Wie verbessern Sie wirklich das Kunden- und Mitarbeitererlebnis in Teams Telephony und im Contact Center? In dieser interaktiven Sitzung zeigen Fabien van't Woudt und Michael Brugge, wie Sie mit intelligenter Technologie eine echte Wirkung erzielen können, ohne Schlagworte oder unnötige Komplexität.

Veranstaltung: KI oder Automatisierung? Entdecken Sie den intelligentesten Weg zu besseren Kunden- und Mitarbeitererlebnissen

Wie verbessern Sie wirklich das Kunden- und Mitarbeitererlebnis in Teams Telephony und im Contact Center? In dieser interaktiven Sitzung zeigen Fabien van't Woudt und Michael Brugge, wie Sie mit intelligenter Technologie eine echte Wirkung erzielen können, ohne Schlagworte oder unnötige Komplexität.

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Wie verbessern Sie wirklich das Kunden- und Mitarbeitererlebnis in Teams Telephony und im Contact Center? In dieser interaktiven Sitzung zeigen Fabien van't Woudt und Michael Brugge, wie Sie mit intelligenter Technologie eine echte Wirkung erzielen können, ohne Schlagworte oder unnötige Komplexität.

Veranstaltung: KI oder Automatisierung? Entdecken Sie den intelligentesten Weg zu besseren Kunden- und Mitarbeitererlebnissen

Wie verbessern Sie wirklich das Kunden- und Mitarbeitererlebnis in Teams Telephony und im Contact Center? In dieser interaktiven Sitzung zeigen Fabien van't Woudt und Michael Brugge, wie Sie mit intelligenter Technologie eine echte Wirkung erzielen können, ohne Schlagworte oder unnötige Komplexität.

In diesem Webinar geben wir Ihnen einen Überblick über die Zukunft der Kundeninteraktionen, ohne die Komplexität für Ihr Team zu erhöhen. Wir werden Demos verschiedener Szenarien anbieten

[AUFZEICHNUNG VERFÜGBAR] 18. September 2025: KI-gestützter Kundenkontakt

In diesem Webinar geben wir Ihnen einen Überblick über die Zukunft der Kundeninteraktionen, ohne die Komplexität für Ihr Team zu erhöhen. Wir werden Demos verschiedener Szenarien anbieten

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[AUFZEICHNUNG VERFÜGBAR] 18. September 2025: KI-gestützter Kundenkontakt

In diesem Webinar geben wir Ihnen einen Überblick über die Zukunft der Kundeninteraktionen, ohne die Komplexität für Ihr Team zu erhöhen. Wir werden Demos verschiedener Szenarien anbieten

[AUFZEICHNUNG VERFÜGBAR] 18. September 2025: KI-gestützter Kundenkontakt

In diesem Webinar geben wir Ihnen einen Überblick über die Zukunft der Kundeninteraktionen, ohne die Komplexität für Ihr Team zu erhöhen. Wir werden Demos verschiedener Szenarien anbieten

Eine grundlegende Berichterstattung reicht nicht mehr aus. Erfahren Sie, wie Roger365.io Contact-Center-Managern die echten Einblicke bietet, die sie zur Leistungssteigerung benötigen.

Warum Reporting und Analytics ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Contact Center-Manager sind

Eine grundlegende Berichterstattung reicht nicht mehr aus. Erfahren Sie, wie Roger365.io Contact-Center-Managern die echten Einblicke bietet, die sie zur Leistungssteigerung benötigen.

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Eine grundlegende Berichterstattung reicht nicht mehr aus. Erfahren Sie, wie Roger365.io Contact-Center-Managern die echten Einblicke bietet, die sie zur Leistungssteigerung benötigen.

Wie Wohnungsentwickler Microsoft Teams in ein vollständig integriertes Kontaktzentrum verwandeln und mit Roger365.io die Kommunikation zwischen Mietern und Hausbesitzern auf allen Kanälen optimieren.

