Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Soluciones potentes de Microsoft
Las potentes soluciones que los socios de Microsoft pueden ofrecer añaden un valor real a las empresas. Los revendedores ahorran mucho tiempo y dinero a las empresas, y ofrecen la experiencia necesaria para navegar en un panorama en rápida evolución. Sin embargo, los distribuidores asociados a Microsoft están sometidos a una presión cada vez mayor para demostrar su valía. Este es un mercado competitivo, en el que el valor agregado puede ser el factor determinante para ganar y retener clientes.
Obtener más valor de Microsoft Teams
Microsoft Teams es una parte fundamental del ecosistema 365 y se está convirtiendo en el centro de la mayoría de las comunicaciones, el intercambio de recursos y los procesos integrados. La colaboración se ha convertido en una característica destacada para muchas empresas en la actualidad, y Teams satisface esta necesidad de manera admirable. Según Microsoft, el trabajador promedio dedica el 80% de su tiempo a colaborar con sus colegas. Como resultado, Teams se ha convertido en una parte esencial de las actividades diarias. Microsoft Teams es increíblemente versátil, pero la mayoría de las empresas solo conocen un puñado de aplicaciones prácticas.
Las salas de equipos, por ejemplo, se utilizan cada vez más para videoconferencias y trabajos híbridos. Del mismo modo, muchas empresas están decidiendo optar por actualizar sus costosos u obsoletos sistemas de telefonía a Teams Calling o Teams Phone. Teams Calling es sin duda un punto de venta sólido para Teams; puede integrarse fácilmente con los sistemas de telefonía existentes, además de admitir llamadas a través del plan Teams Calling. Además, las empresas pueden migrar fácilmente a Teams sin dejar de utilizar su proveedor de telecomunicaciones actual (conexión de operador) o utilizar su propio controlador de borde de sesión (SBC), en el caso del enrutamiento directo. Esta flexibilidad es excelente para el usuario final, que se beneficia de un sistema de telefonía moderno que está totalmente integrado en Teams y en todos los procesos y recursos que contiene. Sin embargo, como distribuidor, es difícil conseguir un margen al respecto. Después de todo, ¿en qué se diferencia su servicio del de un competidor que ofrece la misma capacidad? Teams tiene mucho más que ofrecer, y esto puede traducirse en nuevas oportunidades tanto para las empresas como para los revendedores. Quizás una de las más importantes sea usar Teams como base para un centro de contacto omnicanal seguro y compatible.
Cómo un centro de contacto de Teams es mucho más de lo que parece
Una forma en que los distribuidores asociados pueden crear valor añadido para sus clientes es ofreciendo la posibilidad de un centro de contacto de Teams único y totalmente personalizado.
Totalmente integrado
Un centro de contacto de Teams beneficia a la empresa al colocar todos los contactos de los clientes dentro del cliente de Teams. Esto permite conectar cada interacción con todos los recursos adecuados y devolver los datos a la empresa. Esto impulsa una mayor eficiencia y ayuda a integrar el contacto con los clientes con los procesos empresariales.
Único y personalizable
Roger365.io es el experto en centros de contacto de Teams y ha creado una solución de contacto potente y personalizable que puede satisfacer las necesidades de cualquier organización. Los revendedores ahora pueden ofrecer a sus clientes una solución verdaderamente personalizada, que es fácil de usar directamente desde el cliente de Teams. Está certificada por Microsoft y es totalmente compatible. El centro de contacto para equipos de Roger365.io se ha diseñado para ofrecer la máxima capacidad de personalización, con cualquier integración posible (CRM, ERP, lo que sea) y un sinfín de posibilidades de automatizaciones personalizadas y flujos de trabajo optimizados.
Fácil de usar
Roger365.io es fácil de usar, porque todo está dentro del conocido cliente de Teams. Con la ayuda de un distribuidor asociado, las empresas pueden crear el sistema perfecto para su modelo operativo. Si bien los propios usuarios empresariales pueden crear automatizaciones fácilmente en Roger365.io, los revendedores pueden catalizar este comportamiento al poner en marcha el negocio. Una cartera prediseñada de automatizaciones simples y personalizadas puede convertirse en la inspiración y la base para futuros aumentos de productividad.
Seguro y compatible
Sin embargo, el beneficio real de un centro de contacto para equipos de Roger365.io proviene del hecho de que todo se mantiene dentro del marco seguro y estable de Teams, y está conectado a los procesos y recursos empresariales clave. Las empresas obtienen un centro de contacto integrado y que cumple con las normas, al tiempo que pueden aprovechar las tecnologías más importantes, como la inteligencia artificial y la grabación compatible.
