Bitte beachten Sie, dass diese Inhalte mithilfe von KI übersetzt wurden. Trotz sorgfältiger Prüfung können automatische Übersetzungen kleinere Ungenauigkeiten enthalten, wie ungewohnte Fachbegriffe oder sprachlich nicht ganz flüssige Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Tenga en cuenta que estos contenidos han sido traducidos mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos garantizar la mayor precisión posible, las traducciones automáticas pueden contener pequeñas imperfecciones, como el uso de términos poco habituales o frases que no suenen completamente naturales. Agradecemos su comprensión.
Oak Innovation y Roger365.io se complacen en anunciar una nueva asociación entre la empresa con sede en el Reino Unido, Oak Innovation, y Roger365.io, con sede en los Países Bajos, para ofrecer a los usuarios de Teams en marzo una solución de centro de contacto compatible y omnicanal certificada por Microsoft. La integración de la grabación de llamadas de ClarifyGo con el centro de atención de Roger365.io ofrece a los clientes el primer CCaaS nativo integrado por voz del mundo para equipos.
Microsoft Teams ha disfrutado de un enorme crecimiento desde la pandemia, pasando de ser una útil herramienta de colaboración interna a convertirse en una parte integral de las comunicaciones de muchas organizaciones, incluso reemplazando la telefonía tradicional. Ahora, Roger365.io lleva a Teams a introducirse aún más en el espacio de los centros de contacto al integrarlo con los CRM empresariales y los canales de comunicación social, como WhatsApp, Facebook, Twitter, SMS, webchat y bots.
Oak Innovation proporciona el elemento crucial de grabación de llamadas a través de ClarifyGo, una plataforma certificada por Microsoft que captura, procesa y almacena todo tipo de llamadas de Teams, incluidas las de audio, vídeo y pantalla compartida. ClarifyGo cumple con los estándares de cumplimiento normativo en los que la grabación nativa de Teams no es suficiente, como la FCA, la PCI DSS, la MiFID II, el RGPD, la Dodd-Frank y la HIPAA. ClarifyGo también mejora el rendimiento mediante herramientas de evaluación y análisis del habla basados en inteligencia artificial.
Roger365.io es ideal para los clientes que buscan una solución CCaaS escalable y fácil de implementar. Tanto Roger365.io como ClarifyGo son mantenidos y administrados por sus creadores para eliminar la necesidad de contar con un amplio soporte de TI interno.
Gerben Hoogwerff Kroon, director ejecutivo y fundador de Roger365.io, dijo:
«Estamos muy entusiasmados con esta integración con ClarifyGo porque ahora podemos ofrecer a nuestros clientes la oportunidad verdaderamente única de usar dos productos realmente excelentes de nuestra aplicación nativa Teams Roger365.io».
William Emm, director ejecutivo de Oak Innovation, dijo:
«Estamos encantados de asociarnos con Roger365.io para ofrecer al mercado una actualización de Teams que tanto necesita. ClarifyGo se asegurará de que las organizaciones cumplan con las normas de cumplimiento necesarias y apoyará la mejora de los servicios para obtener excelentes resultados».
Acerca de Oak Innovation
Oak Innovation cree que la tecnología debería ayudar a las personas a trabajar de manera más inteligente y a comunicarse mejor. Sus productos y servicios facilitan a las organizaciones la gestión de la comunicación, el cumplimiento normativo y la prestación de una mejor experiencia al cliente. Aportamos más de 35 años de experiencia en el ámbito de las comunicaciones unificadas, con una grabación de llamadas basada en la nube totalmente compatible para Microsoft Teams. Nuestras oficinas están en Poole (Reino Unido) y Whistler (Canadá). https://www.oakinnovate.com/clarify
Para obtener más información, póngase en contacto info@roger365.com o sales@oakinnovate.com.
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Microsoft Teams ha disfrutado de un enorme crecimiento desde la pandemia, pasando de ser una útil herramienta de colaboración interna a convertirse en una parte integral de las comunicaciones de muchas organizaciones, incluso reemplazando la telefonía tradicional. Ahora, Roger365.io lleva a Teams a introducirse aún más en el espacio de los centros de contacto al integrarlo con los CRM empresariales y los canales de comunicación social, como WhatsApp, Facebook, Twitter, SMS, webchat y bots.
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