How housing entwickler the mietersupport with Microsoft Teams + scale Roger365.io

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How housing entwickler the mietersupport with Microsoft Teams + scale Roger365.io

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Was die Cloud-Verpflichtungen von Microsoft in der EU für Compliance, CX und die Stabilität Ihres Contact-Center-Setups bedeuten.

Blog: Was passiert mit Ihrem Cloud-Kontaktzentrum, wenn die Politik dazwischenkommt?

Was die Cloud-Verpflichtungen von Microsoft in der EU für Compliance, CX und die Stabilität Ihres Contact-Center-Setups bedeuten.

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Kundenfall: AXI Group

In einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft ist effektive Kommunikation für den Geschäftserfolg unerlässlich. AXI, ein führender IT-Dienstleister in Belgien und den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, seine Telefonie- und Contact-Center-Lösungen zu modernisieren, um den wachsenden Anforderungen und zukünftigen Ambitionen gerecht zu werden. Das Unternehmen machte sich auf die Suche und entschied sich für die Roger365.io Contact Center-Lösung, die von unserem Lösungspartner Hanssens implementiert wurde.

In einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft ist effektive Kommunikation für den Geschäftserfolg unerlässlich. AXI, ein führender IT-Dienstleister in Belgien und den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, seine Telefonie- und Contact-Center-Lösungen zu modernisieren, um den wachsenden Anforderungen und zukünftigen Ambitionen gerecht zu werden. Das Unternehmen machte sich auf die Suche und entschied sich für die Roger365.io Contact Center-Lösung, die von unserem Lösungspartner Hanssens implementiert wurde.

In einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft ist effektive Kommunikation für den Geschäftserfolg unerlässlich. AXI, ein führender IT-Dienstleister in Belgien und den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, seine Telefonie- und Contact-Center-Lösungen zu modernisieren, um den wachsenden Anforderungen und zukünftigen Ambitionen gerecht zu werden. Das Unternehmen machte sich auf die Suche und entschied sich für die Roger365.io Contact Center-Lösung, die von unserem Lösungspartner Hanssens implementiert wurde.

Kundenfall: AXI Group

In einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft ist effektive Kommunikation für den Geschäftserfolg unerlässlich. AXI, ein führender IT-Dienstleister in Belgien und den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, seine Telefonie- und Contact-Center-Lösungen zu modernisieren, um den wachsenden Anforderungen und zukünftigen Ambitionen gerecht zu werden. Das Unternehmen machte sich auf die Suche und entschied sich für die Roger365.io Contact Center-Lösung, die von unserem Lösungspartner Hanssens implementiert wurde.

Kundenfall: AXI Group

In einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft ist effektive Kommunikation für den Geschäftserfolg unerlässlich. AXI, ein führender IT-Dienstleister in Belgien und den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, seine Telefonie- und Contact-Center-Lösungen zu modernisieren, um den wachsenden Anforderungen und zukünftigen Ambitionen gerecht zu werden. Das Unternehmen machte sich auf die Suche und entschied sich für die Roger365.io Contact Center-Lösung, die von unserem Lösungspartner Hanssens implementiert wurde.

Kundenfall: Pharmazeutischer Gehaltsfonds für Österreich

Mit rund 7.000 Mitgliedern und mehreren tausend Rentnern ist der Pharmazeutische Gehaltsfonds für Österreich die Anlaufstelle für viele Fragen, von denen die meisten telefonisch gestellt werden. Die Leitungen laufen oft heiß — besonders am Ende des Monats. Gehaltsabrechnungen, Gehaltsfragen, Fragen zur Rezeptabrechnung und vieles mehr landen täglich in den drei Warteschlangen. Mit der Standardversion von Microsoft Teams als Telefonsystem war die Gehaltsabrechnung bereits gut positioniert, um das Volumen zu verwalten. Aber das System kann nicht alles. Die Wartezeiten waren nicht immer schnell genug, wie es der Salary Fund für seine Mitglieder wollte, und auch die Bearbeitungszeiten waren nicht schnell genug, da Anrufer manchmal aufgrund veralteter Routing-Einstellungen in der falschen Abteilung landeten. Darüber hinaus stellte das Fehlen von Bewertungsmöglichkeiten im Teams-Standard ein Problem für den Salary Fund dar. Zeit in der Warteschlange? Dauer des Anrufs? Rate der Abbrüche? Spitzenzeiten? Hier wollte der Gehaltsfonds ansetzen.