Características principales del centro de contacto de Roger365.io Teams
- Soporte de contacto omnicanal (incluidos canales sociales, WhatsApp, SMS, chatbot, chat web, etc.)
- Centro de experiencia del cliente basado en datos, unifica y aprovecha las fuentes de datos
- Personalizable con automatizaciones, flujos de trabajo, integraciones de tecnología, etc.
- Análisis exhaustivos y en tiempo real que ayudan a optimizar los procesos y el rendimiento
- Aplicación de agente dedicada, aplicación de supervisor y aplicación de consola Attendant
- Compatible, seguro y todo dentro del conocido cliente de Teams Microsoft Certified
- Pone fin a la mensajería virtual, con un contacto omnicanal unificado con el cliente
- Editor de flujo integrado Integración de IA integrada (Azure)
- Se adapta perfectamente a la familia Microsoft 365, funciona con el ecosistema
Es cierto que se trata de un cambio de paradigma en comparación con la configuración tradicional de proveedores de centros de contacto o centros de llamadas de terceros, pero también es la mejor manera de avanzar para la empresa. El resultado es una solución de contacto compatible y preparada para el futuro, con toda la mejor tecnología en un solo lugar. Más que un centro de contacto, es una plataforma que integra los procesos empresariales en cada contacto con el cliente.
Cómo se benefician los revendedores al ofrecer un centro de contacto de Teams
Las empresas obtienen algunos beneficios claros al usar el centro de contacto para equipos de Roger365.io, pero ¿qué pasa con los revendedores asociados? ¿Cómo pueden beneficiarse del uso de Roger365.io para mejorar las capacidades nativas de Teams y convertirlo en un potente centro de contacto?
Soluciones personalizadas que satisfacen las necesidades empresariales
Una cosa a tener en cuenta es la naturaleza única de cada negocio. Dado que Roger365.io se puede personalizar completamente para cada necesidad, los revendedores pueden ofrecer un valor considerable al convertirse en los arquitectos de la solución perfecta. Al integrarse con plataformas sin código o con poco código, es más fácil garantizar que se cubran todos los casos de uso de los clientes y, al mismo tiempo, permite a los revendedores ofrecer una gama más amplia de servicios de valor agregado.
Servicios de integración
A medida que cambian las necesidades empresariales, los revendedores pueden respaldar esto con un centro de contacto en constante evolución que puede seguir adoptando nuevas tecnologías con facilidad. Roger365.io admite de forma nativa muchos CRM (y otras integraciones), pero, si un cliente quiere cambiarse de proveedor o usar otro, el distribuidor también puede facilitarlo cómodamente.
Combinar el contacto con el cliente con Microsoft 365
Muchas empresas que ya están a punto de migrar a Microsoft 365 comenzarán a reconsiderar su solución actual de call center o contact center. Esto puede llevarlos a contemplar la posibilidad de actualizar su sistema actual con una alternativa más capaz. Esta es una gran oportunidad para ayudar a las empresas a modernizar su oferta de contactos. Roger365.io resuelve la cuestión de cómo gestionar el contacto con los clientes en Microsoft 365 y unifica los contactos en un único ecosistema compatible. Como los equipos pueden trabajar con enrutamiento directo o con conexión de operador, una infraestructura de telefonía o un centro de llamadas existentes se pueden actualizar fácilmente con soporte omnicanal y herramientas de última generación.
Gran soporte
Los distribuidores asociados pueden agregar valor real (y margen) con un centro de contacto para equipos de Roger365.io. Roger365.io es muy fácil de descargar y configurar, y cuenta con el apoyo total de expertos. El equipo de Roger365.io puede ayudar a los revendedores a identificar las mejores tecnologías y oportunidades y trabaja con una amplia gama de socios. Esto puede ampliar aún más el valor, con la ayuda de un ecosistema establecido de integraciones y especialistas, cuando sea necesario. También hay formación y asistencia disponibles para ayudar a los revendedores a ofrecer el máximo valor a sus clientes.
Longevidad
Tanto Teams como Roger365.io son altamente ampliables, lo que hace que el Contact Center esté realmente preparado para el futuro. Se pueden agregar y mantener nuevos servicios y capacidades, y los revendedores pueden proporcionar servicios de consultoría para educar a los usuarios empresariales a aprovechar al máximo este sistema. En conjunto, estos factores aumentan el valor medio de los pedidos, con márgenes favorables en los productos que las empresas seguirán utilizando durante muchos años. En cada etapa, los revendedores pueden guiar a las empresas y ofrecer diseño, integración, configuración, formación y soporte. Esto tiene un valor inmenso para las empresas que desean utilizar la tecnología más avanzada, pero que simplemente no saben cómo llegar allí.
