbesserung der Kundenbindung darstellt.“ besagt Albert Koiman, General Manager, Partner Engineering und Customer Enablement bei Microsoft. „Roger365.io basiert auf dem Integrationsmodell von Unify und bietet KI-gestützte Einblicke und ein nahtloses Agentenerlebnis, das Unternehmen dabei hilft, die Servicequalität zu verbessern und die Kundenergebnisse zu verbessern, und ist nahtlos in Microsoft Teams integriert.“
Hauptvorteile der Integration von Roger365.io in das Unify-Modell von Microsoft Teams:
Integration von Teams — Läuft direkt auf der Telefoninfrastruktur von Teams, sodass keine separaten SIP-Trunks oder Konnektoren von Drittanbietern erforderlich sind, während gleichzeitig die bewährte Zuverlässigkeit und die Anruffunktionen auf Unternehmensebene erhalten bleiben. Die Lösung funktioniert mit Direct Routing-, Operator Connect- oder Microsoft Teams-Anrufplänen.
KI-gestützte Kundeninteraktionen — Nutzt Azure-KI-Funktionen für Echtzeit-Transkription, intelligente Anrufweiterleitung, Stimmungsanalyse und KI-Konversationen, die sowohl die Produktivität der Agenten als auch die Kundenzufriedenheit verbessern.
Einheitliches Agentenerlebnis — Bietet Anrufsteuerung mit mehreren Personen und ein einheitliches Kundenerlebnis, sodass Agenten sowohl UCaaS- als auch CCaaS-Anrufe nahtlos bearbeiten können, während sich wiederholende Aufgaben vermieden und die Gesamtproduktivität gesteigert wird.
Unternehmenssicherheit und Compliance — Basiert auf der Microsoft Azure-Cloud-Infrastruktur mit Identitätsmanagement über Microsoft Entra ID, wodurch die Datensouveränität und die Einhaltung globaler Sicherheitsstandards gewährleistet werden.
Zukunftsfähige Architektur — Entwickelt, um sich mit dem Ökosystem von Microsoft weiterzuentwickeln, einschließlich der geplanten Integration mit Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio für erweiterte KI-Funktionen.
Die Zertifizierung spiegelt unser Engagement für Qualität, Kompatibilität und Zuverlässigkeit wider. Unternehmen, die Roger365.io verwenden, können getrost Contact-Center-Funktionen bereitstellen, die sich nahtlos in ihre bestehenden Microsoft 365-Investitionen integrieren lassen, einschließlich Power BI-Analysen, SharePoint und anderen Geschäftsanwendungen.
„Die Bereitstellung einer Contact-Center-Lösung, die für Microsoft Teams unter Verwendung des Unify-Integrationsmodells zertifiziert ist, zeigt unser Engagement für die Bereitstellung modernster Contact-Center-Technologie, die den sich ändernden Anforderungen moderner Unternehmen gerecht wird.“ hinzugefügt Gerben Hoogwerff Kroon. „Kunden können ihr Roger365.io Contact Center innerhalb weniger Stunden bereitstellen und sofort von fortschrittlichen KI-Funktionen, flexiblen PSTN-Konnektivitätsoptionen sowie der Sicherheit und globalen Verfügbarkeit profitieren, die sie von Microsoft-zertifizierten Lösungen erwarten.“
Über Roger365.io
Roger365.io ist ein Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS), der intelligente Kundenbindungslösungen anbietet, die nativ in Microsoft Teams integriert sind. Unsere Plattform kombiniert Contact-Center-Funktionen auf Unternehmensebene mit KI-gestützter Automatisierung und ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenservice zu transformieren und gleichzeitig ihre bestehenden Microsoft-Investitionen zu nutzen. Weitere Informationen finden Sie auf www.roger365.io
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