Mit rund 7.000 Mitgliedern und mehreren tausend Rentnern ist der Pharmazeutische Gehaltsfonds für Österreich die Anlaufstelle für viele Fragen, von denen die meisten telefonisch gestellt werden. Die Leitungen laufen oft heiß — besonders am Ende des Monats. Gehaltsabrechnungen, Gehaltsfragen, Fragen zur Rezeptabrechnung und vieles mehr landen täglich in den drei Warteschlangen. Mit der Standardversion von Microsoft Teams als Telefonsystem war die Gehaltsabrechnung bereits gut positioniert, um das Volumen zu verwalten. Aber das System kann nicht alles. Die Wartezeiten waren nicht immer schnell genug, wie es der Salary Fund für seine Mitglieder wollte, und auch die Bearbeitungszeiten waren nicht schnell genug, da Anrufer manchmal aufgrund veralteter Routing-Einstellungen in der falschen Abteilung landeten. Darüber hinaus stellte das Fehlen von Bewertungsmöglichkeiten im Teams-Standard ein Problem für den Salary Fund dar. Zeit in der Warteschlange? Dauer des Anrufs? Rate der Abbrüche? Spitzenzeiten? Hier wollte der Gehaltsfonds ansetzen.

Mit rund 7.000 Mitgliedern und mehreren tausend Rentnern ist der Pharmazeutische Gehaltsfonds für Österreich die Anlaufstelle für viele Fragen, von denen die meisten telefonisch gestellt werden. Die Leitungen laufen oft heiß — besonders am Ende des Monats. Gehaltsabrechnungen, Gehaltsfragen, Fragen zur Rezeptabrechnung und vieles mehr landen täglich in den drei Warteschlangen. Mit der Standardversion von Microsoft Teams als Telefonsystem war die Gehaltsabrechnung bereits gut positioniert, um das Volumen zu verwalten. Aber das System kann nicht alles. Die Wartezeiten waren nicht immer schnell genug, wie es der Salary Fund für seine Mitglieder wollte, und auch die Bearbeitungszeiten waren nicht schnell genug, da Anrufer manchmal aufgrund veralteter Routing-Einstellungen in der falschen Abteilung landeten. Darüber hinaus stellte das Fehlen von Bewertungsmöglichkeiten im Teams-Standard ein Problem für den Salary Fund dar. Zeit in der Warteschlange? Dauer des Anrufs? Rate der Abbrüche? Spitzenzeiten? Hier wollte der Gehaltsfonds ansetzen.

Kundenfall: Pharmazeutischer Gehaltsfonds für Österreich

Mit rund 7.000 Mitgliedern und mehreren tausend Rentnern ist der Pharmazeutische Gehaltsfonds für Österreich die Anlaufstelle für viele Fragen, von denen die meisten telefonisch gestellt werden. Die Leitungen laufen oft heiß — besonders am Ende des Monats. Gehaltsabrechnungen, Gehaltsfragen, Fragen zur Rezeptabrechnung und vieles mehr landen täglich in den drei Warteschlangen. Mit der Standardversion von Microsoft Teams als Telefonsystem war die Gehaltsabrechnung bereits gut positioniert, um das Volumen zu verwalten. Aber das System kann nicht alles. Die Wartezeiten waren nicht immer schnell genug, wie es der Salary Fund für seine Mitglieder wollte, und auch die Bearbeitungszeiten waren nicht schnell genug, da Anrufer manchmal aufgrund veralteter Routing-Einstellungen in der falschen Abteilung landeten. Darüber hinaus stellte das Fehlen von Bewertungsmöglichkeiten im Teams-Standard ein Problem für den Salary Fund dar. Zeit in der Warteschlange? Dauer des Anrufs? Rate der Abbrüche? Spitzenzeiten? Hier wollte der Gehaltsfonds ansetzen.