Industry
Location
Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Soluciones potentes de Microsoft
Las potentes soluciones que los socios de Microsoft pueden ofrecer añaden un valor real a las empresas. Los revendedores ahorran mucho tiempo y dinero a las empresas, y ofrecen la experiencia necesaria para navegar en un panorama en rápida evolución. Sin embargo, los distribuidores asociados a Microsoft están sometidos a una presión cada vez mayor para demostrar su valía. Este es un mercado competitivo, en el que el valor agregado puede ser el factor determinante para ganar y retener clientes.
Obtener más valor de Microsoft Teams
Microsoft Teams es una parte fundamental del ecosistema 365 y se está convirtiendo en el centro de la mayoría de las comunicaciones, el intercambio de recursos y los procesos integrados. La colaboración se ha convertido en una característica destacada para muchas empresas en la actualidad, y Teams satisface esta necesidad de manera admirable. Según Microsoft, el trabajador promedio dedica el 80% de su tiempo a colaborar con sus colegas. Como resultado, Teams se ha convertido en una parte esencial de las actividades diarias. Microsoft Teams es increíblemente versátil, pero la mayoría de las empresas solo conocen un puñado de aplicaciones prácticas.
Las salas de equipos, por ejemplo, se utilizan cada vez más para videoconferencias y trabajos híbridos. Del mismo modo, muchas empresas están decidiendo optar por actualizar sus costosos u obsoletos sistemas de telefonía a Teams Calling o Teams Phone. Teams Calling es sin duda un punto de venta sólido para Teams; puede integrarse fácilmente con los sistemas de telefonía existentes, además de admitir llamadas a través del plan Teams Calling. Además, las empresas pueden migrar fácilmente a Teams sin dejar de utilizar su proveedor de telecomunicaciones actual (conexión de operador) o utilizar su propio controlador de borde de sesión (SBC), en el caso del enrutamiento directo. Esta flexibilidad es excelente para el usuario final, que se beneficia de un sistema de telefonía moderno que está totalmente integrado en Teams y en todos los procesos y recursos que contiene. Sin embargo, como distribuidor, es difícil conseguir un margen al respecto. Después de todo, ¿en qué se diferencia su servicio del de un competidor que ofrece la misma capacidad? Teams tiene mucho más que ofrecer, y esto puede traducirse en nuevas oportunidades tanto para las empresas como para los revendedores. Quizás una de las más importantes sea usar Teams como base para un centro de contacto omnicanal seguro y compatible.
Cómo un centro de contacto de Teams es mucho más de lo que parece
Una forma en que los distribuidores asociados pueden crear valor añadido para sus clientes es ofreciendo la posibilidad de un centro de contacto de Teams único y totalmente personalizado.
Totalmente integrado
Un centro de contacto de Teams beneficia a la empresa al colocar todos los contactos de los clientes dentro del cliente de Teams. Esto permite conectar cada interacción con todos los recursos adecuados y devolver los datos a la empresa. Esto impulsa una mayor eficiencia y ayuda a integrar el contacto con los clientes con los procesos empresariales.
Único y personalizable
Roger365.io es el experto en centros de contacto de Teams y ha creado una solución de contacto potente y personalizable que puede satisfacer las necesidades de cualquier organización. Los revendedores ahora pueden ofrecer a sus clientes una solución verdaderamente personalizada, que es fácil de usar directamente desde el cliente de Teams. Está certificada por Microsoft y es totalmente compatible. El centro de contacto para equipos de Roger365.io se ha diseñado para ofrecer la máxima capacidad de personalización, con cualquier integración posible (CRM, ERP, lo que sea) y un sinfín de posibilidades de automatizaciones personalizadas y flujos de trabajo optimizados.
Fácil de usar
Roger365.io es fácil de usar, porque todo está dentro del conocido cliente de Teams. Con la ayuda de un distribuidor asociado, las empresas pueden crear el sistema perfecto para su modelo operativo. Si bien los propios usuarios empresariales pueden crear automatizaciones fácilmente en Roger365.io, los revendedores pueden catalizar este comportamiento al poner en marcha el negocio. Una cartera prediseñada de automatizaciones simples y personalizadas puede convertirse en la inspiración y la base para futuros aumentos de productividad.
Seguro y compatible
Sin embargo, el beneficio real de un centro de contacto para equipos de Roger365.io proviene del hecho de que todo se mantiene dentro del marco seguro y estable de Teams, y está conectado a los procesos y recursos empresariales clave. Las empresas obtienen un centro de contacto integrado y que cumple con las normas, al tiempo que pueden aprovechar las tecnologías más importantes, como la inteligencia artificial y la grabación compatible.
