Sus clientes de todo el mundo desean tener la posibilidad de obtener asistencia siempre que la necesiten y de la manera más cómoda. Como resultado, WhatsApp se ha convertido en una forma popular para que los clientes se pongan en contacto. Sin embargo, la naturaleza informal de estas comunicaciones significa que la información clave se difunde en numerosos mensajes y conversaciones. Con la nueva función de generación de resúmenes para WhatsApp basada en inteligencia artificial, lista para usar, de Roger365.io, puedes ofrecer a todos una visión general clara.

Lo más destacado de la IA: crea y comparte resúmenes basados en inteligencia artificial de los chats de WhatsApp con los clientes

Sus clientes de todo el mundo desean tener la posibilidad de obtener asistencia siempre que la necesiten y de la manera más cómoda. Como resultado, WhatsApp se ha convertido en una forma popular para que los clientes se pongan en contacto. Sin embargo, la naturaleza informal de estas comunicaciones significa que la información clave se difunde en numerosos mensajes y conversaciones. Con la nueva función de generación de resúmenes para WhatsApp basada en inteligencia artificial, lista para usar, de Roger365.io, puedes ofrecer a todos una visión general clara.

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Lo más destacado de la IA: crea y comparte resúmenes basados en inteligencia artificial de los chats de WhatsApp con los clientes

Sus clientes de todo el mundo desean tener la posibilidad de obtener asistencia siempre que la necesiten y de la manera más cómoda. Como resultado, WhatsApp se ha convertido en una forma popular para que los clientes se pongan en contacto. Sin embargo, la naturaleza informal de estas comunicaciones significa que la información clave se difunde en numerosos mensajes y conversaciones. Con la nueva función de generación de resúmenes para WhatsApp basada en inteligencia artificial, lista para usar, de Roger365.io, puedes ofrecer a todos una visión general clara.

Las llamadas de voz son quizás la forma más natural para que muchas personas se comuniquen, por lo que la mayoría de las organizaciones ofrecen asistencia telefónica a los clientes. Si bien es una forma cómoda de hacer preguntas y resolver problemas, es difícil extraer la información sobre estas interacciones y guardar este conocimiento en recursos como los CRM. ¿Las herramientas de inteligencia artificial listas para usar son la respuesta para aliviar a los agentes del servicio de atención al cliente de esta carga?

Obtener un conocimiento más profundo de los clientes a partir de resúmenes de llamadas de voz generados por IA en centros de contacto

Las llamadas de voz son quizás la forma más natural para que muchas personas se comuniquen, por lo que la mayoría de las organizaciones ofrecen asistencia telefónica a los clientes. Si bien es una forma cómoda de hacer preguntas y resolver problemas, es difícil extraer la información sobre estas interacciones y guardar este conocimiento en recursos como los CRM. ¿Las herramientas de inteligencia artificial listas para usar son la respuesta para aliviar a los agentes del servicio de atención al cliente de esta carga?

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Las llamadas de voz son quizás la forma más natural para que muchas personas se comuniquen, por lo que la mayoría de las organizaciones ofrecen asistencia telefónica a los clientes. Si bien es una forma cómoda de hacer preguntas y resolver problemas, es difícil extraer la información sobre estas interacciones y guardar este conocimiento en recursos como los CRM. ¿Las herramientas de inteligencia artificial listas para usar son la respuesta para aliviar a los agentes del servicio de atención al cliente de esta carga?

Este documento técnico proporciona a las organizaciones una descripción general de los centros de contacto más populares de Teams. Proporciona una descripción general y una comparación basada en características como los modelos de conexión (extensión, conexión eléctrica), una descripción general de los proveedores de centros de contacto más populares y una comparación de funciones. Terminamos con consejos sobre cómo elegir la opción correcta para su organización.

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Documento técnico: Cómo seleccionar el centro de contacto de Teams adecuado para las organizaciones

Este documento técnico proporciona a las organizaciones una descripción general de los centros de contacto más populares de Teams. Proporciona una descripción general y una comparación basada en características como los modelos de conexión (extensión, conexión eléctrica), una descripción general de los proveedores de centros de contacto más populares y una comparación de funciones. Terminamos con consejos sobre cómo elegir la opción correcta para su organización.