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Mit rund 7.000 Mitgliedern und mehreren tausend Rentnern ist der Pharmazeutische Gehaltsfonds für Österreich die Anlaufstelle für viele Fragen, von denen die meisten telefonisch gestellt werden. Die Leitungen laufen oft heiß — besonders am Ende des Monats. Gehaltsabrechnungen, Gehaltsfragen, Fragen zur Rezeptabrechnung und vieles mehr landen täglich in den drei Warteschlangen. Mit der Standardversion von Microsoft Teams als Telefonsystem war die Gehaltsabrechnung bereits gut positioniert, um das Volumen zu verwalten. Aber das System kann nicht alles. Die Wartezeiten waren nicht immer schnell genug, wie es der Salary Fund für seine Mitglieder wollte, und auch die Bearbeitungszeiten waren nicht schnell genug, da Anrufer manchmal aufgrund veralteter Routing-Einstellungen in der falschen Abteilung landeten. Darüber hinaus stellte das Fehlen von Bewertungsmöglichkeiten im Teams-Standard ein Problem für den Salary Fund dar. Zeit in der Warteschlange? Dauer des Anrufs? Rate der Abbrüche? Spitzenzeiten? Hier wollte der Gehaltsfonds ansetzen.

Die mit Spannung erwartete Microsoft Queues App ist für Teams Premium-Benutzer im vierten Quartal 2024 verfügbar — mit dem Versprechen, eingehende Teams-Anrufe mithilfe einer Reihe von Anrufwarteschleifenfunktionen einfacher zu handhaben. Die Queues App ist eine Weiterentwicklung für Unternehmen, die Teams Calling derzeit als eigenständige Telefonlösung verwenden — aber wie schneidet sie im Vergleich zu einem von Microsoft zertifizierten Teams Contact Center ab?

Reicht die Queues App for Teams für Ihr Unternehmen aus? Sehen Sie, wie sie im Vergleich zu einem Teams Contact Center abschneidet

Die mit Spannung erwartete Microsoft Queues App ist für Teams Premium-Benutzer im vierten Quartal 2024 verfügbar — mit dem Versprechen, eingehende Teams-Anrufe mithilfe einer Reihe von Anrufwarteschleifenfunktionen einfacher zu handhaben. Die Queues App ist eine Weiterentwicklung für Unternehmen, die Teams Calling derzeit als eigenständige Telefonlösung verwenden — aber wie schneidet sie im Vergleich zu einem von Microsoft zertifizierten Teams Contact Center ab?

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Die mit Spannung erwartete Microsoft Queues App ist für Teams Premium-Benutzer im vierten Quartal 2024 verfügbar — mit dem Versprechen, eingehende Teams-Anrufe mithilfe einer Reihe von Anrufwarteschleifenfunktionen einfacher zu handhaben. Die Queues App ist eine Weiterentwicklung für Unternehmen, die Teams Calling derzeit als eigenständige Telefonlösung verwenden — aber wie schneidet sie im Vergleich zu einem von Microsoft zertifizierten Teams Contact Center ab?

Durch die Automatisierung von Aufgaben nach dem Telefonat können Ihre Agenten viel Zeit und Mühe sparen. In diesem Blog erklären wir, wie das Roger365.io Teams Contact Center KI nutzt, um die Arbeit nach dem Anruf zu optimieren, z. B. um Zusammenfassungen zu erstellen und Tickets zu öffnen, sodass sich die Agenten darauf konzentrieren können, mehr Kunden zu helfen. Erfahren Sie, wie diese KI-gestützten Tools sich wiederholende Aufgaben reduzieren, die Lösung von Anrufen beschleunigen und die Servicequalität verbessern. Erfahren Sie, wie die Integration dieser Technologie den Betrieb Ihres Contact Centers für ein reibungsloseres Kundenerlebnis verändern kann.