Características principales del centro de contacto de Roger365.io Teams
- Soporte de contacto omnicanal (incluidos canales sociales, WhatsApp, SMS, chatbot, chat web, etc.)
- Centro de experiencia del cliente basado en datos, unifica y aprovecha las fuentes de datos
- Personalizable con automatizaciones, flujos de trabajo, integraciones de tecnología, etc.
- Análisis exhaustivos y en tiempo real que ayudan a optimizar los procesos y el rendimiento
- Aplicación de agente dedicada, aplicación de supervisor y aplicación de consola Attendant
- Compatible, seguro y todo dentro del conocido cliente de Teams Microsoft Certified
- Pone fin a la mensajería virtual, con un contacto omnicanal unificado con el cliente
- Editor de flujo integrado Integración de IA integrada (Azure)
- Se adapta perfectamente a la familia Microsoft 365, funciona con el ecosistema
Es cierto que se trata de un cambio de paradigma en comparación con la configuración tradicional de proveedores de centros de contacto o centros de llamadas de terceros, pero también es la mejor manera de avanzar para la empresa. El resultado es una solución de contacto compatible y preparada para el futuro, con toda la mejor tecnología en un solo lugar. Más que un centro de contacto, es una plataforma que integra los procesos empresariales en cada contacto con el cliente.
Cómo se benefician los revendedores al ofrecer un centro de contacto de Teams
Las empresas obtienen algunos beneficios claros al usar el centro de contacto para equipos de Roger365.io, pero ¿qué pasa con los revendedores asociados? ¿Cómo pueden beneficiarse del uso de Roger365.io para mejorar las capacidades nativas de Teams y convertirlo en un potente centro de contacto?
Soluciones personalizadas que satisfacen las necesidades empresariales
Una cosa a tener en cuenta es la naturaleza única de cada negocio. Dado que Roger365.io se puede personalizar completamente para cada necesidad, los revendedores pueden ofrecer un valor considerable al convertirse en los arquitectos de la solución perfecta. Al integrarse con plataformas sin código o con poco código, es más fácil garantizar que se cubran todos los casos de uso de los clientes y, al mismo tiempo, permite a los revendedores ofrecer una gama más amplia de servicios de valor agregado.
Servicios de integración
A medida que cambian las necesidades empresariales, los revendedores pueden respaldar esto con un centro de contacto en constante evolución que puede seguir adoptando nuevas tecnologías con facilidad. Roger365.io admite de forma nativa muchos CRM (y otras integraciones), pero, si un cliente quiere cambiarse de proveedor o usar otro, el distribuidor también puede facilitarlo cómodamente.
Combinar el contacto con el cliente con Microsoft 365
Muchas empresas que ya están a punto de migrar a Microsoft 365 comenzarán a reconsiderar su solución actual de call center o contact center. Esto puede llevarlos a contemplar la posibilidad de actualizar su sistema actual con una alternativa más capaz. Esta es una gran oportunidad para ayudar a las empresas a modernizar su oferta de contactos. Roger365.io resuelve la cuestión de cómo gestionar el contacto con los clientes en Microsoft 365 y unifica los contactos en un único ecosistema compatible. Como los equipos pueden trabajar con enrutamiento directo o con conexión de operador, una infraestructura de telefonía o un centro de llamadas existentes se pueden actualizar fácilmente con soporte omnicanal y herramientas de última generación.
Gran soporte
Los distribuidores asociados pueden agregar valor real (y margen) con un centro de contacto para equipos de Roger365.io. Roger365.io es muy fácil de descargar y configurar, y cuenta con el apoyo total de expertos. El equipo de Roger365.io puede ayudar a los revendedores a identificar las mejores tecnologías y oportunidades y trabaja con una amplia gama de socios. Esto puede ampliar aún más el valor, con la ayuda de un ecosistema establecido de integraciones y especialistas, cuando sea necesario. También hay formación y asistencia disponibles para ayudar a los revendedores a ofrecer el máximo valor a sus clientes.
Longevidad
Tanto Teams como Roger365.io son altamente ampliables, lo que hace que el Contact Center esté realmente preparado para el futuro. Se pueden agregar y mantener nuevos servicios y capacidades, y los revendedores pueden proporcionar servicios de consultoría para educar a los usuarios empresariales a aprovechar al máximo este sistema. En conjunto, estos factores aumentan el valor medio de los pedidos, con márgenes favorables en los productos que las empresas seguirán utilizando durante muchos años. En cada etapa, los revendedores pueden guiar a las empresas y ofrecer diseño, integración, configuración, formación y soporte. Esto tiene un valor inmenso para las empresas que desean utilizar la tecnología más avanzada, pero que simplemente no saben cómo llegar allí.
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