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Existe un gran potencial para aumentar la productividad con un centro de contacto compatible con inteligencia artificial. Sin embargo, las organizaciones también se muestran reticentes a la hora de invertir demasiado tiempo o recursos en el desarrollo de una solución personalizada, especialmente si no tiene un beneficio claro o un valor demostrable. Para poner en marcha su estrategia de IA, le mostraremos lo que ya ofrecemos con nuestro Teams Contact Center mejorado con inteligencia artificial.

Las herramientas de inteligencia artificial listas para usar de Roger365.io para los centros de contacto de Teams demuestran un valor evidente (sin complicaciones)

Existe un gran potencial para aumentar la productividad con un centro de contacto compatible con inteligencia artificial. Sin embargo, las organizaciones también se muestran reticentes a la hora de invertir demasiado tiempo o recursos en el desarrollo de una solución personalizada, especialmente si no tiene un beneficio claro o un valor demostrable. Para poner en marcha su estrategia de IA, le mostraremos lo que ya ofrecemos con nuestro Teams Contact Center mejorado con inteligencia artificial.

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Las herramientas de inteligencia artificial listas para usar de Roger365.io para los centros de contacto de Teams demuestran un valor evidente (sin complicaciones)

Existe un gran potencial para aumentar la productividad con un centro de contacto compatible con inteligencia artificial. Sin embargo, las organizaciones también se muestran reticentes a la hora de invertir demasiado tiempo o recursos en el desarrollo de una solución personalizada, especialmente si no tiene un beneficio claro o un valor demostrable. Para poner en marcha su estrategia de IA, le mostraremos lo que ya ofrecemos con nuestro Teams Contact Center mejorado con inteligencia artificial.

Todas las señales son buenas: su base de clientes se está expandiendo y su equipo principal también está empezando a crecer. Esta etapa del crecimiento de una organización es muy dinámica, ya que las necesidades cambian rápidamente y las responsabilidades cambian entre los compañeros. Sin embargo, existe la posibilidad real de que este prometedor crecimiento se vea limitado por la incapacidad de gestionar adecuadamente las crecientes demandas de contacto con los clientes con la configuración actual. ¿Cuál es la respuesta?

Blog: 5 señales de que es hora de migrar tu entorno de Teams a un centro de contacto

Todas las señales son buenas: su base de clientes se está expandiendo y su equipo principal también está empezando a crecer. Esta etapa del crecimiento de una organización es muy dinámica, ya que las necesidades cambian rápidamente y las responsabilidades cambian entre los compañeros. Sin embargo, existe la posibilidad real de que este prometedor crecimiento se vea limitado por la incapacidad de gestionar adecuadamente las crecientes demandas de contacto con los clientes con la configuración actual. ¿Cuál es la respuesta?

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Blog: 5 señales de que es hora de migrar tu entorno de Teams a un centro de contacto

Todas las señales son buenas: su base de clientes se está expandiendo y su equipo principal también está empezando a crecer. Esta etapa del crecimiento de una organización es muy dinámica, ya que las necesidades cambian rápidamente y las responsabilidades cambian entre los compañeros. Sin embargo, existe la posibilidad real de que este prometedor crecimiento se vea limitado por la incapacidad de gestionar adecuadamente las crecientes demandas de contacto con los clientes con la configuración actual. ¿Cuál es la respuesta?

Ya sea que opere a nivel regional o en todo el mundo, el contacto omnicanal facilita la resolución de más consultas de forma cómoda. WhatsApp es particularmente popular en todo el mundo, lo que lo convierte en el canal ideal para la interacción global. Gracias a la función de traducción automática basada en inteligencia artificial que ofrece el centro de contacto para equipos de Roger365.io, puedes ayudar a los clientes de todo el mundo con WhatsApp en su propio idioma, al más alto nivel.