Geben Sie Contact Center-Agenten mit KI-gestützten CRM-Zusammenfassungen sofortigen Kontext

Durch die Automatisierung von Aufgaben nach dem Telefonat können Ihre Agenten viel Zeit und Mühe sparen. In diesem Blog erklären wir, wie das Roger365.io Teams Contact Center KI nutzt, um die Arbeit nach dem Anruf zu optimieren, z. B. um Zusammenfassungen zu erstellen und Tickets zu öffnen, sodass sich die Agenten darauf konzentrieren können, mehr Kunden zu helfen. Erfahren Sie, wie diese KI-gestützten Tools sich wiederholende Aufgaben reduzieren, die Lösung von Anrufen beschleunigen und die Servicequalität verbessern. Erfahren Sie, wie die Integration dieser Technologie den Betrieb Ihres Contact Centers für ein reibungsloseres Kundenerlebnis verändern kann.

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Durch die Automatisierung von Aufgaben nach dem Telefonat können Ihre Agenten viel Zeit und Mühe sparen. In diesem Blog erklären wir, wie das Roger365.io Teams Contact Center KI nutzt, um die Arbeit nach dem Anruf zu optimieren, z. B. um Zusammenfassungen zu erstellen und Tickets zu öffnen, sodass sich die Agenten darauf konzentrieren können, mehr Kunden zu helfen. Erfahren Sie, wie diese KI-gestützten Tools sich wiederholende Aufgaben reduzieren, die Lösung von Anrufen beschleunigen und die Servicequalität verbessern. Erfahren Sie, wie die Integration dieser Technologie den Betrieb Ihres Contact Centers für ein reibungsloseres Kundenerlebnis verändern kann.

Geben Sie Contact Center-Agenten mit KI-gestützten CRM-Zusammenfassungen sofortigen Kontext

Durch die Automatisierung von Aufgaben nach dem Telefonat können Ihre Agenten viel Zeit und Mühe sparen. In diesem Blog erklären wir, wie das Roger365.io Teams Contact Center KI nutzt, um die Arbeit nach dem Anruf zu optimieren, z. B. um Zusammenfassungen zu erstellen und Tickets zu öffnen, sodass sich die Agenten darauf konzentrieren können, mehr Kunden zu helfen. Erfahren Sie, wie diese KI-gestützten Tools sich wiederholende Aufgaben reduzieren, die Lösung von Anrufen beschleunigen und die Servicequalität verbessern. Erfahren Sie, wie die Integration dieser Technologie den Betrieb Ihres Contact Centers für ein reibungsloseres Kundenerlebnis verändern kann.

Sobald der Kunde auflegt, fährt er einfach mit seinem Tag fort. Für Ihre Agenten ist ihre Arbeit jedoch noch nicht vorbei. Jeder Anruf erfordert Arbeiten nach dem Anruf, z. B. das Hinzufügen von Daten zum CRM, das Öffnen eines Tickets oder das Auslösen anderer Prozesse. Aber gibt es einen anderen Weg? In diesem Blog erfahren Sie, wie die KI-Tools von Roger365.io Teams Contact Center diese Prozesse automatisieren und so bei jedem Anruf Zeit und Mühe sparen.

Steigerung der Callcenter-Effizienz und Verkürzung der Wartezeiten mit KI-Unterstützung

Sobald der Kunde auflegt, fährt er einfach mit seinem Tag fort. Für Ihre Agenten ist ihre Arbeit jedoch noch nicht vorbei. Jeder Anruf erfordert Arbeiten nach dem Anruf, z. B. das Hinzufügen von Daten zum CRM, das Öffnen eines Tickets oder das Auslösen anderer Prozesse. Aber gibt es einen anderen Weg? In diesem Blog erfahren Sie, wie die KI-Tools von Roger365.io Teams Contact Center diese Prozesse automatisieren und so bei jedem Anruf Zeit und Mühe sparen.