Blog: Lo más destacado de la IA: la extraordinaria función de traducciones basadas en IA de Roger365.io para WhatsApp

Ya sea que opere a nivel regional o en todo el mundo, el contacto omnicanal facilita la resolución de más consultas de forma cómoda. WhatsApp es particularmente popular en todo el mundo, lo que lo convierte en el canal ideal para la interacción global. Gracias a la función de traducción automática basada en inteligencia artificial que ofrece el centro de contacto para equipos de Roger365.io, puedes ayudar a los clientes de todo el mundo con WhatsApp en su propio idioma, al más alto nivel.

Ya sea que opere a nivel regional o en todo el mundo, el contacto omnicanal facilita la resolución de más consultas de forma cómoda. WhatsApp es particularmente popular en todo el mundo, lo que lo convierte en el canal ideal para la interacción global. Gracias a la función de traducción automática basada en inteligencia artificial que ofrece el centro de contacto para equipos de Roger365.io, puedes ayudar a los clientes de todo el mundo con WhatsApp en su propio idioma, al más alto nivel.

Ya sea que opere a nivel regional o en todo el mundo, el contacto omnicanal facilita la resolución de más consultas de forma cómoda. WhatsApp es particularmente popular en todo el mundo, lo que lo convierte en el canal ideal para la interacción global. Gracias a la función de traducción automática basada en inteligencia artificial que ofrece el centro de contacto para equipos de Roger365.io, puedes ayudar a los clientes de todo el mundo con WhatsApp en su propio idioma, al más alto nivel.

Blog: Lo más destacado de la IA: la extraordinaria función de traducciones basadas en IA de Roger365.io para WhatsApp

Ya sea que opere a nivel regional o en todo el mundo, el contacto omnicanal facilita la resolución de más consultas de forma cómoda. WhatsApp es particularmente popular en todo el mundo, lo que lo convierte en el canal ideal para la interacción global. Gracias a la función de traducción automática basada en inteligencia artificial que ofrece el centro de contacto para equipos de Roger365.io, puedes ayudar a los clientes de todo el mundo con WhatsApp en su propio idioma, al más alto nivel.

En Roger365.io, siempre nos gusta estar al tanto de las innovaciones en las comunicaciones empresariales, a menudo asistiendo a los principales eventos del sector y hablando con expertos de todo el sector. Tuvimos esa oportunidad en Enterprise Connect 2024, el evento #1 para el sector de las comunicaciones y los contactos. En este blog, compartimos los principales avances tecnológicos y las nuevas tendencias revolucionarias de Enterprise Connect 2024.

Blog: Las mayores innovaciones tecnológicas en centros de contacto y comunicaciones empresariales en 2024 (y más allá)

En Roger365.io, siempre nos gusta estar al tanto de las innovaciones en las comunicaciones empresariales, a menudo asistiendo a los principales eventos del sector y hablando con expertos de todo el sector. Tuvimos esa oportunidad en Enterprise Connect 2024, el evento #1 para el sector de las comunicaciones y los contactos. En este blog, compartimos los principales avances tecnológicos y las nuevas tendencias revolucionarias de Enterprise Connect 2024.

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Hay razones claras y apremiantes por las que las organizaciones usan WhatsApp para contactar con los clientes, y cada vez se espera más que lo apoyes. Sin embargo, debido a la prisa por apoyar a WhatsApp, muchas organizaciones se han visto en la necesidad de combinar los canales de contacto «habituales» con las nuevas incorporaciones, como WhatsApp y otros. Como veremos, usar WhatsApp en una ventana separada puede significar que te pierdas mucho más de lo que crees.

Blog: ¿Sigues usando WhatsApp for Business en una ventana separada? Esto es lo que te estás perdiendo.

Hay razones claras y apremiantes por las que las organizaciones usan WhatsApp para contactar con los clientes, y cada vez se espera más que lo apoyes. Sin embargo, debido a la prisa por apoyar a WhatsApp, muchas organizaciones se han visto en la necesidad de combinar los canales de contacto «habituales» con las nuevas incorporaciones, como WhatsApp y otros. Como veremos, usar WhatsApp en una ventana separada puede significar que te pierdas mucho más de lo que crees.

Hay razones claras y apremiantes por las que las organizaciones usan WhatsApp para contactar con los clientes, y cada vez se espera más que lo apoyes. Sin embargo, debido a la prisa por apoyar a WhatsApp, muchas organizaciones se han visto en la necesidad de combinar los canales de contacto «habituales» con las nuevas incorporaciones, como WhatsApp y otros. Como veremos, usar WhatsApp en una ventana separada puede significar que te pierdas mucho más de lo que crees.

Hay razones claras y apremiantes por las que las organizaciones usan WhatsApp para contactar con los clientes, y cada vez se espera más que lo apoyes. Sin embargo, debido a la prisa por apoyar a WhatsApp, muchas organizaciones se han visto en la necesidad de combinar los canales de contacto «habituales» con las nuevas incorporaciones, como WhatsApp y otros. Como veremos, usar WhatsApp en una ventana separada puede significar que te pierdas mucho más de lo que crees.

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Hay razones claras y apremiantes por las que las organizaciones usan WhatsApp para contactar con los clientes, y cada vez se espera más que lo apoyes. Sin embargo, debido a la prisa por apoyar a WhatsApp, muchas organizaciones se han visto en la necesidad de combinar los canales de contacto «habituales» con las nuevas incorporaciones, como WhatsApp y otros. Como veremos, usar WhatsApp en una ventana separada puede significar que te pierdas mucho más de lo que crees.

Cada vez son más las empresas que se dan cuenta de que un centro de contacto de Teams puede ofrecer ventajas considerables en comparación con las inflexibles y costosas suscripciones «tradicionales» a centros de llamadas o centros de contacto. Las organizaciones ya no están limitadas por los paquetes de suscripción prescriptivos de los proveedores tradicionales de centros de contacto como servicio (CCaaS), sino que ahora pueden utilizar un centro de contacto más ágil y adaptable, construido sobre la base firme de Microsoft Teams.

Blog: Cómo Teams brinda a los gerentes de los centros de contacto un control superior sobre las experiencias de los clientes

Cada vez son más las empresas que se dan cuenta de que un centro de contacto de Teams puede ofrecer ventajas considerables en comparación con las inflexibles y costosas suscripciones «tradicionales» a centros de llamadas o centros de contacto. Las organizaciones ya no están limitadas por los paquetes de suscripción prescriptivos de los proveedores tradicionales de centros de contacto como servicio (CCaaS), sino que ahora pueden utilizar un centro de contacto más ágil y adaptable, construido sobre la base firme de Microsoft Teams.

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Cada vez son más las empresas que se dan cuenta de que un centro de contacto de Teams puede ofrecer ventajas considerables en comparación con las inflexibles y costosas suscripciones «tradicionales» a centros de llamadas o centros de contacto. Las organizaciones ya no están limitadas por los paquetes de suscripción prescriptivos de los proveedores tradicionales de centros de contacto como servicio (CCaaS), sino que ahora pueden utilizar un centro de contacto más ágil y adaptable, construido sobre la base firme de Microsoft Teams.

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Cada vez son más las empresas que se dan cuenta de que un centro de contacto de Teams puede ofrecer ventajas considerables en comparación con las inflexibles y costosas suscripciones «tradicionales» a centros de llamadas o centros de contacto. Las organizaciones ya no están limitadas por los paquetes de suscripción prescriptivos de los proveedores tradicionales de centros de contacto como servicio (CCaaS), sino que ahora pueden utilizar un centro de contacto más ágil y adaptable, construido sobre la base firme de Microsoft Teams.

Los socios de Microsoft tienen un valor inmenso para las empresas que desean aprovechar al máximo Microsoft 365. Los distribuidores asociados son una guía para las empresas; entienden las necesidades de cada empresa y la guían a través de una maraña de tecnologías complejas, lo que finalmente les brinda un sistema completo que se adapta a sus necesidades empresariales. Y, por supuesto, con Microsoft 365, esto también significa espacio para el crecimiento futuro.