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Sobald der Kunde auflegt, fährt er einfach mit seinem Tag fort. Für Ihre Agenten ist ihre Arbeit jedoch noch nicht vorbei. Jeder Anruf erfordert Arbeiten nach dem Anruf, z. B. das Hinzufügen von Daten zum CRM, das Öffnen eines Tickets oder das Auslösen anderer Prozesse. Aber gibt es einen anderen Weg? In diesem Blog erfahren Sie, wie die KI-Tools von Roger365.io Teams Contact Center diese Prozesse automatisieren und so bei jedem Anruf Zeit und Mühe sparen.

In der schnelllebigen Welt der Kundenkommunikation sind die richtigen Partnerschaften erforderlich, um die Nase vorn zu haben. Für Conversant war die Zusammenarbeit mit Roger365.io eine wegweisende Entscheidung, die ihre Fähigkeit verbesserte, nahtlose Omnichannel-Kommunikationslösungen innerhalb von Microsoft Teams bereitzustellen. In diesen Fragen und Antworten gehen wir auf die Motivation hinter dieser Partnerschaft ein, wie sie Conversant in einem wettbewerbsintensiven Markt auszeichnet und welche greifbaren Vorteile ihre Kunden daraus gezogen haben. Ganz gleich, ob Sie neugierig auf die Zukunft von Unified Communications sind oder ob Sie nach neuen Tools für Ihr Unternehmen suchen, dieses Gespräch wird Ihnen wertvolle Einblicke in das Potenzial strategischer Zusammenarbeit geben.

Warum sich Conversant für eine Partnerschaft mit Roger365.io entschieden hat

In der schnelllebigen Welt der Kundenkommunikation sind die richtigen Partnerschaften erforderlich, um die Nase vorn zu haben. Für Conversant war die Zusammenarbeit mit Roger365.io eine wegweisende Entscheidung, die ihre Fähigkeit verbesserte, nahtlose Omnichannel-Kommunikationslösungen innerhalb von Microsoft Teams bereitzustellen. In diesen Fragen und Antworten gehen wir auf die Motivation hinter dieser Partnerschaft ein, wie sie Conversant in einem wettbewerbsintensiven Markt auszeichnet und welche greifbaren Vorteile ihre Kunden daraus gezogen haben. Ganz gleich, ob Sie neugierig auf die Zukunft von Unified Communications sind oder ob Sie nach neuen Tools für Ihr Unternehmen suchen, dieses Gespräch wird Ihnen wertvolle Einblicke in das Potenzial strategischer Zusammenarbeit geben.

In der schnelllebigen Welt der Kundenkommunikation sind die richtigen Partnerschaften erforderlich, um die Nase vorn zu haben. Für Conversant war die Zusammenarbeit mit Roger365.io eine wegweisende Entscheidung, die ihre Fähigkeit verbesserte, nahtlose Omnichannel-Kommunikationslösungen innerhalb von Microsoft Teams bereitzustellen. In diesen Fragen und Antworten gehen wir auf die Motivation hinter dieser Partnerschaft ein, wie sie Conversant in einem wettbewerbsintensiven Markt auszeichnet und welche greifbaren Vorteile ihre Kunden daraus gezogen haben. Ganz gleich, ob Sie neugierig auf die Zukunft von Unified Communications sind oder ob Sie nach neuen Tools für Ihr Unternehmen suchen, dieses Gespräch wird Ihnen wertvolle Einblicke in das Potenzial strategischer Zusammenarbeit geben.

In der schnelllebigen Welt der Kundenkommunikation sind die richtigen Partnerschaften erforderlich, um die Nase vorn zu haben. Für Conversant war die Zusammenarbeit mit Roger365.io eine wegweisende Entscheidung, die ihre Fähigkeit verbesserte, nahtlose Omnichannel-Kommunikationslösungen innerhalb von Microsoft Teams bereitzustellen. In diesen Fragen und Antworten gehen wir auf die Motivation hinter dieser Partnerschaft ein, wie sie Conversant in einem wettbewerbsintensiven Markt auszeichnet und welche greifbaren Vorteile ihre Kunden daraus gezogen haben. Ganz gleich, ob Sie neugierig auf die Zukunft von Unified Communications sind oder ob Sie nach neuen Tools für Ihr Unternehmen suchen, dieses Gespräch wird Ihnen wertvolle Einblicke in das Potenzial strategischer Zusammenarbeit geben.