Blog: Cómo monetizar Microsoft Teams como distribuidor

Los socios de Microsoft tienen un valor inmenso para las empresas que desean aprovechar al máximo Microsoft 365. Los distribuidores asociados son una guía para las empresas; entienden las necesidades de cada empresa y la guían a través de una maraña de tecnologías complejas, lo que finalmente les brinda un sistema completo que se adapta a sus necesidades empresariales. Y, por supuesto, con Microsoft 365, esto también significa espacio para el crecimiento futuro.

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De todos los cambios importantes que han afectado a la dinámica entre las empresas y sus clientes en los últimos años, quizás el más significativo sea el paso hacia el contacto «omnicanal». Esto solo se aceleró cuando el trabajo híbrido y remoto se convirtió en la norma. Su empresa puede fomentar el contacto omnicanal y generar fuentes de valor completamente nuevas si utiliza Roger365.io junto con Microsoft Copilot para descubrir el potencial oculto de Microsoft Teams como centro de contacto omnicanal basado en inteligencia artificial.

Blog: Genere más valor a partir de Teams como un centro de contacto omnicanal basado en inteligencia artificial

De todos los cambios importantes que han afectado a la dinámica entre las empresas y sus clientes en los últimos años, quizás el más significativo sea el paso hacia el contacto «omnicanal». Esto solo se aceleró cuando el trabajo híbrido y remoto se convirtió en la norma. Su empresa puede fomentar el contacto omnicanal y generar fuentes de valor completamente nuevas si utiliza Roger365.io junto con Microsoft Copilot para descubrir el potencial oculto de Microsoft Teams como centro de contacto omnicanal basado en inteligencia artificial.

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De todos los cambios importantes que han afectado a la dinámica entre las empresas y sus clientes en los últimos años, quizás el más significativo sea el paso hacia el contacto «omnicanal». Esto solo se aceleró cuando el trabajo híbrido y remoto se convirtió en la norma. Su empresa puede fomentar el contacto omnicanal y generar fuentes de valor completamente nuevas si utiliza Roger365.io junto con Microsoft Copilot para descubrir el potencial oculto de Microsoft Teams como centro de contacto omnicanal basado en inteligencia artificial.

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Hoy en día hay mucho entusiasmo por el potencial de la IA y un gran interés en utilizarla para hacer que todo tipo de procesos empresariales sean más eficientes. Al permitir la interacción mediante el lenguaje natural, los modelos lingüísticos como ChatGPT han ofrecido al público en general una tentadora muestra de las posibilidades. La promesa de mejores experiencias para los clientes y un contacto más rentable es demasiado buena como para ignorarla. Pero, ¿cómo puede gestionar esto de forma segura?

Blog: Cómo obtener la eficiencia de la IA en los centros de contacto de forma segura

Hoy en día hay mucho entusiasmo por el potencial de la IA y un gran interés en utilizarla para hacer que todo tipo de procesos empresariales sean más eficientes. Al permitir la interacción mediante el lenguaje natural, los modelos lingüísticos como ChatGPT han ofrecido al público en general una tentadora muestra de las posibilidades. La promesa de mejores experiencias para los clientes y un contacto más rentable es demasiado buena como para ignorarla. Pero, ¿cómo puede gestionar esto de forma segura?

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Hoy en día hay mucho entusiasmo por el potencial de la IA y un gran interés en utilizarla para hacer que todo tipo de procesos empresariales sean más eficientes. Al permitir la interacción mediante el lenguaje natural, los modelos lingüísticos como ChatGPT han ofrecido al público en general una tentadora muestra de las posibilidades. La promesa de mejores experiencias para los clientes y un contacto más rentable es demasiado buena como para ignorarla. Pero, ¿cómo puede gestionar esto de forma segura?

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Hoy en día hay mucho entusiasmo por el potencial de la IA y un gran interés en utilizarla para hacer que todo tipo de procesos empresariales sean más eficientes. Al permitir la interacción mediante el lenguaje natural, los modelos lingüísticos como ChatGPT han ofrecido al público en general una tentadora muestra de las posibilidades. La promesa de mejores experiencias para los clientes y un contacto más rentable es demasiado buena como para ignorarla. Pero, ¿cómo puede gestionar esto de forma segura?