Warum sich Conversant für eine Partnerschaft mit Roger365.io entschieden hat

In der schnelllebigen Welt der Kundenkommunikation sind die richtigen Partnerschaften erforderlich, um die Nase vorn zu haben. Für Conversant war die Zusammenarbeit mit Roger365.io eine wegweisende Entscheidung, die ihre Fähigkeit verbesserte, nahtlose Omnichannel-Kommunikationslösungen innerhalb von Microsoft Teams bereitzustellen. In diesen Fragen und Antworten gehen wir auf die Motivation hinter dieser Partnerschaft ein, wie sie Conversant in einem wettbewerbsintensiven Markt auszeichnet und welche greifbaren Vorteile ihre Kunden daraus gezogen haben. Ganz gleich, ob Sie neugierig auf die Zukunft von Unified Communications sind oder ob Sie nach neuen Tools für Ihr Unternehmen suchen, dieses Gespräch wird Ihnen wertvolle Einblicke in das Potenzial strategischer Zusammenarbeit geben.

Kundeninteraktionen können eine reichhaltige Informationsquelle sein — wenn Sie sie erfassen können. Die heutige Omnichannel-Geschäftslandschaft bedeutet, dass Kunden über eine Reihe von Kanälen Kontakt aufnehmen werden. Manchmal greifen sie zum Telefon und manchmal wollen sie einfach nur eine kurze SMS oder WhatsApp senden. Wie können Unternehmen also all diese verstreuten Interaktionen in eine konsolidierte 360-Grad-Ansicht des Kunden umwandeln?

Erschließen Sie einen verborgenen Schatz an Kundendaten mit kanalunabhängigen, KI-generierten Erkenntnissen

Kundeninteraktionen können eine reichhaltige Informationsquelle sein — wenn Sie sie erfassen können. Die heutige Omnichannel-Geschäftslandschaft bedeutet, dass Kunden über eine Reihe von Kanälen Kontakt aufnehmen werden. Manchmal greifen sie zum Telefon und manchmal wollen sie einfach nur eine kurze SMS oder WhatsApp senden. Wie können Unternehmen also all diese verstreuten Interaktionen in eine konsolidierte 360-Grad-Ansicht des Kunden umwandeln?

Kundeninteraktionen können eine reichhaltige Informationsquelle sein — wenn Sie sie erfassen können. Die heutige Omnichannel-Geschäftslandschaft bedeutet, dass Kunden über eine Reihe von Kanälen Kontakt aufnehmen werden. Manchmal greifen sie zum Telefon und manchmal wollen sie einfach nur eine kurze SMS oder WhatsApp senden. Wie können Unternehmen also all diese verstreuten Interaktionen in eine konsolidierte 360-Grad-Ansicht des Kunden umwandeln?

Kundeninteraktionen können eine reichhaltige Informationsquelle sein — wenn Sie sie erfassen können. Die heutige Omnichannel-Geschäftslandschaft bedeutet, dass Kunden über eine Reihe von Kanälen Kontakt aufnehmen werden. Manchmal greifen sie zum Telefon und manchmal wollen sie einfach nur eine kurze SMS oder WhatsApp senden. Wie können Unternehmen also all diese verstreuten Interaktionen in eine konsolidierte 360-Grad-Ansicht des Kunden umwandeln?

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Kundeninteraktionen können eine reichhaltige Informationsquelle sein — wenn Sie sie erfassen können. Die heutige Omnichannel-Geschäftslandschaft bedeutet, dass Kunden über eine Reihe von Kanälen Kontakt aufnehmen werden. Manchmal greifen sie zum Telefon und manchmal wollen sie einfach nur eine kurze SMS oder WhatsApp senden. Wie können Unternehmen also all diese verstreuten Interaktionen in eine konsolidierte 360-Grad-Ansicht des Kunden umwandeln?